销售工作中遇到的问题

1. 销售工作中遇到的问题

1.不知道如何挖掘客户的需求，或对客户的痛点把握不住2.急功心切，没做完销售阶段中的必要.事项，就草率进行产品演示，或提交方案。3.对客户所谈的业务困难及行业发展听不懂也搭不上话，却一味怪罪自己的产品差没有成功案例。4.客户提出的有关产品及应用问题不知道如何回答，或乱作承诺。5.不清楚与竞争对手的差异及优势，不知道事先防范对手的攻击。6.给客户的方案千篇一律，谈不出为客户创造什么价值/效益。销售在拜访客户的过程中常见问题1.问话缺少逻辑性，甚至都互不关联2.缺少策略性，东拉西扯，问不到点上3.缺少艺术性，笼统生硬，造成客户反感4.自己讲的多，客户讲的少，自以为是5.过早的对客户需求下结论，并推销自己的产品服务6.无法恰当把握问题的广度与深度。诰成时间不够用7.爱问客户的现状，听不到客户的真正困难，却对无关紧要的问题穷追不舍8.问完后不注意倾听，也听不出重点，不会追问9.太多术语与英文，抢话现象严重(不但抢客户的话，团队间也互相抢话) 10.当客户对竞争对手有好感时，缺乏反击能力及团队合作默契11.与客户沟通的共同语言贫乏，交流内容层次【摘要】
销售工作中遇到的问题【提问】
1.不知道如何挖掘客户的需求，或对客户的痛点把握不住2.急功心切，没做完销售阶段中的必要.事项，就草率进行产品演示，或提交方案。3.对客户所谈的业务困难及行业发展听不懂也搭不上话，却一味怪罪自己的产品差没有成功案例。4.客户提出的有关产品及应用问题不知道如何回答，或乱作承诺。5.不清楚与竞争对手的差异及优势，不知道事先防范对手的攻击。6.给客户的方案千篇一律，谈不出为客户创造什么价值/效益。销售在拜访客户的过程中常见问题1.问话缺少逻辑性，甚至都互不关联2.缺少策略性，东拉西扯，问不到点上3.缺少艺术性，笼统生硬，造成客户反感4.自己讲的多，客户讲的少，自以为是5.过早的对客户需求下结论，并推销自己的产品服务6.无法恰当把握问题的广度与深度。诰成时间不够用7.爱问客户的现状，听不到客户的真正困难，却对无关紧要的问题穷追不舍8.问完后不注意倾听，也听不出重点，不会追问9.太多术语与英文，抢话现象严重(不但抢客户的话，团队间也互相抢话) 10.当客户对竞争对手有好感时，缺乏反击能力及团队合作默契11.与客户沟通的共同语言贫乏，交流内容层次【回答】
亲，一般有这11种哦【回答】
不过亲亲也不要过于担心哦！认真努力做好每一件事就可以了呢【回答】

2. 在销售过程中，销售员会遇到哪些问题呢？

1、你是优秀的销售高手吗在每一次销售沟通结束之后，无论最终是否达成交易，你都应该问一问自己：“我是一个优秀的销售高手吗？”一些销售人员认为，如果最终达成了交易，那就表明自己是一个优秀的销售高手；如果最终没有达成交易，那就表明自己还达不到优秀销售高手的要求。这种一刀切的观点既片面又不科学，仅凭是否达成交易，是无法判断一个人在每次销售沟通中的表现是否出色的。\x0d\x0a\x0d\x0a如果你想知道自己在销售沟通的过程中是否表现出色，是否有希望成为一名优秀的销售高手，那就要从以下几方面对自己进行全面考察：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）是否热爱销售工作。\x0d\x0a\x0d\x0a你是否全心全意地热爱销售工作？这个问题只有你自己最清楚。如果在你看来，你所推销的产品是完全值得信赖的，与客户进行的每一次沟通都是意义非凡的，能够满足客户的需求是令你感到自豪的；如果你能比任何人都对自己的产品更有信心，如果每一次与客户的沟通都令你向往，并且你会为满足客户需求而付出最大的努力……那么，你就是一位热爱销售工作的优秀销售人员，你将因此而在销售行业拥有累累硕果。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）是否具有明确的目标和成功的强烈欲望。\x0d\x0a\x0d\x0a在每一次与客户进行沟通之前你都具有明确的目标吗？在每一次总结经验时都要特别注意到这个问题。没有明确目标的沟通注定是失败的沟通。\x0d\x0a\x0d\x0a你对与客户展开的销售沟通活动充满成功的强烈欲望吗？任何一名普通的销售工作者如果想成为一名优秀的销售高手，那就必须拥有对成功的强烈渴望，否则就很容易失去信心和勇气。\x0d\x0a\x0d\x0a只有具备了明确的目标和对成功的强烈欲望，销售人员才能朝着目标坚定地付出努力。如果你发现在沟通过程中客户并不认同你及你的产品，那往往是你之前建立的目标出现了问题，或者是你在沟通过程中的信心不够充分。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）是否具有百折不挠的勇气。\x0d\x0a\x0d\x0a在通往成功的道路上，总是充满了挫折和坎坷，销售工作更是充满了艰辛和困难，几乎每一次与客户进行沟通都不会顺顺利利地开展下去。随着竞争的激烈，销售人员的工作更是困难重重，在这种情形下，如果没有百折不挠的勇气，很快就会被困难所吞噬。\x0d\x0a\x0d\x0a如果在一次销售沟通的过程中没有取得满意的效果，那么你就要做好进行第二次、第三次甚至无数次沟通的准备，直到成功。很多优秀企业的销售高手们都是这样被锤炼出来的。例如：\x0d\x0a\x0d\x0a在施乐公司内部，人们常常被这样一种观念包围着：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应地，他所取得的成绩也就比其他同事更显着。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）是否分析并了解客户心理。\x0d\x0a\x0d\x0a客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法……销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后也要对这些问题展开后续分析，只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。\x0d\x0a\x0d\x0a（5）是否真诚对待客户。\x0d\x0a\x0d\x0a有些销售人员会在沟通失败之后抱怨客户“并非是要真心购买产品，而是专门来挑剔的”。不客气地说，以这种思想和态度对待客户的销售人员恐怕永远也不会成为真正的销售高手。原因很简单，你根本没有真诚地对待客户。如果你真正地为客户着想，就不会产生如此不负责任的抱怨。\x0d\x0a\x0d\x0a（6）是否赢得了客户满意。\x0d\x0a\x0d\x0a客户对你表现出来的职业素养、对你的产品优势、对你提供的服务是否感到满意？有些销售人员可能会回答：“我已经说服他（她）购买了产品，那就表明他（她）对这些感到满意了。”我们对这种回答的评价可以用三个字来总结——不见得。客户决定购买产品的原因很复杂，虽然你这一次说服他们购买了你的产品，但并不见得已经让他们感到满意，下一次你可能就会失去他们。\x0d\x0a\x0d\x0a销售人员可以通过对沟通情景的回顾和必要的询问或回访来了解客户的态度，如果得知客户是感到满意的，那就要总结其中的经验，以便在今后的沟通活动中加以借鉴；如果客户并不感到满意，那就要汲取教训并继续努力。\x0d\x0a\x0d\x0a2、争取比前一次做得更好在每一次与客户进行沟通之后，销售人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。\x0d\x0a\x0d\x0a在通过一系列的审查之后，销售人员就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，如果销售人员愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。\x0d\x0a\x0d\x0a（1）加强自信。\x0d\x0a\x0d\x0a在经过一番认真分析之后，如果你确定自己没有获得成功的原因是不够自信，那你最好在平时就注意加强自信心。一些简单的方法如下：\x0d\x0a\x0d\x0a让自己的位置更显眼在一些会场或教室中，人们常常发现，那些自信心不足的人总是坐在最后排，因为坐在那里不会惹人注意。可是，越是这样，他们的自信心就越不容易树立，这是一种非常可怕的恶性循环。要想成为一名销售高手就必须让自己的位置更加吸引他人的注意，如果连这点都做不到，那如何在沟通过程中让客户做出购买决定？\x0d\x0a\x0d\x0a与人交流时勇敢地正视对方这是建立自信最简单的方式。一些销售人员与客户沟通时根本不敢正视客户的眼睛，当客户的眼光充满挑剔和疑虑时，这些销售人员就会更加不知所措。殊不知，这更会增强客户的怀疑和不满。其实，打消客户疑虑的重要方式之一就是勇敢地与他们对视，用充满自信的眼神消除他们的疑虑。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）以勤补拙。\x0d\x0a\x0d\x0a懒惰的人，不会成为优秀的销售高手，即使他（她）在与人沟通方面是一个天才。即使你的语言表达能力不够出色，即使你目前的销售技能还需要大幅度提高……只要你足够勤奋，只要你愿意在这方面付出不懈的努力，那你就有克服这些缺点的希望，你就有成为一名销售高手的可能。如果你目前的各项能力和表现都不够出色，又不肯付出辛劳和努力，那就只能甘于平庸。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）坚持到底。\x0d\x0a\x0d\x0a在改进自己各方面的能力和素质的过程中，销售人员必须具有坚定的恒心和毅力，切不可浅尝辄止、半途而废。做到这一点很难，但是如果你一直坚持到底，你就会成为一名销售高手。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）马上行动。\x0d\x0a\x0d\x0a如果你已经做好了成为一名销售高手的各项准备，那就要从现在开始行动，不要再有任何的拖延。只有那些抓紧时间努力行动的销售人员才有可能把握成功的机会，如果空有一腔希望而耽于行动，那么再多的机会也会与你失之交臂。\x0d\x0a\x0d\x0a专家提醒在每次销售沟通前告诉自己：“我对销售工作十分热爱！”在沟通之后反思一下：“我是否对销售工作充满热爱？”\x0d\x0a\x0d\x0a沟通的结果常常与你先前树立的目标和成功的决心成正比：目标越明确，成功的欲望越强烈，取得的沟通结果就越好；反之亦然。\x0d\x0a\x0d\x0a你已经尽最大努力使客户感到满意了吗？如果答案是否定的，或者你不敢确定，那就要继续锤炼与客户沟通的有关技巧。\x0d\x0a\x0d\x0a如果你对过去与客户沟通的结果不甚满意，那就要继续学习新的沟通技巧，更认真地研究客户心理；如果你已经取得了一定的成功，同样要不断努力，因为你正在向着成为一名销售高手的目标前进。

3. 销售中常遇到的问题

       我们这个地方是二汽制造生产基地，生产汽车品牌风神，神龙，日产天籁，襄旅大客车，康明斯等等，更多还有大大小小配套加工企业，按正常思维来说业务好做，经常遇到问题很多很多如下：
  
 一，品牌：
  
        釆购说：我们一直就用出厂设备说明书上写的国内知名某某品牌，我们不会换牌子的，换牌子麻烦，还请示领导找事，万一出现质量问题，给单位或个人都造损失，不想给自己带来麻烦，还以为我拿了多少回扣呢？（大单位釆购部长基本是领导的心腹，根本见不着领导，给了礼品问谁都不说，连进大门就要问找谁，给谁打电话通了后让门卫接电话确认后，方可让进。）
  
 二，价格
  
         我们就用指定的某某牌子，同一牌子能否给我们少300元左右，而且还开增值税票17%的。（同牌可以，价格我做不到这低，至少我做不到，只能保证同等牌子同等级别同等粘贴的技术参数标准。可能是不想和我合作吧。）
  
 三，入围不了大循环
  
          大的生产厂家和组装公司，这个属于二汽整个办公室，先进来，才方便和做其它任何企业交谈。（好比工业园属于园区哪个办公室负责所有釆购，里面哪怕有60家企业，必须有他们签入围大循环，有资格谈其他单位，外加工企业更好谈，就说天籁，风神呀等等都是我公司供的，给人感觉厉害，这单位都做进去了。）
  
 四，结帐
  
        给单位供货后，不按照套路出牌兑现结帐，合同上明明是三个月滚动付款，有的能拖半年甚至更长时间，打电话催款，因受大环境影响，好不容易等到电话来说明天带财务章过来结帐，盼星星盼月亮，拿到手里是承兑票。（承兑汇票大半年了哇，本来竞争大，利润已经很低，算下帐，还要贴票点还有区区芝麻点利润，你不供，打破脑袋有人挤，他有时，今让你供，明儿让他供，都欠着。）
  
 五，4S店和个人修理厂
  
         好不容易打进4S店里，到时候发票开来结帐，抱歉啦，我们暂时缺钱进回来很多车，这样吧，要不抵台车，要不等有钱晚点，具体哪天说不准，你挑或者说朋友买车带我店来，随便看中哪款到时优惠点，总比他自己买划算。（开始供了，后来不供，我是经营油的，好不容易做进去，又操心找朋友们买车，自找麻烦，耽误时间？）——修理厂的老板们，押货押钱不想结帐的，优惠政策已很大，还说谁谁牌子送什么什么了等等，要不电话来催快些送货来，等着呢，送去了，老板不在出门了，员工签字，又欠着（抱着拖拉不结账，市场做坏了，你不做有人做，除非等到要的市场缺的东西，像配件样，市场都买不着，你发货来了，他结现帐，防冻液9月份开始抢占市场，挨家放那，到第二年4-5月份再去清货，大部分喜欢把货舍放这，说用完了结。）
  
                  王福华         范老师二组

4. 销售人员在销售过程中会遇到哪些困难？如何解决？

难题二:大客户管理难
大客户往往经济实力强，对企业产品销量大，经营的产品品种多。企业的价格体系，销售政策到了大客
户哪里就难以贯彻下去。大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力，不把厂家放在眼里。稍有不
满，就会以压低销量来要挟企业。销售人员往往敢怒而不敢言。
对大客户管理不到位，销售人员常常夹在公司与经销商中间两头受气。那多大客户如何进行有效管理
呢?我们先分析-下，大客户”牛气冲天”的原因所在。基本有以下几点:
1、对销售渠道的掌控。他不销售， 厂家就失去这个市场。
2、销售量大,对企业的贡献也大。有骄傲的资本。
3、与企业老板私交好,不把销售员放在眼里。
4、还在经销其他同类产品，可卖你公司的产品，可卖其他厂家的产品。
那针对这些大客户，如何经营有效管理呢?
1、抄底战术:大客户基本是通过二批来完成销售的。摸清大客户的二批通路,以二批来控制大客户。
2、分解战术:逐步缩短大客户的销售渠道和控制其销售范围。把部分大客户比较弱势的特殊渠道分解出
来,交给优势客户去做。或把新产品交给新客户去经营。以客户制约客户。
3、政策控制。充分利用好公司的销售资源的使用。如促销推广费用，奖励政策等。大客户遵从了公司的
销售政策，才加大市场投入比重，方享受公司的奖励政策。【摘要】
销售人员在销售过程中会遇到哪些困难？如何解决？【提问】
您好，我正在帮您查询相关的信息，马上回复您。【回答】
亲亲您好，您咨询问题回答如下：
难题一:新客户开发难
销售员进入-个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客
户的开发能力。如销售人员连客户都开发不出来,所有的营销计划都难以进行。销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢?
1产品没亮点，对经销商没有吸引力。
2企业要求先款后货,经销商对企业产品信心不足。
3品牌没有知名度，价格没优势;市场前景不容乐观。
4市场投入低，企业实力不足。经销商对企业没有信心。
以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力
的不足。企业需要有原始积累的过程;对销售员而言，这是体现自我价值和能力的时刻。这个世界没有销售
了的产品，只有不合格的销售员。那遇到这些难题如何解决呢?
开发客户的基本步骤和技巧:
1、与客户洽谈前的准备:对市场和竞争对手全面的了解;目标客户的筛选以及谈判资料的准备。拟订出
产品推广计划书。
2、让客户替你介绍客户。如你在选择做县级的经销商，你先从乡镇级别客户入手,让乡镇级别的客户给
你推荐县级经销商。客户替你说一句好话，抵你说十句。
3、必须有三家以上的客户供你选择。在与客户谈判中,你可以在不经意中透露,还有其他客户多你公司
产品感兴趣。以给客户增加压力。【回答】
3、必须有三家以上的客户供你选择。在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司
产品感兴趣。以给客户增加压力。
4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。你明确告诉客户你给他带
来的是利益。
5、对谈判时间，地点的选择。尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。选择客户比较空闲的时间。
6、谈判的多轮回和反复性。通过-次谈判就能达成公识是不可能的，需经过多个轮回,期间有多次反
复。需有客户开发艰巨性的心理准备。【回答】
难题二:大客户管理难
大客户往往经济实力强，对企业产品销量大，经营的产品品种多。企业的价格体系，销售政策到了大客
户哪里就难以贯彻下去。大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力，不把厂家放在眼里。稍有不
满，就会以压低销量来要挟企业。销售人员往往敢怒而不敢言。
对大客户管理不到位，销售人员常常夹在公司与经销商中间两头受气。那多大客户如何进行有效管理
呢?我们先分析-下，大客户”牛气冲天”的原因所在。基本有以下几点:
1、对销售渠道的掌控。他不销售， 厂家就失去这个市场。
2、销售量大,对企业的贡献也大。有骄傲的资本。
3、与企业老板私交好,不把销售员放在眼里。
4、还在经销其他同类产品，可卖你公司的产品，可卖其他厂家的产品。
那针对这些大客户，如何经营有效管理呢?
1、抄底战术:大客户基本是通过二批来完成销售的。摸清大客户的二批通路,以二批来控制大客户。
2、分解战术:逐步缩短大客户的销售渠道和控制其销售范围。把部分大客户比较弱势的特殊渠道分解出
来,交给优势客户去做。或把新产品交给新客户去经营。以客户制约客户。
3、政策控制。充分利用好公司的销售资源的使用。如促销推广费用，奖励政策等。大客户遵从了公司的
销售政策，才加大市场投入比重，方享受公司的奖励政策。【回答】
那针对这些大客户，如何经营有效管理呢?
1、抄底战术:大客户基本是通过二批来完成销售的。摸清大客户的二批通路,以二批来控制大客户。
2、分解战术:逐步缩短大客户的销售渠道和控制其销售范围。把部分大客户比较弱势的特殊渠道分解出
来,交给优势客户去做。或把新产品交给新客户去经营。以客户制约客户。
3、政策控制。分利用好公司的销售资源的使用。如促销推广费用，奖励政策等。大客户遵从了公司的
销售政策，才加大市场投入比重，享受公司的奖励政策。
4、内部分化。大客户的老板一般不会参与具体的经营活动。该公司内部的实际操作都有业务经理来完
成。平时处理好与大客户的业务经理的关系，暗底里可给业务经理和业务人员予奖励，可掌控住大客户的经
营活动。【回答】

5. 作为销售员应该思考哪些问题

　　销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么作为销售员应该思考哪些问题呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
       　　作为销售员应该思考的十个问题：   
    　　作为销售员应该思考的问题一、人们问什么会应付你?
   
    　　作为销售员应该思考的问题二、人们为什么会对你失望?
   
    　　作为销售员应该思考的问题三、人们为什么会后悔其采购决策?
   
    　　作为销售员应该思考的问题四、人们为什么会相信自己人的话?
   
    　　作为销售员应该思考的问题五、人们为什么不愿意见你?
   
    　　作为销售员应该思考的问题六、人们为什么会找借口推托?
   
    　　作为销售员应该思考的问题七、人们为什么推迟签约?
   
    　　作为销售员应该思考的问题八、人们为什么总是要你证明你自己?
   
    　　作为销售员应该思考的问题九、人们为什么总是要你提供成功客户的案例?
   
    　　作为销售员应该思考的问题十、人们为什么就是不买你的产品?
   
      
       　　作为销售员应该具备的能力：   
    　　一、自我认知
   
    　　先圣老子曰：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。”对于一名追求成功的销售员来说，无论你现在处于什么状态，无论你现在从事什么行业，只要你能深刻地认知自己，明白自己的长处与短处，你就有了获得成功的可能。
   
    　　认知自己是困难的，但是能够正确而深刻地认知自己，无疑是一种出色的能力，许多优秀的销售员共同拥有的素质之一就是：他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。
   
    　　在这个浮华喧嚣的社会中，自我认知能力能够让营销人冷静分析自己与外部世界之间的关系，判断出自己优势与劣势，从而清晰地找准自己的位置。
   
    　　性格内向者要想成功地交际，必须明确这样的观念：内向性格不等于不良性格，更不是成功交际的障碍。
   
    　　大千世界，芸芸众生，每个人都有自己不同于其他人的性格特征。
   
    　　性格内向者要想成功地交际，必须充分发挥自身的性格优势。由于性格内向者总是按照自己在特定心态下附加的联想意义来解释外界事物，因此，他们比较习惯于沉浸在个人的精神世界中，日久天长，便逐渐养成了沉稳踏实、喜欢思考、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚韧文静，但有时也有敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、精神怠惰、行动迟缓的特性。
   
    　　很多内向性格的销售员往往陷入一个误区，就是将“  人际交往  的不利”归罪于性格内向，进而把性格内向的负面影响夸大得过重。
   
    　　在人际交往的心理学研究中表明，在各种影响人际关系的因素中，“开朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真诚、真实、智慧、可信赖、有思想、体贴、善良、友好等因素都排在前10位中，这些因素对人际关系的好坏起着更为重要的作用。而这些排在前列的重要因素，并不因为“内向或外向”而不同。同时，人际交往的能力是可以通过学习、实践、  经验  等途径获得;这些能力的获得与否，也不会因为“内向或外向”而不同。
   
    　　正是在这种认识的基础上，他每天晚上睡觉以前演讲训练一个小时，对着镜子反复地纠正自己不足之处，有时为了讲清一段话，反复了几十次。第二天，在旅程中脱稿演讲，口中一直在自言自语，旁边的旅客还认为他有病呢!
   
    　　二、自我激励
   
    　　他清楚地认识到，对于销售员来说，自我激励很多时候是一种比口才更重要的素质：口才不好可能会让你丢掉某个客户，而不懂得如何激励自己则会让自己的营销生涯提前终结。
   
    　　自我激励是自信心与意志力的综合体现。作为销售员，最常遇到不会是客户的笑脸与鲜花，而是无穷无尽的压力与挑战。所以，对于追求成功的销售员来说，拥有强大自我激励能力是如此重要，他不再害怕压力，因为没有压力，就不会有辉煌成就;他不惧挫折，因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。在营销生涯中，压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助销售员攀上成功顶峰的助推剂。
   
    　　三、主动学习
   
    　　时代在不断地变化，客户在不断地成长。在这个10倍速发展的时代，除了变化，没有什么东西是不变的，而学习则是让销售员了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。
   
    　　学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。纵使如李嘉诚这类商业巨子，在年逾七旬之时，他依然强迫自己每周读完三本书、几本杂志，让自己时时能了解社会最新知识。而对于身处瞬息万变的销售员来说，学习新知识，了解社会、行业、客户最新情况是一种工作必须。
   
    　　对于优秀销售员来说，主动学习是指这样一种能力：能够快速地汲取最新知识，了解社会发展趋势;能够将学习到的知识，与实际工作进行结合，做到理论与实践相融合。
   
    　　四、深刻领悟
   
    　　心理学中有AUM(AwarenessUnderstandingandMediation)，觉知、领悟和静心，它是通过情绪展现及对感知的探索，来发展你对情绪的认知和理解。
   
    　　它清理负面的情绪比如愤怒和悲痛，敞开你的心，给你的人生更多的欢乐。它能找回你的力量，增加自信。
   
    　　他不再是自己各种习惯性机械反应的受害者，相反他学会在各种场景里有意识的反应的关键。(比如在客户激怒他时，它并不会失去理智伤害他人或者压抑愤怒到睡不着;在悲伤时，他能够明白自己的悲伤，不逃避同时也不会被悲伤控制完全失去自己。)
   
    　　他在阅读销售的书籍或相关的  文章  时，能与之形成共鸣，并进入的更高阶段，包括潜思默想、洞悉人际关系奥妙、体悟人生真谛和提升精神境界。
   
    　　五、自我反省
   
    　　古人云：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”、“吾日三省吾身。”这就是说，看到别的销售员之优点，就要设法使自己也具有同样的优点;看到别的销售员之缺点，就要反省自己，看自己是否也存在类似的缺点。
   
    　　自我反省是心灵镜鉴的拂拭，是精神的洗濯，它涵盖了我们整个生命的全部内容。小到我们的个人，大到我们的人类，从内在欲求到外在言行，无不在反省的范围之中。
   
    　　一个具备反省能力的人是能够不断提高自己的人。因为，反省的过程就是一个人心智不断提高的过程，是一个人心灵不断升华的过程，也是我们对所遵循的标准不断  反思  和不断提高的过程。在现实生活中，我们按照自己的理解去解决问题、处理麻烦;在不断失败和挫折的过程中，我们逐渐明白哪些地方需要不断纠正，需要不断改善。
   
    　　一个具备反省能力的人一定是能够对自己提出严格要求的人。他总是寻找自己的不足，力求改正这些不足;他总是能够虚心听取别人的意见，从别人的批评中汲取营养，使自己变得更加完善;他不会害怕自我批判和自我否认，因为他知道自我否认的目的是为了使自己达到一个更高的层次。因此，在自我否认的背后，他实际上有着充分的自信，相信能够使自己变得更优秀。如果我们能够每天进行深刻的自我反省，我们就比其他人多了一种智慧，这就是从内向外的智慧。而一般人只具有一种智慧，即从外向内的智慧。

6. 销售中常见的20个问题

 销售中常见的20个问题
                    　　销售中常见的20个问题。在职场上，身为销售员的我们要从容的面对各种各样的问题，销售中有的问题是非常常见的，我们要知道是什么问题，然后想好解决方法。接下来就由我带大家了解销售中常见的20个问题的相关内容。
  　　销售中常见的20个问题1    
  　　 1、新员工受到老员工的排挤，如何解决? 
  　　支招：销售人员互相排挤是与利益分配密不可分的。建议，梯队建设制度。如可以让老员工带新员工，同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工
  　　 2、员工抢夺客户造成损失，怎么办 
  　　支招：这种情况一般是由绩效考核制度带来的。如果可以按照班次来进行利益分配，可以较好地解决同班次争抢客户的情况。同班次的员工，如果人数在5人以下，可进行班次统筹管理，即该班次完成的总任务，总提成拿出80——90%平均分配，剩下的一小部分，有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。强调一点，只有英雄的团队，而无英雄的个人。
  　　 3、如何更加有效的控制销售成本 
  　　支招：商品本身成本，是由销售部门发起，结合其他同行业销售现状，同时考虑到自身盈利毛利点来定价，制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上，设定打折权限，如销售总监7折，店长8折等等。如在价格体系之内，则直接进行销售，如越过权限，则需上级领导审批，这样就可以避免事事汇报的窘境。
  　　 4、如何做销售部的绩效考核 
  　　支招：销售部门的绩效考核。有下几个关键指标：（1）、公司成本各销售区域成本(商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等)，这个可以从财务报表中体现。（2）、公司毛利率(这个是公司是否盈利的关键点)（3）、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)（4）、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)（5）、如有压批销售的企业，还需要考核回款率及回款周期。
  　　 5、除了薪酬还有什么方法可以激发销售团队的斗志 
  　　支招：狼性销售，更多的是强调热情、主动出击的态度。除了待遇、提成可以激发大家的销售热情，还可以定期的进行团队野外训练，内容不必复杂，重要的是形成一种氛围，抢争第一的氛围。
  　　 6、如何才能带动起销售人员的积极性 
  　　支招：从销售人员的职业特点来看，就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候，需要采用高激励性的薪酬方案，也就说，首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次，在对销售人员的管理方面，建议减少对其日常行为的管理，着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。
  　　 7、如何让公司新业务员迅速上手 
  　　支招：从三方面解决吧：1、在招聘的环节，必须明确企业的用人标准，除了明确表面的学历、专业、工作经验等内容外，还得掌握每个各位的胜任特质以及和企业文化的匹配度。2、加大对新员工的培训，包括企业整体情况、企业文化、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容，让新员工完全明了这些基本的内容。3、直线经理人应该在企业文化的指导下安crm主要解决哪些方面的问题?上海企能软件成立于2002年，从事CRM相关研究已经有十几年的时间，拥有丰富的经验，全国各地均有其办事处、代理商以及客户，在业界拥有较高声誉。因为其产品Wise...排员工开展工作。
  　　 8、医药销售有哪些比较好用的招聘网站呢 
  　　支招：医药行业有一些专门的网站，比如适合销售人员招聘的猎才医药网和医药英才网、
  　　适合研发人员的丁香园人才网和小木虫论坛等等。
  　　 9、好的销售招不来、厉害的销售留不住，如何办 
  　　支招：这个是属于薪酬方案制定的问题。1、要了解同行业同岗位的薪酬，企业要做到中等偏上。2、要有良好的团队氛围，很可能虽然收入差不多，但是工作环境较好就会留住员工。3、尖兵员工，要“画饼”，就是要让他们看到希望。或是走管理路线，或是走个人经营路线(高提成)
  　　 10、销售混乱的现象该如何制止 
  　　支招：这个是属于公司制度问题。第一，主管权限和普通员工全是是不一样的，那么主管掌握的内容和普通员工也是不一样的。有的是需要主管亲自去抓~而一些普通工作(拿发票，退货)则可以交给一般人员去做，要学会分工!
  　　 11、工作环境和氛围上要留住团队人员，怎么留呢 
  　　支招：伞式管理，只有一个领头的，不能有小团体(有的话就调岗，起码不能在工作中互相影响)，领导做到不偏不倚，公正无私。
  　　 12、销售与管理区别大不 
  　　支招：如果需要开拓市场，就需要一个既富有开拓精神又富有管理精神的人来带领团队;如果需要维护市场，就需要一个管理能力强的人来负责。从个人的'角度来讲，我不太赞同只具有市场开拓能力而没有管理能力的人来带领销售团队。
  　　 13、如何善意提醒总经理开会啰嗦导致员工加班现象 
  　　支招：会前制定会议章程，按章程开会，同时由主持人把控时间。
  　　时间是在会前与每位需要发言的人员提前沟通好的，无特殊情况，不能超过已拟定好的会议时间。
  　　 14、人员流失严重短时间采取什么办法比较好 
  　　支招：短时间只能提高员工的待遇。但长期的话，只能从公司整体业务提升来解决，所谓，大河有水小河满，大河无水小河干
  　　 15、如何才能快速招聘到一批销售 
  　　支招：销售人员不一定是要专业出身的。标准：1、热爱销售工作，做充分做好销售准备2、自律性强，执行力强的人3、能几块熟悉公司业务的人
  　　 16、销售常年在外，又如何监控他们呢 
  　　支招：日报、周报、月报、月总结、月度分析会议、季度销售总结大会，很多和销售沟通的方式。
  　　 17、如何改变销售在公司的话语权太高这种格局 
  　　首先要制造差异，也就是说，要故意选择不同的一套经营活动以创造一种独特的价值组合。思考运营有效性就如同一个人思考如何做好自己的本职工作，它涉及怎样才能使自己达到好...支招：销售成为企业发展的“龙头部门”是法避免，因此会出现薪水高、强势等问题。其他部门先将心态放平和，要看到销售辛苦付出。其次，对于销售部门人员的强势，是由管理层、老板以及企业文化所造就的。作为HR或者其他部门，如果已经身处在“销售人员强势”的企业，唯一能改变的路径就是对于原则性的规章制度立场要坚定的去要求销售部门遵守。
  　　 18、防狼培训应该教给这些女员工哪些方法呢 
  　　支招：“防狼培训”我觉得主要还是侧重于礼仪培训，如：如何与客户交谈，如何摆好自身的身段。很多时候，自重是女销售员最最重要的自我保护武器。当然，对于一些无理取闹的人群，建议企业可以考虑为女员工配备防狼器，以备不时之需。
  　　 19、请问新进销售缺乏定性，流失率高怎么办 
  　　支招：新人员流失率高最主要的原因是不能很快的融入团队。要做好岗前培训，
  　　让员工了解公司，了解自己的职责，了解自己的晋升渠道。同时安排老员工帮助新人尽快的融入团队。
  　　 20、新来了一批刚毕业销售，怎么让他们稳定呢 
  　　支招：合理的同行业薪酬，合理的晋升渠道，良好的企业氛围。做好这几点，是去是留是看他们自己了。
  　　销售中常见的20个问题2  　　 在销售中常见问题及解决办法 
  　　 问题一：你能便宜点吗？ 
  　　 应对措施： 1、周期分解法 “小姐，这套产品卖720元，可以用一年 年，一天才花四元钱，很实惠了！” “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380 元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值 啊！” 2、用“多”取代“少” 当顾客要求价格便宜的时候，不少销售员会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
  　　 问题二：我认识你们老板，便宜点，行 吗？ 应对措施： 我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一 般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以 了
  　　 问题三：老顾客也没有优惠吗？ 
  　　 应对措施： 
  　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高 兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
  　　 问题四：你们家的品牌几年了？我怎么没 听过啊？ 
  　　 应对措施： 
  　　先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意 到。”销售员即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
  　　 问题五：我再看看吧 应对措施： 
  　　按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：
  　　1、我们有，别人没有的东西；
  　　2、我们能做，别人不愿意做的事情；
  　　3、我们做的比别人更好的东西/事情；
  　　4、我们的附加值。
  　　 问题六：你们质量会不会有问题？ 
  　　 应对措施： 
  　　销售员可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”销售员则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过 XX产品，怎么怎么样，气死我了。”  当顾客回答没有的时候，销售员又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事 情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。 ”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。 最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
  　　 问题七：与朋友讨论“你觉得如何？” 
  　　顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如 何？”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。
  　　 应对措施： 
  　　其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的， 但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您好有 眼光，您看一下。”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。   但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。”这时销售员就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。
  　　 问题八：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。 
  　　 应对措施： 
  　　把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

7. 销售员在销售过程中会遇到哪些问题呢？

1、你是优秀的销售高手吗在每一次销售沟通结束之后，无论最终是否达成交易，你都应该问一问自己：“我是一个优秀的销售高手吗？”一些销售人员认为，如果最终达成了交易，那就表明自己是一个优秀的销售高手；如果最终没有达成交易，那就表明自己还达不到优秀销售高手的要求。这种一刀切的观点既片面又不科学，仅凭是否达成交易，是无法判断一个人在每次销售沟通中的表现是否出色的。

如果你想知道自己在销售沟通的过程中是否表现出色，是否有希望成为一名优秀的销售高手，那就要从以下几方面对自己进行全面考察：

（1）是否热爱销售工作。

你是否全心全意地热爱销售工作？这个问题只有你自己最清楚。如果在你看来，你所推销的产品是完全值得信赖的，与客户进行的每一次沟通都是意义非凡的，能够满足客户的需求是令你感到自豪的；如果你能比任何人都对自己的产品更有信心，如果每一次与客户的沟通都令你向往，并且你会为满足客户需求而付出最大的努力……那么，你就是一位热爱销售工作的优秀销售人员，你将因此而在销售行业拥有累累硕果。

（2）是否具有明确的目标和成功的强烈欲望。

在每一次与客户进行沟通之前你都具有明确的目标吗？在每一次总结经验时都要特别注意到这个问题。没有明确目标的沟通注定是失败的沟通。

你对与客户展开的销售沟通活动充满成功的强烈欲望吗？任何一名普通的销售工作者如果想成为一名优秀的销售高手，那就必须拥有对成功的强烈渴望，否则就很容易失去信心和勇气。

只有具备了明确的目标和对成功的强烈欲望，销售人员才能朝着目标坚定地付出努力。如果你发现在沟通过程中客户并不认同你及你的产品，那往往是你之前建立的目标出现了问题，或者是你在沟通过程中的信心不够充分。

（3）是否具有百折不挠的勇气。

在通往成功的道路上，总是充满了挫折和坎坷，销售工作更是充满了艰辛和困难，几乎每一次与客户进行沟通都不会顺顺利利地开展下去。随着竞争的激烈，销售人员的工作更是困难重重，在这种情形下，如果没有百折不挠的勇气，很快就会被困难所吞噬。

如果在一次销售沟通的过程中没有取得满意的效果，那么你就要做好进行第二次、第三次甚至无数次沟通的准备，直到成功。很多优秀企业的销售高手们都是这样被锤炼出来的。例如：

在施乐公司内部，人们常常被这样一种观念包围着：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应地，他所取得的成绩也就比其他同事更显着。

（4）是否分析并了解客户心理。

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法……销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后也要对这些问题展开后续分析，只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。

（5）是否真诚对待客户。

有些销售人员会在沟通失败之后抱怨客户“并非是要真心购买产品，而是专门来挑剔的”。不客气地说，以这种思想和态度对待客户的销售人员恐怕永远也不会成为真正的销售高手。原因很简单，你根本没有真诚地对待客户。如果你真正地为客户着想，就不会产生如此不负责任的抱怨。

（6）是否赢得了客户满意。

客户对你表现出来的职业素养、对你的产品优势、对你提供的服务是否感到满意？有些销售人员可能会回答：“我已经说服他（她）购买了产品，那就表明他（她）对这些感到满意了。”我们对这种回答的评价可以用三个字来总结——不见得。客户决定购买产品的原因很复杂，虽然你这一次说服他们购买了你的产品，但并不见得已经让他们感到满意，下一次你可能就会失去他们。

销售人员可以通过对沟通情景的回顾和必要的询问或回访来了解客户的态度，如果得知客户是感到满意的，那就要总结其中的经验，以便在今后的沟通活动中加以借鉴；如果客户并不感到满意，那就要汲取教训并继续努力。

2、争取比前一次做得更好在每一次与客户进行沟通之后，销售人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。

在通过一系列的审查之后，销售人员就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，如果销售人员愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。

（1）加强自信。

在经过一番认真分析之后，如果你确定自己没有获得成功的原因是不够自信，那你最好在平时就注意加强自信心。一些简单的方法如下：

让自己的位置更显眼在一些会场或教室中，人们常常发现，那些自信心不足的人总是坐在最后排，因为坐在那里不会惹人注意。可是，越是这样，他们的自信心就越不容易树立，这是一种非常可怕的恶性循环。要想成为一名销售高手就必须让自己的位置更加吸引他人的注意，如果连这点都做不到，那如何在沟通过程中让客户做出购买决定？

与人交流时勇敢地正视对方这是建立自信最简单的方式。一些销售人员与客户沟通时根本不敢正视客户的眼睛，当客户的眼光充满挑剔和疑虑时，这些销售人员就会更加不知所措。殊不知，这更会增强客户的怀疑和不满。其实，打消客户疑虑的重要方式之一就是勇敢地与他们对视，用充满自信的眼神消除他们的疑虑。

（2）以勤补拙。

懒惰的人，不会成为优秀的销售高手，即使他（她）在与人沟通方面是一个天才。即使你的语言表达能力不够出色，即使你目前的销售技能还需要大幅度提高……只要你足够勤奋，只要你愿意在这方面付出不懈的努力，那你就有克服这些缺点的希望，你就有成为一名销售高手的可能。如果你目前的各项能力和表现都不够出色，又不肯付出辛劳和努力，那就只能甘于平庸。

（3）坚持到底。

在改进自己各方面的能力和素质的过程中，销售人员必须具有坚定的恒心和毅力，切不可浅尝辄止、半途而废。做到这一点很难，但是如果你一直坚持到底，你就会成为一名销售高手。

（4）马上行动。

如果你已经做好了成为一名销售高手的各项准备，那就要从现在开始行动，不要再有任何的拖延。只有那些抓紧时间努力行动的销售人员才有可能把握成功的机会，如果空有一腔希望而耽于行动，那么再多的机会也会与你失之交臂。

专家提醒在每次销售沟通前告诉自己：“我对销售工作十分热爱！”在沟通之后反思一下：“我是否对销售工作充满热爱？”

沟通的结果常常与你先前树立的目标和成功的决心成正比：目标越明确，成功的欲望越强烈，取得的沟通结果就越好；反之亦然。

你已经尽最大努力使客户感到满意了吗？如果答案是否定的，或者你不敢确定，那就要继续锤炼与客户沟通的有关技巧。

如果你对过去与客户沟通的结果不甚满意，那就要继续学习新的沟通技巧，更认真地研究客户心理；如果你已经取得了一定的成功，同样要不断努力，因为你正在向着成为一名销售高手的目标前进。

8. 销售人员在工作中会遇到哪些问题？

1） 销售目标达成困难，客户资源少，收入不稳定
    
2）想赚钱，但兼职机会难找，有保障的机会少
   
3）处于弱势，容易被克扣收入
     
4）跨行业发展困难，公司需要行业经验，又没有人脉背书；想接受最新的知识交流
 
5）想换工作，但信息不对称，没有引荐人
     
6）想做兼职，想赚钱，但总觉得占了企业的便宜，心里有障碍
      
7） 我介绍产品给我的经销商朋友，但我拿了报酬，是不是对不起朋友；产品后续服务不好，会不会对不起朋友？