作为理财销售遇到客户说不感兴趣该怎么说？

1. 作为理财销售遇到客户说不感兴趣该怎么说？

用10年的销售经验来回答这个问题。微信公众号【七说销售】。
--------------------------------
这个时候，就要体现销售人员的专业和优势的时候了。
其实这个时候就要考验我们，以客户为中心，以及，如何沟通去挖掘客户的需求。
什么是以客户为中心，就是关心客户所关心的问题。解决方法是：提问。
比如：没关系，咱们可以先沟通着，不一定这次就要您购买。（表明你的目的，让客户放下戒备心）

然后再进一步来问：那么你对什么产品感兴趣呢？
看客户回答什么，再继续问。
是吗，那您挺有投资的意识和理念的呢。（这是销售中的润滑剂）夸一夸客户，让客户放松下来，他会回答你更多的问题。
然后再问。那么您现在在投资一些什么产品呢？
哦，是吗（回应客户的回答，表示你在认真听）。

那么请问效果怎么样呢？
客户会分享，大概的效果怎么样。（切记，这个时候千万不要急着推产品，还是要先了解。）
再问，那么您的理财什么时候到期呢？
接下来你还有一些什么样的理财的计划呢？预计投资向什么方向？您的预期收益是多少？
这个时候，不管客户是否回复你，你都要问。如果客户不回答，你可以以聊天的方式，跟客户分享一下最近的行情，大类等。

比如，您看近期的股票跌了哈，现在大家都在配置一些基金。那么目前市场上像您这样资产的客户，他是一般是这样配置的。
比如10%留作现金流。20%用来做保障性的防御。。。。
您看，你在收益较低的配置得比较全了，可以试着配置一些收益风险高一点的。
不过这个不着急，我们XX时候有路演/沙龙，您可以过来看看。
我想，你通个这个流程，客户一般会对你认可。

2. 我对你们的理财产品没有信心怎么回答客户？

首先你要坚持自己的想法，不能客户说你的产品有问题，你就说真的有问题。。你一定要百分之百相信自己的产品绝对没有问题。这样能给客户一个可信赖感，如果客户说你的产品哪个地方有问题，然后你说“哦可能有问题吧。。”绝对不能这样说，不然客户凭什么相信你是不是在敷衍人啊？
你首先要坚持自己的想法，然后努力的却说客户，不要找什么客观的理由，你可以给客户讲解一下你们公司的生产能力，如果还是不行，干脆你投钱请客户喝杯咖啡，然后慢慢谈吧。。这样就OK啦。【摘要】
我对你们的理财产品没有信心怎么回答客户？【提问】
首先你要坚持自己的想法，不能客户说你的产品有问题，你就说真的有问题。。你一定要百分之百相信自己的产品绝对没有问题。这样能给客户一个可信赖感，如果客户说你的产品哪个地方有问题，然后你说“哦可能有问题吧。。”绝对不能这样说，不然客户凭什么相信你是不是在敷衍人啊？
你首先要坚持自己的想法，然后努力的却说客户，不要找什么客观的理由，你可以给客户讲解一下你们公司的生产能力，如果还是不行，干脆你投钱请客户喝杯咖啡，然后慢慢谈吧。。这样就OK啦。【回答】

3. 一个顾客向你咨询理财产品你不了解怎么办

1， 整体分析
首先，让我们站在客户的角度，对整个案例做一个直觉判断：在整个过程里，客户眼中的理财经理的角色到底是什么？——

● 更像是代表银行利益的推销员，还是代表客户利益的金融理财顾问？
● 是在想方设法地索取（为银行营销），还是绞尽脑汁地给予（为客户增值）？
● 是在运用专业金融知识教会客户理财，还是在用专业知识在推荐产品（或者收益）？
● 是在给客户提建议，还是在给客户出主意？
在客户眼里，理财经理扮演的角色不同，客户对其的反应也不同。

我相信，大家也都不愿意搭理一个推销员，但都愿意与一个能解决你问题的专家聊聊天，对么？

因此，通过这么几个问题，我们对问题的根源，已经有了一个基本判断。



2，过程分析
接下来，让我们对整个案例的过程细节，进行拆分与分析：



片段1

电话接通后，她亲切地称呼客户并自我介绍，也没有直接营销产品，而是闲聊家常，谈话内容轻松愉快，客户也比较好谈。

思考：

● 理财经理没有直接营销产品，而是闲聊家常，这样的沟通策略是否是通常我们惯用的在营销产品前用来撑场面、缓解尴尬紧张气氛的无奈之举和缓兵之计？
● 如果案例中不是一位60岁的退休阿姨，客户会有时间跟你在电话里闲聊家常吗？
● 如果案例中的客户不是比较健谈，这种隔着电话聊天的方式会如此轻松愉快吗？
因此，我们必须要考虑的是：除了传统套近乎的“感情牌”，如何采用更专业的操作增加客户愿意继续沟通的可能性？

建议：

那么，如果可以重来，究竟该做些什么呢？

做好电话前的沟通策划，找到一个合适的联系客户的理由。案例中的客户已经两年没有维系过，最好不要突然给客户打这样一个电话，而是要想想如何尽量不惊扰到客户。
使用“预热”和“开场白”等电话沟通技术。对于这种很久没有联系的客户，在初期电话接触时，在电话前及电话中展示一个真诚、专业的理财顾问形象（而非推销员）。

4. 卖理财保险 客户说考虑

嗯，怎么说呢？首先，银行卖的保险都是正规保险公司的正规保险产品，都是经过保监会审核同意卖的。你买了保险后，可以查看保险合同，合同上所列出的条款，基本是能得到落实，不会出意外的。从这方面说，银行卖的理财保险产品还是靠谱的。不过，也不排除部分银行工作人员，为了提升自己的业绩，增加收入，在销售时没有完全尽到告知义务，有些不利的条款没有主动告诉客户。最常见的就是不能提前支取，如果提前支取，本金会受到损失。。。从这方面来说，又有点不靠谱。总的来说，我觉得只要自己在购买前多问问，购买后仔细阅读保险合同上的条款，就不会有问题。毕竟购买后至少有7天的犹豫期，不满意可以退保，7天内退保是没有损失的。
想了解更多的保险知识，可以进入 >> “多保鱼讲保险”进行免费咨询！