贝塔斯曼书友会的发展

1. 贝塔斯曼书友会的发展

集团在中国的众多业务举措，充分体现了贝塔斯曼对中国市场的承诺以及集团在媒体和服务行业中的领先地位：20世纪90年代中期，贝塔斯曼给中国传统的图书行业带来了图书俱乐部的新的业务模式，它也是在中国邮政之外，最早建立起自己的送货上门和客户服务系统的公司之一。在电子商务时代来临之前，图书俱乐部的模式，为边远地区的中国读者提供了获得图书信息和享受送书上门服务的宝贵渠道。本世纪初，贝塔斯曼欧唯特公司进入中国，成为在中国发展外包服务行业的最早的一批拥有国际化背景的公司之一。 至今，欧唯特中国成功地在上海、北京、广州、厦门、深圳等地陆续建立了其业务部门，不仅创造了大量的就业机会、而且也为中国同行带来了宝贵的国际经验。自2000年进入中国以来，古纳雅尔与中国本土著名的出版社在多个杂志领域建立了长期合作关系，提供广告业务代理及出版咨询服务。《父母世界》、《宝贝世界》、《瑞丽》系列、《男人风尚》和《汽车博览》等杂志均在各自领域处于领导地位。2006年10月，贝塔斯曼中国总部在北京成立。作为集团在中国的联络中心，贝塔斯曼中国总部的成立，标志着集团在中国进行深入长期合作的决心。来自文化、商务、政治等各界人士，均可将贝塔斯曼中国总部视为直接联系贝塔斯曼集团和了解集团在中国的各项业务的联络点信息窗口。作为RTL集团下的电视节目制作公司，Fremantle Media每年制作长达9500多小时的原创节目，包括获奖的黄金档电视剧、连续剧、大型娱乐类节目、真人秀和搞笑节目。在中国，Fremantle Media和电视台以及节目制作公司合作制作节目，例如，与湖南卫视、上海文广(SMG)合作制作了广受欢迎的节目，如足球小子、洞洞墙以及《家庭赛乐赛》等。2008年1月，作为中国战略的重要一步，贝塔斯曼集团成立了贝塔斯曼亚洲投资基金（BAI）。至今，BAI在中国大陆的教育和职业培训、新媒体产业以及服务外包领域不仅有了成功的投资，并且还向投资的企业提供贝塔斯曼集团的全球资源和业务支持。2008年07月03日，北京今天，贝塔斯曼中国宣布终止其中国书友会的运营，即上海贝塔斯曼文化实业有限公司在华的全部业务。这是贝塔斯曼集团在重新评估其在中国的各项业务后做出战略调整的一项决定。在调整的初始阶段，我们决定终止贝塔斯曼作为股东之一的二十一世纪图书连锁书店业务。现在进一步的调整结果使我们以及合作伙伴最终作出终止书友会即上海贝塔斯曼文化实业有限公司全部业务的决定。两项业务均受到了迅速变化的市场环境的影响，让我们看到这两项业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务。贝塔斯曼在此衷心感谢书友会的全体会员，感谢他们长期的信任、支持和惠顾；作为拥有近200年历史，在世界各地包括中国在内拥有众多精彩业务的国际性媒体公司，贝塔斯曼承诺公平公正地履行对所有书友会会员应尽的义务。从07月08日起书友会将停止接受新的订单，网上订购及目录订购。书友会上海的门店将于7月31日前陆续停止运营。2008年12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心查询账户余额，相应的帐户余额将通过邮政汇款返还给会员。 我们还要衷心感谢书友会所有员工的辛勤工作和努力奉献，同时强调员工的利益是我们考虑的首要因素，我们承诺尊重所有员工，并保证公平、公正地对待他们。贝塔斯曼承诺在处理员工问题的各个方面将严格遵守政府法律和各项规定，依法向所有员工支付经济补偿金。补偿金额将在符合政府要求的前提下，同时考虑所有员工过往对业务发展做出的努力及贡献。 我们同时承诺将公平、公正地履行对供应商及其他合作伙伴的所有义务。我们衷心地感谢大家在发展书友会业务过程中给予的长期支持。 我们需要强调的是，书友会在贝塔斯曼中国的整个业务板块中只是一小部分，该决定决不影响贝塔斯曼对中国的长期承诺。战略调整后，我们把投资重点转向可以长期持续发展及高增长的业务，并将把原有对书友会业务发展的投资注入到贝塔斯曼在中国的其他业务和投资计划中去。中国是未来带动贝塔斯曼全球业务战略增长的三大重要市场之一。作为一个在中国的长期投资者，我们拥有很多值得期待的业务和投资计划，为今后业务持续增长和长期发展奠定良好的基础。

2. 贝塔斯曼书友会的介绍

贝塔斯曼书友会是全球最大的书友会，它采用国际流行的“读书俱乐部“的形式，由资深的编辑为会员遴选和推荐好书。专业的书友会覆盖全球56个国家。

3. 贝塔斯曼书友会的简介

德国贝塔斯曼股份有限公司和上海新闻出版局直属的中国科技图书公司于1995年2月合资建立上海贝塔斯曼文化实业有限公司,标志着贝塔斯曼在中国发展的第一个里程碑。1997年-贝塔斯曼集团在中国的又一个里程碑-贝塔斯曼集团在上海建立了中国第一个合资书友会，首次贝塔斯曼是一家在国际上居于领导地位的媒体和服务集团，在世界上50多个国家和地区拥有10万多名员工。2010财年，集团营业总收入达158亿欧元。于2010年迎来她175周年华诞的贝塔斯曼集团，是现今世界上历史最悠久的媒体公司之一，其庞大的业务规模在同类公司中尤其罕见。贝塔斯曼力求通过提供世界一流的媒体内容和媒体、通信等方面的服务 — 包括娱乐、信息和服务 – 来吸引人们，并分别在其经营的各个领域居于领导地位。贝塔斯曼成功的根基是建立在伙伴关系、企业家精神、创新能力、和社会义务基础之上的企业文化。公司一直致力于为市场带来创新的思路并不断创造价值。

4. 贝塔斯曼书友会的构成

集团旗下拥有：· RTL集团——欧洲居领导地位的娱乐内容制作和传播公司。作为欧洲最大的广播电视公司，其网络覆盖欧洲11个国家的45个电视频道和31个广播电台。RTL集团的内容制作公司Fremantle Media，是美国以外最大的跨国节目制作公司之一，每年，它为57个国家制作9,500个小时的节目。· 兰登书屋——全世界最大的大众图书出版商。兰登书屋在17个国家拥有120余家独立编辑出版公司，每年出版的新书有1.1 万多种。兰登书屋每年售出包括印刷、音频、及电子版在内的图书共5亿多册。· 古纳雅尔——全球领先的印刷与出版公司。作为欧洲最大的期刊杂志出版商，古纳雅尔在30多个国家和地区出版超过500种期刊杂志并设有网站。· 欧唯特—— 最大的全球联网的媒体和通信服务供应商之一。集团60,000多名员工为世界各地的企业客户设计并实施针对各种业务流程的综合解决方案。中国是贝塔斯曼最重要的战略发展市场之一。自1991年进入中国市场以来，贝塔斯曼积极地在中国的图书发行、杂志出版、业务流程外包、综合服务解决方案、电视节目制作、新媒体和教育等领域进行了广泛的投资。除资金投入之外，集团更是将创新的业务模式带入这些领域，促进了相关行业的发展，培养了一批本土人才，并且推动了国际文化交流。

5. 贝塔斯曼为什么退出中国？

贝塔斯曼退出中国不可避免

　　当当网联合总裁俞渝接受记者采访认为——贝塔斯曼退出中国不可避免

　　负责任做法值得学习

　　《中国新闻出版报》：对近期发生的贝塔斯曼事件，您有什么看法？

　　俞渝：我认为贝塔斯曼书友会退出中国市场是不可避免的事情。我去过贝塔斯曼在东方新天地的会员店，顾客感觉太差，图书品种少，没有办法和北京图书大厦、当当网这样的书店比。

　　就贝塔斯曼图书俱乐部来讲，它最主要的一个业态特征，应该是出售二手书，价格低进低出，但他们并不是这样。贝塔斯曼的商品没有什么特性，同样的东西还比别的地方贵，所以很难留住顾客。贝塔斯曼的发货周期也较长。所以我认为，如果我不干图书这一行，是不会成为他们的顾客的。品种少，贵而且慢，顾客感受做的非常不好，这就是我认为贝塔斯曼退出中国市场的根本原因。

　　在定位上贝塔斯曼也有很大的问题。当当网的目录上有几十个分类，每个分类的受众很精准。但贝塔斯曼的定位却很混乱，受众每几个月就换一批。

　　另外，作为一个大的跨国公司的中国子公司。贝塔斯曼的运营成本非常高，例如他们自己培养强大的送货队伍，这就不如利用快递公司外包；早年他们买了一个很昂贵的管理系统，所有开发和实施都在香港进行。

　　我们也在贝塔斯曼那里学习到了不少东西，最近的就是这次。他们退出中国市场很有秩序，首先在报上发声明通知顾客，然后让在书友会有余额的顾客退钱，在供应商方面也是这样很有秩序地清算。这种有责任感、负责任的做法很值得我们学习。

　　发行业养得起好品牌

　　《中国新闻出版报》：您说的贝塔斯曼各种各样的原因很多都是他们自身经营上的问题，您认为有没有整个业态空间太小的原因？

　　俞渝：没有，这些年图书的市场总量是在增加不是在萎缩，这是一个大的市场环境。另外一个就是网上购物还有目录订购越来越成为消费习惯。贝塔斯曼在定位和执行上出了大问题，有一个例子：他们收了二十一世纪锦绣，再把这些店重开，这本身会分散他们在目录销售、网络销售方面的关注程度和专业化程度。

　　《中国新闻出版报》：为什么贝塔斯曼有这么好的渠道，最后没做成？会不会因为图书利润太低了，养不起在很多繁华地方的店面呢？

　　俞渝：我觉得一个好的消费品牌有很大的商业前景，包括苏宁、国美，他们的毛利其实更少，但规模是他的优势，投入的资金回报率很好。好的消费品牌在中国13亿人的大市场的确有很多商机，所以你看到渠道会好过之前。而图书行业是能养得起这个渠道的。

　　《中国新闻出版报》：如果贝塔斯曼做门店的话，是不是必须要开大连锁店？

　　俞渝：我觉得做门店是要看总量的，上海季风、光合作用、万圣都是我们喜欢的。万圣品种尽管没有当当多，但已经非常精了，在大学区有很忠实的顾客群。上海季风的一些店品种也都非常好，相对各自不同的人群，定位不一样，但路子都很对。这是一种业态，做的很好，也有很大的空间去发展。还有大店也有可能做的很好，尽管我觉得北京图书大厦购物环境不好，但品种很多。
　　所以我觉得大和小都有出路，大家为什么去图书大厦，就因为东西多、全，自己的、家里人想要的都在那里。只要做的好，都会有出路。
    　　贝塔斯曼事件很中性

　　《中国新闻出版报》：贝塔斯曼倒闭对当当网意味着什么？是好事还是坏事？

　　俞渝：很中立，肯定有一部分顾客在他那里买东西然后到当当网来，但是并没有多少，因为这些年他一直走下坡路，所以我认为也没有多少留下来。这个事情很中性，好和坏大家都很好奇，因为毕竟是世界第五大媒体，很早进入中国市场的500强企业，大家会有很多的关注点，而这个关注点就是大家都会聊聊那个地方。这件事简单概括就是一个公司没有做好，然后跨掉了。

　　《中国新闻出版报》：现在当当对出版商货款结算期间是多久？

　　俞渝：基本在三四个月。

　　《中国新闻出版报》：当当网目前的进货形式是什么，是人工挑选的吗？

　　俞渝：当当的品种多。我们基本是无差别进货，只要出版社出的全进，这样顾客有最大的挑选余地，过一段时间销售情况不好的时候再把销不出去的进行退货。到几十万品种的时候，单靠人的判断、经验挑书那是不容易的。

　　《中国新闻出版报》：此前当当计划对自己现在所拥有的数据做一些整理，不知道这块进展怎样？数据资源想要怎样利用？

　　俞渝：数据资源最大的利用就是自己利用，因为顾客的点击数据、购买数据、今年数据、去年数据可以反映很多潜在的需求，他想要什么、有什么东西。这样不断积攒，下一次才会给顾客一个很好的提醒建议。

　　《中国新闻出版报》：当当是否考虑过数据的商业价值，比如可以提供给出版社？
　　俞渝：出版社基本是把当当网作为一个选题会的回音板，他们自己在上面磨合，看很多东西。但是创意这个过程跟销售不一样，创意不完全是数据导向，而销售是要数据导向的。像莫言不可能在创作之前中说我要根据数据出什么样的书，创意是需要感性的东西，而作为零售商来讲，当当是需要这些的。
 
　　□本报记者 张见悦

6. 谁能帮忙提供一下“书友会”创始人贝塔斯曼的资料，最好是成长故事，谢谢

创建于1835年的贝塔斯曼集团是世界四大传媒巨头之一，包括六个子集团：
1.在全球拥有5500万会员的贝塔斯曼直接集团（成为全球客户和订户购买传媒和娱乐产品的首选）；
2.欧洲最大电视广播集团——RTL集团（旗下拥有23家电视台、17家广播电台、大量节目内容和美国以外的最大独立电视销售商等）；
3.全球最大图书出版集团——兰登书屋（旗下在全球拥有150多家出版社）；
4.欧洲最大、世界第二杂志出版集团——古纳亚尔（旗下拥有100多家报刊杂志和专业网站）；
5.世界音乐和行业信息市场领袖、美国排名第一的单曲唱片发行公司——贝塔斯曼音乐集团（BMG）（旗下在全球拥有200多家唱片公司）；
6.欧洲最大传媒服务供应商--欧唯特服务集团（旗下拥有包括世界第二大CD生产商和欧洲第一大CD-ROM生产商、在欧洲处于领导地位的印刷公司、呼叫中心、数据管理、客户关系管理公司等。） 
贝塔斯曼制作媒体内容、提供媒体服务并销售媒体产品。
我们的内容来自欧洲最大的电视广播集团——RTL 集团；全球最大的图书出版集团——兰登书屋；欧洲最大的杂志出版公司——古纳雅尔；BMG(贝塔斯曼音乐集团)，包括Sony BMG音乐娱乐和BMG音乐发行公司。欧唯特提供媒体服务，而贝塔斯曼直接集团通过俱乐部和在线业务销售媒体产品和服务，在全球市场中遥遥领先。
业务范围 (广播电视；图书出版；杂志报纸出版；音乐唱片及发行；印刷媒体服务；图书和音乐俱乐部 )

总部 
德国居特斯洛卡尔贝塔斯曼大街270号33311  
分布国家
贝塔斯曼经营机构遍布全球63个国家

企业责任 
贝塔斯曼企业精神是在公司章程的基础上制定的，它体现了贝塔斯曼全体员工、管理人员和股东的目标及基本价值观。我们的管理人员有责任将此加以推广，并以身作则。贝塔斯曼企业精神反映了全体成员当前的一致意愿，也必将在实践中得到评估、修正和改进。 
企业使命 
贝塔斯曼作为一家国际传媒集团，通过提供信息、娱乐和媒体服务,来丰富人们的日常生活。我们立志为社会的发展做出贡献，努力成为同行业中的佼佼者，并实现相应的资本回报以确保业务的可持续增长。我们的业务重点是内容创新和客户关系。我们也着力为员工创造公正、积极的工作环境，并致力于公司的持续发展。 
伙伴关系
贝塔斯曼企业文化的基础建立于员工和企业间互利互惠的伙伴关系上。那些主动积极并认同企业价值观的员工是贝塔斯曼保证质量、效率、创造力、和发展的动力。伙伴关系的特点是相互信任、尊重和授权，给于员工充分的自主权以发挥所长，员工能够获得全面的信息，参与决策并且共享公司成功的喜悦。我们致力于员工的职业发展，并谋求长期的工作机会。 
经营理念
分权经营的原则是贝塔斯曼管理指导思想的核心。它使得员工能够灵活地开展工作，负有责任感，创造高效率并自主地经营业务。具有企业家精神的管理人员来经营贝塔斯曼的各个业务：他们享有充分的独立性，并对其公司的业绩全权负责。我们各个业务的领导者不仅关心其所在公司的利益，同时有义务兼顾集团的整体利益。 
创作自由
我们为在所有我们业务领域内的艺术家、作家等有创作天赋的人士创建一个人才家园。帮助他们在创作与商业方面取得双重成功。在全球范围内我们致力于保护知识产权，提倡艺术自由和思想自由、维护民主与人权、尊重传统和文化价值。因此，我们宣传的内容反映了相当广泛的观点和意见。从客户的需求和利益出发，不断改进和创新是我们在媒体服务和内容领域取得成功的基石。 
社会义务
贝塔斯曼管理公司（Bertelsmann Verwaltungsgesellschaft; BVG）掌握着绝大多数的投票权，这保证了贝塔斯曼作为公司实体的独立性和业务的持续发展。我们的股东认为财产的拥有权附带着对社会的义务。他们坚信，在市场经济环境中，企业的合法性来源于其对社会作出的宝贵贡献。（大多数贝塔斯曼股份所投入的）贝塔斯曼基金会的工作亦受该项原则的指导。我们各项业务的经营严格遵守法律，遵循良好的商业道德规范，并积极为社会和环境事业造福。 
我们希望所有贝塔斯曼的员工、管理人员和股东致力于公司使命与核心价值观的实现。