个人信息没有输入完全造成的,操作方法如下: 1、首先进入手机桌面,打开手机桌面的铁路12306,点击我的。 2、在我的界面,点击顶部的名字,即可看到个人信息。 3、然后在个人信息界面,点击顶部的我的资料,就会看到重要信息了。 4、最后在基本信息界面,点击性别那一栏性别,然后选择正确的性别即可。