消费者分析报告的介绍

1. 消费者分析报告的介绍

消费者分析报告，是对消费者及消费行为进行分析的报告。

2. 消费者购买行为分析怎么体现？

消费者的购买动机、购买方式以及购买习惯等对营销活动有着非常大的影响。因此，制订营销计划时，一定要研究消费者的购买行为。
1．分析消费者市场
消费者市场。指所有为了个人消费而购买产品或服务的个人和家庭所组成的市场。分析消费者市场主要应研究如下五个问题：
①购买该产品／服务的主体（购买者）；②该产品／服务为何被购买（购买目的）；③哪些人参与购买（购买组织）；④消费者购买的方式（购买行为）；⑤什么时候购买（购买时间）和在什么地方购买（购买地点）。
2．解析影响消费者购买行为的因素
影响消费者购买行为的因素主要有以下四种。
（1）文化因素
文化因素是指文化、亚文化和社会阶层等，这一因素对消费者的购买行为具有广泛深远的影响，表现在两方面：
①文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，依据为其成员提供的不同认同感，分为许多较小的、社会化的亚文化群体。例如民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等；②在人类社会中，存在着社会层次，每一阶层的成员都具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
（2）社会因素
消费者的购买行为还要受到参照群体、家庭、社会角色与地位等社会因素的影响。
参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，参照群体可以分为直接参照群体和间接参照群体。
①直接参照群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。直接参照群体又分为首要群体和次要群体两类。
首要群体，是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体。例如家庭成员、亲戚、朋友、同事等。
次要群体，是指某人对其成员的影响不太明显的一群人，通常是较为正式的群体。例如宗教组织、职业协会、团体组织等。
②间接参照群体，也称非成员群体，即某人不是其中的成员，但又受其影响的群体。间接参照群体具体分为向往群体和厌恶群体。
向往群体，是指某人推崇的一些人或希望加入的集团。例如体育明星、影视明星、文化名人等。
厌恶群体，是指某人总是不愿意与之发生任何联系或拒绝从属的群体。例如扰乱社会的不法团体、非正常的不法组织。
参照群体对消费者购买行为的影响，主要表现在以下三个方面。
第一，参照群体显示出的新行为模式和生活方式能影响消费者。
第二，效仿其参照群体的愿望，对某些产品的态度也会受到参照群体的影响。
第三，参照群体促使人们的行为趋于某种“一致化”，影响消费者对某些产品和品牌的选择。
（3）个人因素
消费者购买行为还会受到购买者个人特性的影响，尤其是年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式以及自我概念等。
（4）心理因素
心理因素是指消费者购买行为所受到的动机、知觉以及信念和态度等影响因素。动机是一种升华到足够强度的需要，能够及时引导人们去探求满足需要的目标。
3．解析消费者购买决策的过程
了解消费者的购买决策过程、购买过程的各种参与者及其对购买行为的影响，可以帮助决策者在市场营销计划的设计中提供参与信息。消费者的购买决策过程一般有以下五个阶段。
（1）引起需求
消费者的需求由两种刺激引起，即内部刺激和外部刺激。分析引起消费者需求和兴趣的因素时，需注意如下两个问题：
①掌握与产品有实际或潜在关联的驱使力；②消费者对某种产品的需求强度会随时间变化而变化。
（2）寻找信息
通常情况下。消费者对某种产品产生需求后，不会马上购买，他们需要寻找产品的相关信息。而消费者掌握产品信息的途径有四种：
①个人来源（家庭、朋友、邻居、等）；②商业来源（广告、推销员、经销商、包装、展览）；③公共来源（大众传播媒体、消费者评审组织等）；④经验来源（处理、检查和使用产品等）。
（3）评价产品
消费者对产品的评价和判断大都是建立在自觉和理性的基础之上。消费者评价产品主要有五方面问题：
①产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性；②属性权重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数；③品牌信念，即消费者对某品牌优劣程度总体看法；④效用函数，即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而变化的函数关系；⑤评价模型，即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序及方法。
（4）决定购买
决定购买是消费者购买行为中最重要的阶段，也是企业一切营销努力的最终期望所在。前期相关的产品评价行为会令消费者对可供选择的品牌产生某种偏好，从而购买其所偏好的品牌。若消费者对购买行为的介入度很高，那么，消费者在由购买意图转向购买行为时还需一段时间，这时有三个因素会影响其购买行为。
①他人的态度，即意欲购买者周围人对产品的看法：
②购买风险，即购买产品后的好处与弊端；③意外情况，即购买产品之前出现的意外情况，例如产品有质量问题的报道等。
（5）购后行为
消费者购买产品后，通常会产生某种程度的满意感和不满意感。简言之，消费者的购后行为表现在以下四个方面：
①决策确认，即消费者购买产品后会对其购买决策是否明智作出确认：
②经历评估，即消费者在购买后的使用过程中慢慢认识和了解这个产品，因而决定是否把这种产品视为这个家庭或自己的一部分：
③满意与否，若购买的产品达到购买前的预期，消费者就会满意。否则就会对产品产生不满：
④未来反应，它直接取决于消费者的满意程度，一般有三种情况，即不再购买、表达改进意见和忠于产品。

3. 消费者分析报告的消费者分析报告概述

消费者分析报告写作要点包括以下： 一.消费者的总体消费态势现有的与本产品有关的消费时尚，消费者消费本产品所属的产品类型的特性。二、现有消费者分析1．现有消费群体的构成：现有消费者的总量、年龄、职业、收人、受教育程度及现有消费者的分布。性别：女性更易接受情感型广告，而男性则更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。职业：脑力劳动者更喜欢理性诉求的广告形式，体力劳动者更喜欢直白、袒露和幽默搞笑的。收入：主要找出在收入方面能成为你的消费者的那部分居住地区。2．现有消费者的消费行为：购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地点。3．现有消费者的态度：消费者对商品印象以及评价如何?对本品牌的忠诚度如何?对竞争者产品的忠诚度如何?具体包括：对本品牌的认知程度；对本品牌的偏好程度；对本品牌的指名购买的比率；对本品牌的未满足的需求；对本产品最满意的方面；对本产品最不满意的方面。三、潜在消费者1．潜在消费者的特性：总量、年龄、职业、收入、受教育程度及分布。2．潜在消费者现在的购买行为：现在购买哪些品牌的产品?对现在购买品牌的态度如何?有无可能改变计划购买的品牌?3．潜在消费者被本品牌吸引的可能性：对本品牌的态度如何?他们需求的满足程度如何?

4. 消费者分析报告的消费者分析报告注意要点

对消费者分析要发现解决的问题主要是对现有消费者在消费能力上的分析，以及调查消费者对产品有无明显的不满。对消费者分析时，还要注意发现的机会，比如对本产品的偏好；购买频率提高的可能；购买量扩大的可能；影响他人的可能；对其他品牌的不满；对本产品的态度；未满足的需求等。

5. 影响消费者购买行为分析的因素有哪些

影响消费者购买行为的主要因素
1、个人因素

a)消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，  购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
b)消费者的职业和地位。
不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。
c)消费者的年龄与性别。
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。
d)消费者的性格与自我观念。
性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。
2、文化因素.
文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。
3、心理因素
它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志等等方面的因素。
4、社会因素.
a)生活方式的改变
随着现代化的进程和科学技术的进步，现代人们的生活也发生了巨大的改变。蜗居生活越来越来流行化，人们买东西不愿再出门，而是窝在家里通过网络的方式直接购买。网上购物不再仅仅是一种购物的方式，而是一个时尚的象征。尤其是80以后的人，网络已经成为了日常生活不可缺少的一部分。同时这一群人也是网购的主要群体，网购的前景将是一片大好。
b)忙绿的生活
现代人们生活节奏加快，工作压力越来大，人们每天都穿梭于家庭和工作之间，很少再有闲余的时间，于是乎仅仅只需要几分钟的购物时间就取代了几个小时的限时购物。同时在等待中人们也有了一种期待的幸福心理，这可能就是所谓的“蔡格尼克现象”吧，在焦虑等待中同时也产生了幸福感。
c)从众现象
周边的人都在网购，你不购，那你是不是“OUT”了呢！是的，网购是一种流行趋势，一种年轻的时尚，别人都流行了，你怎么可能会落后呢！

6. 消费者行为分析的内容简介

本书共11章，主要内容包括消费行为概述，消费者心理活动分析，消费者个性心理特征分析，消费者需要、动机与购买行为关系，消费者的学习与行为，消费者购买决策，消费者态度与消费行为，外部环境与消费行为，群体的消费心理与消费行为，口碑传播、流行与创新扩散，购物环境与消费心理。本书可作为高等院校应用型本科和高职院校市场营销类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为初学者的入门参考书。

7. 消费者购买苹果手机行为分析怎么写

消费者购买苹果手机的行为分析主要包括：一、消费者购买苹果手机的动机1、品牌效应：苹果品牌的口碑和认同度非常高，很多消费者选择苹果手机，其背后的原因是他们觉得苹果的产品质量更高，更可靠，以及更在行。2、价值导向：苹果手机的价格相对较高，但它们具有更高的性能和更优质的体验，而这些都是让消费者感到物有所值的因素。3、创新导向：苹果定期推出新的产品，以及其它功能，消费者也会倾向于购买新款苹果手机，以满足他们的创新需求。4、社会效应：苹果手机也是消费者拥有身份和地位的象征，拥有一部苹果手机可以帮助消费者获得更多的社会认可。二、消费者购买苹果手机的行为1、购买前的信息收集：消费者在购买苹果手机之前，会先进行充分的了解，包括收集各种品牌资讯、了解性能参数、对比价格等。2、购买时的抉择：消费者在购买苹果手机时，会根据自身需求和预算，仔细考量各种因素，最终选择最适合自己的型号。3、购买后的使用维护：消费者在购买苹果手机后，会根据使用说明及时进行维护，定期更新软件，以保证手机的正常使用。总之，消费者购买苹果手机的行为分析，主要表现在动机、购买前准备、购买过程以及购买后的维护等方面。【摘要】
消费者购买苹果手机行为分析怎么写【提问】
消费者购买苹果手机的行为分析主要包括：一、消费者购买苹果手机的动机1、品牌效应：苹果品牌的口碑和认同度非常高，很多消费者选择苹果手机，其背后的原因是他们觉得苹果的产品质量更高，更可靠，以及更在行。2、价值导向：苹果手机的价格相对较高，但它们具有更高的性能和更优质的体验，而这些都是让消费者感到物有所值的因素。3、创新导向：苹果定期推出新的产品，以及其它功能，消费者也会倾向于购买新款苹果手机，以满足他们的创新需求。4、社会效应：苹果手机也是消费者拥有身份和地位的象征，拥有一部苹果手机可以帮助消费者获得更多的社会认可。二、消费者购买苹果手机的行为1、购买前的信息收集：消费者在购买苹果手机之前，会先进行充分的了解，包括收集各种品牌资讯、了解性能参数、对比价格等。2、购买时的抉择：消费者在购买苹果手机时，会根据自身需求和预算，仔细考量各种因素，最终选择最适合自己的型号。3、购买后的使用维护：消费者在购买苹果手机后，会根据使用说明及时进行维护，定期更新软件，以保证手机的正常使用。总之，消费者购买苹果手机的行为分析，主要表现在动机、购买前准备、购买过程以及购买后的维护等方面。【回答】

8. 影响消费者购买行为的因素分析

如今，广告在我们生活中的各个地方。人们习以为常的看到广告的同时有没有注意到这些广告里的门道呢？同样是一个产品，有的人给你介绍产品的外观优势，有的人给你介绍产品的性能优势。这可能不是随机给你介绍的，而是他们对于客户进行观察所产生的结果。那么，如何让一个产品能够得到消费者的青睐呢？下面我将列举出所有能够影响消费者购买行为的一些方面和因素，大家可以从这些方面来进行思考。针对不同的消费者，将产品推销出去。
  
  
 
  
 首先，我将列举出影响消费者购买的六大影响力原则
  
 
  
 影响力的六大原则
  
 
  
 1 互惠性 （给消费者一些好处，消费者才更愿意付款）
  
 
  
 2 稀缺性（物以稀为贵，形成供不应求）
  
 
  
 3 一致性（给出承诺，消费者会认为既然你已经给出了承诺，就不好食言的心理）
  
 
  
 4 权威性 (人们都相信大品牌)
  
 
  
 5 偏好性（朋友推荐更可信）
  
 
  
 6 共识性（利用消费者的从众心理）
  
 
  
 想要将一个产品推荐给消费者，可以根据消费者类型的不同。选用中央路径或者是边缘路径进行推销。下面我讲列举出影响消费者购买动机的几大因素。
  
 
  
 中央路径：对于硬性很了解
  
 
  
 边缘路径：如果不了解硬性就告诉他软件上的优势
  
 
  
 影响动机的能力和因素
  
 
  
 如果具备了动机和理解信息的能力，应采用中央路径。反之，采用边缘路径。
  
 
  
 1 广告媒体：越能控制广告展示步骤，就越可能遵循中央路径
  
 
  
 2 参与度与动机：对广告内容越有兴趣，越容易形成中央路径
  
 
  
 3 项目的知识水平：知识丰富的人，更倾向于中央路径
  
 
  
 4 理解能力：越能理解广告信息，越容易形成中央路径
  
 
  
 5 注意力：观看广告时的注意力越分散，越难形成中央路径
  
 
  
 6 情绪：观看广告的情绪越积极，越难形成中央路径
  
 
  
 7 认识的需求：越愿意思考问题的人，越容易形成中央路径
  
 
  
 可以根据这些因素对消费者进行观察，从而采取合适的推销话术进行推销。相信会大大提升产品的购买率！