银行柜员需要哪些能力

1. 银行柜员需要哪些能力

银行柜员需要具备的能力有：
一、手速要快。
也就是点钞的速度必须要快，规定的点钞速度是五分钟十捆钱，而且要做到又快又正确，数错了的话是要扣工资的，数完了要过一下点钞机，在把数过的钱捆扎好。
二、打字速度快。
柜员要录入很多顾客的信息，比如开存折、放贷款等需要打很多的字，一天下来可能要录成百上千个单子，如果打字不快，首先会影响工作效率，其次会增加客户排队等待的长度，会消磨客人的耐心，从而影响绩效考核。

三、基本的业务常识需要掌握。
要知道什么是同期存款利率，知道存贷款需要哪些手续，以及丢失后如何挂失等基本业务，还要了解一些特殊业务：比如网上银行，映象支付、基金买卖、代发工资等，这些都是为了以防万一所做的工作。
四、基本的会计知识要有。
因为银行每天有借款方和贷款方，所以要掌握一定的记账和平账的知识，不然会引起很多麻烦的。
五、珠算要及格。
很多银行招员工需要的不仅仅是会计算机的，有点需要珠算必须六级以上的，因为有时候用计算器也会有算错的时候，这时候珠算算法是很有必要的了。

2. 新手入银行柜员需要注意些什么

　　1.银行不是个可以犯错改正的地方，而是个不允许出错的地方。银行工作人员是和钱在打交道，所以管控是非常严格的，哪怕就是一个你认为很小的差错，也会被各级部门严查并且惩罚的。
　　2.票据很重要。不在银行工作的人可能都不知道票据有什么用，可其实，银行所有的留存票据都是会计凭证，如果丢失会有很严格的惩治措施，所有，千万把票保存好。
　　3.工资跟着绩效走。银行的工资都是绩效紧密挂钩的，所有上个月可能你还是过万，这个月就可能会只拿几百了，所以，花钱要有计划。
　　4.不要以貌取人。有的大客户穿着不是很华丽，所以不要以貌取人，否则很可能导致重要的客户资源流失。
　　5.银行工作并不清闲。虽然正常上下班时间，但是在上下班时间的前面有晨会，后面得结账看票，所以，你过的并不清闲，而且心时刻在紧绷着。

3. 银行柜员能有什么工作经验

要有丰富的工作经验才能胜任。银行柜员是责任心很强的工作。银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在3000元至5000元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。

业务提成
绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
储蓄所营业额
柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。

高收入秘笈
除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。

（一）员工执行规章制度，存在盲区风险
综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。

4. 银行柜员需要什么素质?

问题一：银行前台柜员应该具备什么样德的素质？  银行柜员和其他第三产业服务人贰的要求相差并不多.还要求,举止得体,服务热情,外貌整洁,沟通能力强,乐于助人,普通话标准,责任心强. 
  
   问题二：银行职员到底需要具备什么素质呢  首先你必须学习的是银行方面的知识，经济、金融、会计方面的多下一点功夫，当然也需要一点运气，不过努力总会有回报的。 
  
   问题三：银行柜员需要具备的能力有哪些  银行柜员必须具备的基本能力和素质： 
  一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。 
  二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。 
  三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。 
  四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。 
  
   问题四：作为一名柜员最重要的三项素质是什么？具体分析一下 5分 1、开拓进取的职业能力；2、勤勉热情的工作态度；3、正直守信的道德品行；4、严谨整洁的职业形象。 
  
   问题五：银行从业人员需要具备的基本素质  一、心理素质 
  1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力； 
  3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。 
  5、积极进取，永不言败的良好心态。 
  二、品格素质 
  1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德； 2、不轻易承诺，说了就要做到； 
  3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一； 4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人； 
  5、勇于承担责任； 6、强的集体荣誉感。 
  三、技能素质 
  1、良好的语言表达能力； 2、丰富的行业知识及经验； 
  3、熟练的专业技能； 4、优雅的形体语言表达技巧； 
  5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力； 6、具备良好的人际关系沟通能力； 
  7、具备专业的客户服务电话接听技巧； 8、良好的倾听能力。 
  四、综合素质 
  1、“客户至上”的服务观念； 2、工作的独立处理能力； 
  3、各种问题的分析解决能力； 4、人际关系的协调能力。 
  
   问题六：应聘银行柜员的要那些能力。要懂点什么？  考专业知识，如会计的指标分析（流动、速冻比率的详细公式）、算外汇汇率等；还有考基本常识，时世政治类的；还有智商题，感觉是小学初中做的那种数奥题；还有考语言表达能力的问答题，比如：对银行卡小额储户收费的看法、利率市场化对商业银行的影响等等。题型有填空、计算、应用题、还有问答题，考的内容蛮多，但是都是基础型的，只要平时不是书呆子，就能通过。你复习的话，重点是看专业部分的基础知识，不用钻得太深。面试一般就是先做自我介绍两分钟、然后评委提问，面试一般不会考专业知识 
  
   问题七：一个银行柜员的基本要求有哪些  银行柜员和其他第三产业服务人员的要求相差并不多. 
  除了大多数工作人员的基本要求外(比如按时上下班之类),还要求,举止得体,服务热情,外貌整洁,沟通能力强,乐于助人,普通话标准,责任心强,正义感强之类(实际上服务人员的要求大部分都是这样). 
  
   问题八：银行招聘柜员需要什么条件  中公金融人为您解答： 
  
  银行秋招报名条件？ 
  （1）.素质，具备良好的政治素质、优秀的思想品德、遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业操守，认同银行企业文化和价值观，愿意履行银行员工的义务和岗位职责。具有较强的团队合作精神、沟通能力、学习能力、创新意识和责任意识，具备良好的心理素质、仪表气质和身体素质 
  （2）.专业，一般来说，银行可以接受的专业还是比较多的，在专业方面，银行的要求并不是很严格，只是对于经济金融类专业的科班生来说考试更有优势，所以，如果你觉得你足够优秀，你就可以投一份简历，或许就能得到一次机会。 
  （3）.学历，硬性标准，非常严格，如果写明招硕士，那硕士以下的基本就不考虑了。另外，很多银行都写明非211工程学校不招，或者非某几所学校不招，一般来说主城区基本不招本科以下，对非主城区无特别要求，但是想报考的同学一方面要定位好，另一方面也可以曲线救国，先考入区县，再通过工作调动回主城。这些标准，通常在筛选简历的时候还是比较严格的。但是有极个别同学虽然毕业学校不符合条件，但是个人综合素质非常优秀，也有可能得到一次笔试的机会。 
  （4）.英语四、六级。绝对的硬性标准，这也是几乎所有用人单位的要求，凭良心讲，如果因为没有通过英语四、六级，计算机一、二级等原因而失去一次工作机会，那是自己的原因。 
  其他标准，通常招人单位还会加上一些附加条件，如普通话，表达能力等等，很多条件基本上很难通过简历来判断，所以只要在简历上写上具备这些条件基本就能过关。 
  银行秋招流程 
  银行招聘考试流程一般分为出公告――宣讲会――报名――资格审查（网申阶段）――笔试通知――笔试――面试――入职体检――录用签约――入行报到――开始工作。 
  银行秋季招聘考试内容？ 
  笔试分英语、专业科目和行政能力测试 
  专业科目：微观经济学、宏观经济学、货币银行学、金融学、国际金融学、会计学、财务管理、国际贸易、国际结算、法律、银行专业知识、计算机等 
  行政能力测试：言语理解、逻辑判断、数理推倒、基本常识、资料分析 
  银行秋季招聘考试题型 
  英语（托业英语） 
  题型分布： 1）单选题 40道 2）完型填空 12道 3）阅读理解 48道 
  时间：共90题，60分钟 
  综合知识 
  题型分布：1）银行特色知识8道 2）时事题10道 3）行业知识（涵盖金融、计算机等） 
  时间：30分钟 
  行政职业能力测试 
  题型分布：1）言语理解题 21道 2）数字运算题 4道 3）思维策略5道 4）逻辑推理 14道 5）资料分析（3个图表、每组5题，共15道） 
  时间：60分钟 
  行为特制与职业兴趣测试 
  时间：单选90道20分钟 
  科技专业知识科技类考生加考30分钟 
  面试一般采用：无领导小组讨论 结构化面试 AC面试 角色扮演 面试软件 心理测试 情景模拟等方式。 
  
  更多内容请关注安徽中公金融人网站 
  
   问题九：在银行工作的柜员心理素质  要有强烈的责任心；积极的进取心；优秀的沟通能力\良好的人际交往能力。 
  1、以平和的心态面对每一位顾客，切记不能顾客多问几句就不耐烦。（顾客不是银行专家，你才是专家----做到有问必答） 2、用普通话回答交流问题，回答时语速放慢。（用心听取有方言口音的顾客的问题） 3、如果能做到面带微笑，实属上层服务。 4、工作时尽量做到仔细、全面。（如让顾客准备资料时应全面告知，避免和减少顾客来回的奔跑），提交工作效率。适应能力： 1、人上一百形形 *** ，什么样的人都能遇上，不要用着急、冷淡、粗暴的态度面对客户，要善于把问题解决的合情合理，彻底干净。 2、加强业务知识的培训，做到干一行专一行（有兴趣就精一行，难态太大，估计没几人能做到）一句话，现在是服务优质取胜的年代，你不是唯一指定的机构，没有人一定要到你这里来，怎样留住回头客，自己要好好用心。

5. 银行柜员需要具备什么？

前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

扩展资料
1、业务提成。绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。

2、储蓄所营业额。柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。
参考资料来源：百度百科——银行柜员

6. 银行柜员需要什么素质

问题一：银行前台柜员应该具备什么样德的素质？  银行柜员和其他第三产业服务人贰的要求相差并不多.还要求,举止得体,服务热情,外貌整洁,沟通能力强,乐于助人,普通话标准,责任心强. 
  
   问题二：银行职员到底需要具备什么素质呢  首先你必须学习的是银行方面的知识，经济、金融、会计方面的多下一点功夫，当然也需要一点运气，不过努力总会有回报的。 
  
   问题三：银行柜员需要具备的能力有哪些  银行柜员必须具备的基本能力和素质： 
  一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。 
  二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。 
  三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。 
  四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。 
  
   问题四：作为一名柜员最重要的三项素质是什么？具体分析一下 5分 1、开拓进取的职业能力；2、勤勉热情的工作态度；3、正直守信的道德品行；4、严谨整洁的职业形象。 
  
   问题五：银行从业人员需要具备的基本素质  一、心理素质 
  1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力； 
  3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。 
  5、积极进取，永不言败的良好心态。 
  二、品格素质 
  1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德； 2、不轻易承诺，说了就要做到； 
  3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一； 4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人； 
  5、勇于承担责任； 6、强的集体荣誉感。 
  三、技能素质 
  1、良好的语言表达能力； 2、丰富的行业知识及经验； 
  3、熟练的专业技能； 4、优雅的形体语言表达技巧； 
  5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力； 6、具备良好的人际关系沟通能力； 
  7、具备专业的客户服务电话接听技巧； 8、良好的倾听能力。 
  四、综合素质 
  1、“客户至上”的服务观念； 2、工作的独立处理能力； 
  3、各种问题的分析解决能力； 4、人际关系的协调能力。 
  
   问题六：应聘银行柜员的要那些能力。要懂点什么？  考专业知识，如会计的指标分析（流动、速冻比率的详细公式）、算外汇汇率等；还有考基本常识，时世政治类的；还有智商题，感觉是小学初中做的那种数奥题；还有考语言表达能力的问答题，比如：对银行卡小额储户收费的看法、利率市场化对商业银行的影响等等。题型有填空、计算、应用题、还有问答题，考的内容蛮多，但是都是基础型的，只要平时不是书呆子，就能通过。你复习的话，重点是看专业部分的基础知识，不用钻得太深。面试一般就是先做自我介绍两分钟、然后评委提问，面试一般不会考专业知识 
  
   问题七：一个银行柜员的基本要求有哪些  银行柜员和其他第三产业服务人员的要求相差并不多. 
  除了大多数工作人员的基本要求外(比如按时上下班之类),还要求,举止得体,服务热情,外貌整洁,沟通能力强,乐于助人,普通话标准,责任心强,正义感强之类(实际上服务人员的要求大部分都是这样). 
  
   问题八：银行招聘柜员需要什么条件  中公金融人为您解答： 
  
  银行秋招报名条件？ 
  （1）.素质，具备良好的政治素质、优秀的思想品德、遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业操守，认同银行企业文化和价值观，愿意履行银行员工的义务和岗位职责。具有较强的团队合作精神、沟通能力、学习能力、创新意识和责任意识，具备良好的心理素质、仪表气质和身体素质 
  （2）.专业，一般来说，银行可以接受的专业还是比较多的，在专业方面，银行的要求并不是很严格，只是对于经济金融类专业的科班生来说考试更有优势，所以，如果你觉得你足够优秀，你就可以投一份简历，或许就能得到一次机会。 
  （3）.学历，硬性标准，非常严格，如果写明招硕士，那硕士以下的基本就不考虑了。另外，很多银行都写明非211工程学校不招，或者非某几所学校不招，一般来说主城区基本不招本科以下，对非主城区无特别要求，但是想报考的同学一方面要定位好，另一方面也可以曲线救国，先考入区县，再通过工作调动回主城。这些标准，通常在筛选简历的时候还是比较严格的。但是有极个别同学虽然毕业学校不符合条件，但是个人综合素质非常优秀，也有可能得到一次笔试的机会。 
  （4）.英语四、六级。绝对的硬性标准，这也是几乎所有用人单位的要求，凭良心讲，如果因为没有通过英语四、六级，计算机一、二级等原因而失去一次工作机会，那是自己的原因。 
  其他标准，通常招人单位还会加上一些附加条件，如普通话，表达能力等等，很多条件基本上很难通过简历来判断，所以只要在简历上写上具备这些条件基本就能过关。 
  银行秋招流程 
  银行招聘考试流程一般分为出公告――宣讲会――报名――资格审查（网申阶段）――笔试通知――笔试――面试――入职体检――录用签约――入行报到――开始工作。 
  银行秋季招聘考试内容？ 
  笔试分英语、专业科目和行政能力测试 
  专业科目：微观经济学、宏观经济学、货币银行学、金融学、国际金融学、会计学、财务管理、国际贸易、国际结算、法律、银行专业知识、计算机等 
  行政能力测试：言语理解、逻辑判断、数理推倒、基本常识、资料分析 
  银行秋季招聘考试题型 
  英语（托业英语） 
  题型分布： 1）单选题 40道 2）完型填空 12道 3）阅读理解 48道 
  时间：共90题，60分钟 
  综合知识 
  题型分布：1）银行特色知识8道 2）时事题10道 3）行业知识（涵盖金融、计算机等） 
  时间：30分钟 
  行政职业能力测试 
  题型分布：1）言语理解题 21道 2）数字运算题 4道 3）思维策略5道 4）逻辑推理 14道 5）资料分析（3个图表、每组5题，共15道） 
  时间：60分钟 
  行为特制与职业兴趣测试 
  时间：单选90道20分钟 
  科技专业知识科技类考生加考30分钟 
  面试一般采用：无领导小组讨论 结构化面试 AC面试 角色扮演 面试软件 心理测试 情景模拟等方式。 
  
  更多内容请关注安徽中公金融人网站 
  
   问题九：在银行工作的柜员心理素质  要有强烈的责任心；积极的进取心；优秀的沟通能力\良好的人际交往能力。 
  1、以平和的心态面对每一位顾客，切记不能顾客多问几句就不耐烦。（顾客不是银行专家，你才是专家----做到有问必答） 2、用普通话回答交流问题，回答时语速放慢。（用心听取有方言口音的顾客的问题） 3、如果能做到面带微笑，实属上层服务。 4、工作时尽量做到仔细、全面。（如让顾客准备资料时应全面告知，避免和减少顾客来回的奔跑），提交工作效率。适应能力： 1、人上一百形形 *** ，什么样的人都能遇上，不要用着急、冷淡、粗暴的态度面对客户，要善于把问题解决的合情合理，彻底干净。 2、加强业务知识的培训，做到干一行专一行（有兴趣就精一行，难态太大，估计没几人能做到）一句话，现在是服务优质取胜的年代，你不是唯一指定的机构，没有人一定要到你这里来，怎样留住回头客，自己要好好用心。

7. 银行柜员技能培训总结

 银行柜员技能培训总结
                    　　关于银行柜员技能培训总结要怎么写呢？我们一起来参考下范文吧！以下是我为大家整理的范文，欢迎阅读参考。希望对您有所帮助！
    
  　　银行柜员技能培训总结1  　　作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!
  　　一、千里之行，始于足下
  　　“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
  　　二、天行健，君子以自强不息
  　　“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
  　　三、无他，唯手熟尔
  　　看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
  　　四、送人玫瑰,手留余香
  　　这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人,就是善待自己,将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的机会,因为幸福是：送人玫瑰,手留余香。
  　　培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
  　　银行柜员技能培训总结2  　　今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
  　　一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略
  　　当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
  　　二、转变经营思路，树立科学发展观
  　　1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
  　　2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
  　　三、强化风险防范意识，提升内控管理质量
  　　随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的.风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：
  　　加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
  　　四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化
  　　针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
  　　五、强化执行力，提升管理能力
  　　何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
  　　1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。
  　　2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
  　　3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
  　　4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
  　　以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
    ;

8. 银行柜员具备什么样的素质和能力

　点钞速度
柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们要求是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就散了的！上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的。所以，不管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，心里有疑问不偷懒，不求快，重数！而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字。所以，哪怕手不数了，机子也一定要过的！
　打字速度
然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了，柜员工资本来就低，这点点滴滴都要注意么！
　珠算、计算机掌握程度
珠算、计算机掌握程度，现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了，新世纪了吗，要用新的工具了，不过我们行还是要求的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最低级别），二级柜员4级以上。会计主管4级以上，珠算吗??我本是学法律的，刚来的时候我也是贼不适应，“琢磨着21世纪啦，咋还用这东西呢？”后来，也是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来用顺手了，还真的是一直想用它！加减法真的用它很快的，乘除的话算盘实在是不抵！考试标准吗，20十分钟做完一套基本卷子，就是八道多位数加法（好像是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加减、乘除都是每种没能错过2个的！不过后来，计算机、算盘我是两个都用着的！这两个东西用好了呢，作用就不用说了，帐就是能记的清楚，不会因为算错而付错钱，做错帐！
基本业务常识
基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了！主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道，也许因为所处专柜不一样，有些业务接触不到，但多少要有所了解，不光是为了应付考试，知道多了对办理其他业务也有好处。这里多说一句，就是我个人认为尽量上结算柜，这个虽然麻烦，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升迁可能相对更快点吧！
记代码
代码，代码是什么呢？不在银行工作的同志们可能不知道。柜员的终端机可不想家里的电脑那样，装个XP什么的就可以操作了。柜员终端上显示的就是代码，通过键盘录入不同的代码就是不同的业务。比如：定期存款要录入3201、活期存款录入0510、定期取款3202、活期取款0520、发放贷款6800等等，就是这样不同业务、不同种类的都需要输入不同代码，常用代码应该在30个左右。所有代码量应该在400左右，当然每个银行代码都是不一样的，每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多！背代码，这就不用说了么?
基本会计知识
基本会计知识，现在都用的是复式记账法，也就是有借贷方的，借贷方向很重要，搞错了就是帐不平，很麻烦的，要摸帐牵扯的问题很多。每日营业结束，都要把今日营业的借贷方记下来，钱都是从那个科目里支出来的，又存到那个科目里的，都要记平，要帐平，要库平，凭证平，这些记账都多少要用会计知识，所以要懂！而且很多会计知识用不到，但是也要知道的，这个也得学?
　道德素质
然后是柜员的道德素质，银行是高风险行业，而柜员更是高风险岗位。一个柜员拿着一套章，一堆重要空白凭证，一箱子钱，要做起案来，了不得！所以，对柜员的道德要求也是很高的，这也是监管的一个重要方面，在银行你能长听到一句话，管的不光是你八小时内，还有你八小时外，也就是一个银行员工工作以外和什么人交往，个人品德等都很重要。说几句官话，柜员的人生观、价值观是否正确的梳理是个人前途发展、个人工作基础的必要组成部分。很多柜员都这么说，我上柜的时候也有这种感觉，就是上柜时候数的钱，感觉就是数字，没有意义。有时候感觉自己存折里的钱也是数字没意义，其实这才是对我唯一能用的钱啊！这个岗位，对钱，就是要淡然！