面试文员都会问些什么问题，怎么回答？

1. 面试文员都会问些什么问题，怎么回答？

问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？
回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。
问：您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？
回答提示：实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。
问：您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？
回答提示：倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。
问：您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？
回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。
问：谈论一下如果你进入公司后，打算怎么胜任客服这份工作？
回答提示：对方这样问你，其实是想知道你对这份工作是不是真的思考过自己是否适合，而且对于未来的规划，以及自己对该企业有怎样的想法。如果你能够提出切合实际的，符合公司需求的可行性方案，则更容易获得面试官的好感。
祝您面试通过

2. 面试文员一般问些什么问题，该如何回答

面试技巧:
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面试中应注意的问题 应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
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 （一）淡化面试的成败意识 一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。 应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
 （二）保持自信 应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
 （三）保持愉悦的精神状态 愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。 
（四）树立对方意识 应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
 （五）面试语言要简洁流畅 面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。 （六）不要紧张 有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。 
（七）仪态大方，举止得体 大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。 
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总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
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 最后祝您能顺利过关,得到自己想要的工作~~

3. 面试文员一般问些什么问题？该如何回答？

面试技巧:
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面试中应注意的问题 应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
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（一）淡化面试的成败意识 一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。 应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
（二）保持自信 应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
（三）保持愉悦的精神状态 愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。 
（四）树立对方意识 应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
（五）面试语言要简洁流畅 面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。 （六）不要紧张 有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。 
（七）仪态大方，举止得体 大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。 
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总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
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4. 做文员面试官会问什么问题，我该怎么回答

1.以前在哪里做,主要工作是什么?
你去面试之前就看这个公司招文员有什么要求,你就按着他的要求说,
比如:他要求熟悉办公软件,你就答,作一些相关台帐等什么的
2.你为什么要离开呢?
最好答是因为家中有事,不得不回家.
3.还有面试时一般都会让你简单描述一下你以前的工作状况:
这个也要看你面试的是什么文员,
(1.整理文件
2.制作相关报表
3.收发文件
4.协助上级处理相关事务)
以上,希望能帮到你,如有不明,可再问我.
谢谢!

5. 面试文员都会问些什么问题 要注意什么

6. 请问有没有知道应聘文员面试官都会问些什么问题?应要怎样回答?

问题一：“请你自我介绍一下” 

　　思路： 

　　1、这是面试的必考题目。 

　　2、介绍内容要与个人简历相一致。 

　　3、表述方式上尽量口语化。 

　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 

　　5、条理要清晰，层次要分明。 

　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。 

　　问题二：“谈谈你的家庭情况” 

　　思路： 

　　1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 

　　2、 简单地罗列家庭人口。 

　　3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 

　　4、 宜强调父母对自己教育的重视。 

　　5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 

　　6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 

　　7、 宜强调自己对家庭的责任感。 

　问题三：“你有什么业余爱好？” 

　　思路： 

　　1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 

　　2、 最好不要说自己没有业余爱好。 

　　3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 

　　4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 

　　5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 

　　问题四：“你最崇拜谁？” 

　　思路： 

　　1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 

　　2、 不宜说自己谁都不崇拜。 

　　3、 不宜说崇拜自己。 

　　4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 

　　5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 

　　6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 

　　7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 


    问题五：“你的座右铭是什么？” 

　　思路： 

　　1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 

　　2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 

　　3、不宜说那些太抽象的座右铭。 

　　4、不宜说太长的座右铭。 

　　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 

　　6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 

　　问题六：“谈谈你的缺点” 
    思路： 

　　1、 不宜说自己没缺点。 

　　2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 

　　3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 

　　4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 

　　5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 

　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 

　　思路： 

　　1、 不宜说自己没有失败的经历。 

　　2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 

　　3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 

　　4、 所谈经历的结果应是失败的。 

　　5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 

　　6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 

　　7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 

　　问题八：“你为什么选择我们公司？” 

　　思路： 

　　1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 

　　2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 

　　3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 

　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 

　　思路： 

　　1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 

　　2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 

    问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 

　　思路： 

　　1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。 

　　2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 

　　问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 

　　思路： 

　　1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 

　　2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 

　　问题十二：“我们为什么要录用你？” 

　　思路： 

　　1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 

　　2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 

　　3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 

　　问题十三：“你能为我们做什么？” 

　　思路： 

　　1、 基本原则上“投其所好”。 

　　2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 

　　3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。 

    问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 

　　思路： 

　　1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 

　　2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 

　　3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 

　　问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 

　　思路： 

　　1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 

　　2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 

　　3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。” 

　　问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？” 

　　思路： 

　　1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 

　　2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 

　　3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 

　　4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 

　　5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 

　　6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 

　　7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 

　　同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

7. 面试文员，如何应对，一般会问什么

1.注意礼貌，着装要得体
2.面露笑容，展现微笑魅力
3.行为举止大方，讲话自信清晰
同时，你面试的时候，可以说一下过去的经历对你的正面影响，让对方觉得你善于总结经验教训，并且能够吃苦耐劳。
也可以带一些作品或者材料，来说明你对文员职位的能力。

对方一般会问
1.先自我介绍一下
2.你为什么来这工作，上一份工作是什么？
3.你认为你为什么觉得有能力胜任这份工作？
4.你对公司有没有什么要求？
5.你觉得你的缺点和优点是什么？

8. 面试文员时，一般都会被问些什么问题？该怎么应对会好些？

看你是哪个部门的文员,总的说来文员一般有以下无非是问些工作职责方面的问题，统计文员的工作职责: 
1.跟进本部门人事考勤,做每天的出勤报表及月报表. 
2.本部门人事档案管理. 
3.本部门领导意见的传达,比如通知开会;协助组织本部门活动. 
4.本部门生产进度跟进,生产日/月报的制作. 
5.本部门文件/单据的归档及管理等.
建议说实话，不过丢三落四这个实话不说。面试嘛，本来就不要有太多顾虑，就不会有压力了。
怎样做好文员嘛？
一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实 
二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见 
三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折 
四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙 
五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事 
为了适应公司的特殊要求，所有文员必须按"四性"的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素质，也是基本功。