收银员岗位职责内容

1. 收银员岗位职责内容

 收银员在工作中不得营私舞弊，利用工作便利私自积分、挪用备用金和营业款等，熟练掌握收银工作各项技能，了解并解决一般性异常问题的处理，以下是我精心收集整理的收银员  岗位职责  ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
   收银员岗位职责1 
  1.热情周到的向客户提供结算服务，快速准确的收款并做好发票开具及复核工作;
  2.领取、使用、管理及归还收银备用金;
  3.制作、打印、核对收银相关凭证;
  4.汇报  收据  、编制相关报表;
  5.根据收款凭证登记现金和银行  日记  账，并将凭证送至会计;
  6.妥善保管收银设备;
  7、完成上级交给的其他事务性工作。
   收银员岗位职责2 
  1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误。
  2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜。
  3、每日编制销售日报表，工作结束后认真对账，核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致，无误后报送会计入账。
  4、定期与会计核对房款收入，核对开票金额，确保账实相符。
  5、协助销售催收房款，为客户办理换房和退房手续。
  6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期存档。
   收银员岗位职责3 
  1.在店经理的直接领导下，做好收费结算工作;
  2.领取、使用、管理和归还收银备用金;
  3.制作、打印、核对收银相关凭证;
  4.完成店内财务相关工作，配合总部提交相应报表，负责部分收银工作;
  5.根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
  6.妥善保管收银设备.
   收银员岗位职责4 
  1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
  2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
  3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退
  还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
  4、认真识别现金真伪，发现___应立即退还该服务员向客人解释并调换。
  5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
  6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
  7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
  8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
  9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入  保险  箱中，并做好当日营业报表.
  10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理.
  11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
  12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可，否则一切损失由承接责任人承担。
   收银员岗位职责5 
  1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范操作;
  2、 熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误，熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格，收款时对结算单认真复核;
  3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;
  4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险;
  5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全;
  6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露;
   收银员岗位职责6 
  1、 做好公司收款及开票工作
  2、 完成日常的收支工作及记账工作;
  3、 配合会计做好每月凭证的录入(审核)工作;
  4、 完成日常收费结算工作。
   收银员岗位职责7 
  1. 负责销售部、服务部客户结账工作
  负责整车、维修、精品收据的填写，根据客人要求按财务相关规定为客户开具发票或收据
  对会员进行会员积分
  开具并核对出门证
  每日编报日报单，核对R3结算情况
  2. 负责整车、维修、精品业务的收款业务
  审核所收款项的真实性和有效性，快速准确地按照财务标准流程进行收款业务
  认真辨别现金真伪，银行支票等有价票据各要素齐全、清晰
  审核结算单上的签字是否齐全
  每天盘点收款，做到日清日结
  每日的营业款及时交与出纳并做好交接工作，整理当日已结帐的会计账票及发票清单，并分类汇总
  3. 维修台账登录
  分列出实际发生的备件、机修工时及钣金工时
  单车成本核算
  4. 其他工作
  完成财务总监/经理委派的其他临时性工作
    
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2. 收银员的岗位职责

 　　收银员的岗位职责 篇1  　　1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
  　　2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
  　　3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。
  　　4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
  　　5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。
  　　6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
  　　7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
  　　收银员的岗位职责 篇2  　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
  　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
  　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
  　　4、做好收费结算工作;
  　　5、制作、打印、核对收银相关凭证;
  　　6、汇总收据、发票，编制相关报表;
  　　7、为客户办理会员卡;
  　　收银员的岗位职责 篇3  　　1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。
  　　2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
  　　3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
  　　4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
  　　5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
  　　6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。
  　　7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
  　　8、做好上下和值班的.交接工作，坚持“上不清、下不接”。
  　　9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
  　　10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
  　　11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
  　　12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
  　　13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。
  　　收银员的岗位职责 篇4  　　一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
  　　二、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。
  　　三、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。
  　　四、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
  　　五、能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交时交待清楚，日班营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。
  　　六、严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。
  　　七、运用礼貌用语，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将票据交给顾客。
  　　八、每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单等上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
  　　九、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
  　　十、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。
  　　十一、每天发生的打折、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字。因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。对发票、卡、帐相符负责。非药品使用非药品发票，不得与药品发票混用。
  　　十二、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
  　　十三、鉴于收银的特殊，其他未尽事宜及时与店长沟通。
  　　收银员的岗位职责 篇5  　　1、负责公司日常的费用报销。
  　　2、负责日常现金、支票的收与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账；
  　　3、每日核对、保管收银员交纳的营业收入。
  　　4、每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符。库存现金不得超过公司规定数额。
  　　5、负责向银行换取备用的收银零钱，以备收银员换零。
  　　6、信用卡的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表。
  　　7、月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。
  　　8、每周编制《货币资金周报表》，并上报营运总监、财务总监、财务主管等。
  　　9、每月编制《现金流量表》，并上报营运总监、财务总监、财务主管。
  　　10、每月配合人事编制好工资表，并协助发放。
  　　11、完成领导布置的其他工作。
  　　收银员的岗位职责 篇6  　　1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
  　　2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
  　　3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
  　　4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
  　　5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。
  　　6、每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
  　　7、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。
  　　8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
  　　9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。
  　　10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
  　　11、积极完成领导安排的其他临时工作。
  　　收银员的岗位职责 篇7  　　1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
  　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
  　　3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
  　　4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
  　　5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
  　　6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
  　　7、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；
  　　8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；
  　　9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
  　　10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
  　　11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
  　　12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
  　　13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
  　　14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
  　　15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。
  　　16、正确处理钥匙的发放。

3. 收银员的岗位职责

4. 收银员岗位职责和要求

1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 提前10分钟到岗，认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金（准确认真地核对人民币，不出现残 币、伪币）支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 制作、呈报各种报表报告。
9. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
10. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
11.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

5. 收银员岗位职责和要求

收银岗位职责与要求：
1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作。
2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。
3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。
4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。
5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。

6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序。
7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。
9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用。
10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪腐、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。
12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

6. 收银员岗位职责和要求

收银员岗位职责和要求：
一、在部门经理领导下，负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调，保证收款台工作有条不紊、准确及时。
二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，对拖欠帐款的客户要组织进行督促。
三、负责每日业务票据及报表的审核工作。
四、负责月末结帐、对帐、盘查工作并将情况报告给财务部经理。
五、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，屑前厅留存的应妥善保管。

六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时，并督促员工对应收款项及时迫收入库。
七、督促收入会计按帐务处理规定及时衔接帐务、核对出纳现金和票据，按时编制平衡表。
八、督促和检查员工执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况。
九、督促各收款班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。
十、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报财务部经理，有必要时报保安经理。

7. 收银员岗位职责和要求

1、收银单和工作单统一由收银员保管;2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认;3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;6、收银员必须见单收款【摘要】
收银员岗位职责和要求【提问】
您好，亲，很高兴为您解答。亲  收银员岗位职责和要求【回答】
1、收银单和工作单统一由收银员保管;2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认;3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;6、收银员必须见单收款【回答】

8. 收银员岗位职责有哪些

   　　收银员(英文名：Cashier)，指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：具有较强的学习和沟通能力;为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;并使用收银机辅助工作。现在，就来看看收银员都有哪些  岗位职责  吧!
    
    　　 超市收银主管、收银岗位职责，每日工作流程 
    　　一
    　　收银主管岗位职责
    　　1.遵守店规店纪。
    　　2.因工作需要能主动加班。
    　　3.熟悉商场布局，精通业务知识。
    　　4.传达公司文件精神并负责执行工作。
    　　5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
    　　6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
    　　7.分析现金差异，提供解决方案。
    　　8.做好与  其它  部门的协调工作。
    　　9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
    　　10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
    　　11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
    　　12.督促检查收银领班的工作。
    　　13.为顾客提供良好的服务。
    　　14.做好收银员的培训工作。
    　　15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
    　　16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
    　　17.确保准确、安全、及时地收回货款。
    　　18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
    　　收银主管每日工作
    　　1.调度好各处人力所需，包括：安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。
    　　2.每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好，清洁无尘，保证顾客能拿到清晰的销售单。
    　　3.负责监督、检查收银员遵守公司各  规章制度  的落实，以及收银员考勤情况。包括：出勤考勤、病事假统计、加班统计。
    　　4.负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾，并及进向有关领导汇报。
    　　5.负责保管好收银机钥匙，严禁私自转交他人代管。
    　　6.解决收银员在结帐中出现的问题，包括退款、折扣、中途上交货款。
    　　7.随时与电脑部保持密切的联系，收银机出现问题及时反映追踪解决，每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记，保证每台收银机都能正常使用。
    　　8.做好班结单的保密，严禁泄露给收银员。
    　　9.合理安排新增人员及作好培训工作。
    　　二
    　　收银员岗位职现
    　　1.具务敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。
    　　2.做好顾客的服务工作，对待顾客要文明礼貌、微笑服务，不管在任何情况下，不得与顾客发生争吵。
    　　3.把销售数据正确的输入收银机，将正确的销售信息提供公司。
    　　4.货款收受和管理要做到认真负责，防止发生溢缺，保证每日营业款能正确、安全、及时的进入银行。
    　　5.负责收取当日销售收入并签别货币真假。
    　　6.收款时要唱收唱付，确保收款准确无误。
    　　7.收受支票信用卡时，要对支票和信用卡进行审核。
    　　8.按要求保管好销售凭证、发票及所收标项等，并确保其安全。
    　　9.负责对每日所坐款台及收银机进行清洁工作，达到手摸无尘的标准。
    　　10.每日上机前检查打印机色带，保证打印机出销售单据清晰。
    　　11.负责将上机收银工作中发生的问题如电脑反应慢、商品条码非法等，应及时向领班反映做记录。
    　　12.无人接班时，坚守岗位，不得擅自离岗。
    　　13.下班时要点好销售款，送交总收银。
    　　14.熟悉商场布局，熟悉商品。
    　　15.遵守店纪店规。
    　　16.能服从安排，完成上级传达的任务。
    　　17.为工作需要能随时加班。
    　　18.能协助防损员防止商品流失，维护公司利益。
    　　三
    　　收银部每日工作流程
    　　1.每天早上10：00到总收室领钥匙及专用章到收银款台开机。
    　　2.10：00准点开晨会，安排当班收银员的工作，检查收银员的仪容仪表，对工作中出现的好人好事进行表扬，传达公司的有关精神。
    　　3.开完晨会，收银主管，督促收银员做好款台卫生及开业前准备工作(如菜单等)。
    　　4.10：00前安排监点人员到总收监点。
    　　5.10：25站立迎宾。
    　　6.10：30正式营业，在收银区进行走动式管理。
    　　7.督促、检查收银员的日常工作，如唱收唱付等，每班至少一次并做记载。做好收银员离台关机工作。
    　　8.解决收银员与顾客之间的纠纷。如收银员出现错扫现象，主管必须帮助解决;对顾客提出的问题要耐心解答。
    　　9.行换货工作。
    　　10.做好发票登记，必须详细登记续领纸号、收银员姓名、最终止号等。
    　　11.巡场时按照规章制度严格要求收银员并做好时间登记及关机工作。
    　　12.合理安排收银员吃饭时间，并做好奖惩记录。
    　　13.15：00和21：00以前必须把收银员的零钱条收齐交总收。
    　　14.对收银员固定范围内的换班申请在排班本上进行登记。
    　　15.交接班时，对上班收银员提前十分钟在总收室门口开班前例会，传达早会内容，给早班下班人员打班结。
    　　16.21：00以前把所有收银员的零钱条收齐交总收。
    　　17.21：30其中一个主管负责安排第二天款台(每个收银员每两周的所排款台不可重复)。
    　　18.21：45在交接本上做好第二天早会内容和主管交接登记，让相应部门的主管签字领取单据。
    　　19.结束当日营业后为收银员打班结并关机。
    　　20.检查收银钱箱、电脑屏幕、打印机、消磁是否关闭，将孤儿商品清理干净，发票和收银机钥匙送交总收。
    　　21.每周至少安排一次卫生大扫除。
    　　四
    　　总收岗位职责
    　　1.总收人员在工作中要起模范带头作用。积极配核算会计做好票据的收集整理及传递工作，配合核算会计及时查帐。
    　　2.为收银员做好收银工作，协助处理及解决收受过程中的各种业务问题。
    　　3.负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
    　　4.负责收银员缴来的支票、信用卡是否符合公司规定。
    　　5.负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
    　　6.负责金库的安全及工作秩序。
    　　7.负责调剂正常营业收银所需零用金。
    　　8.为收银员做好后勤服务工作，并协助收银员处理各种业务问题。
    　　9.协助主观合理安排当班收银员的调配工作。
    　　10.总收人员应帮助收银员及主管或领班的业务工作，并定期考核。
    　　11.负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求，审核无后盖章。
    　　五
    　　客服部总收(银)主管岗位职责
    　　(一)服务说明
    　　1.在客服经理及财务的领导下，合理安排检查收银内、外勤的工作;
    　　2.负责货款、支票信用卡的进帐及对帐工作;
    　　3.负责总部财务各项规定及单据的传达、检查工作。
    　　(二)工作职责
    　　1.遵守公司及财务的各项规章制度，服从上级领导，提高工作绩效，避免现金差异。
    　　2.合理安排及检查收银内、外勤的工作。
    　　3.在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集、整理及传递工作，配合会计及时查帐。
    　　4.为收银员做好收银后勤服务工作，协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。
    　　5.负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
    　　6.负责检查收银员缴来的支票、信用卡是否符合规定。
    　　7.负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
    　　8.负责发票水单及写发票的领用及管理工作。
    　　9.负责金库的安全及工作秩序。
    　　10.负责保管好销售货款及各项有价单据，拒绝任何人借支挪用。
    　　11.负责调剂正常营业收银所需零用金。
    　　12.总收人员应帮助收银员及领班的业务工作，并定期考核。
    　　13.负责审核收银员的货款与所填现金明细表是否符合要求，所交货款的真伪，审核无误后盖章。
    　　 【干货】收银员岗位职责及收银员常见错误处理  方法  ! 
    　　收银员岗位职责
    　　1、收银员任职资格
    　　1)了解总部对专营店的各项有关规定;
    　　2)熟悉收银业务运作;
    　　3)熟悉掌握各种收银设备的操作技能;
    　　4)具备一定的服务意识和  销售技巧  、服从、协作意识强;
    　　5)具备基本电脑知识和财务知识;
    　　6)具备识别假钞的能力。
    　　2、收银员工作职责
    　　1)优质高效热情服务
    　　A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临!谢谢您，早上好!
    　　B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来!
    　　2)收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
    　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品XXX钱”，“收您XXX钱”，找零钱时唱票 “找您XX钱”;
    　　B、对顾客要保持亲切友善的笑容;
    　　C、耐心的回答顾客的提问;
    　　D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。
    　　3)给顾客提供购物袋
    　　如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上放，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
    　　4)确保顾客带走商品
    　　A、在促销活动中所发的  广告  或赠品确认后放入袋内;
    　　B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;
    　　C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿;
    　　D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
    　　5)时刻保持收银台整洁和干净。
    　　6)仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子(礼品盒)、纸箱、带包装商品等。
    　　3、收银工作规范培训
    　　1)总流程
    　　A、准备足够的收银机零钞，每份备用零钞都必须用指定的收银袋束装;
    　　B、上岗：收银员利用密码上岗;
    　　C、收银：收银员收取营业销售款;
    　　D、班结：收银管理人员安排收银员下岗;
    　　E、收营业款：收银管理人员收取收银机内的所有销售款。
    　　2)收银作业的每月流程
    　　A、月初将上月份的统一发票存根联归档;
    　　B、月底购买下月份的统一发票;
    　　C、申请或购买必备文具;
    　　D、申报营业税;
    　　E、参与月底盘点;
    　　F、整理以月底为单位的各式收银表单，并送去相关部门或主管;
    　　G、定期对收银机进行维修保养。
    　　3)每日流程
    　　营业前准备
    　　A、清洁、整理收银作业区;
    　　B、整理、补充必备的物品。包括：会员卡、会员登记表、购物袋、表单、笔、便条;
    　　C、准备并清点确认放在收银机内的零用金;
    　　D、检验收银机的运作状况。包括：打印机和打印纸、补充发票存根联、收银联的装置是否正确，号码是否正确，号码是否相同;日期是否正确;机内的程序设计和各项统计数据是否正确或归零等;
    　　E、收银员  服饰仪容  的检查。包括：制服、发型;
    　　F、熟记并确认当日的促销活动、特价、变更售价商品以及重要商品的位置及价格。
    　　营业中具体工作
    　　A、欢迎顾客。如：“您好，欢迎光临!”
    　　B、收款
    　　等待顾客将提篮中的商品放在收银台上。
    　　将收银机的屏幕侧向顾客。
    　　在扫描或登录商品，并告诉顾客总金额：“一共XXX元。”
    　　唱收顾客的现金：“收您XXX元。”
    　　确认顾客交付的金额，并检验其真伪。
    　　唱付给顾客零钱：“找您XXX元，您数一数。”
    　　C、送客
    　　将提袋交给顾客，并微笑着说：“谢谢，欢迎您再次光临!“
    　　扫视收银台，确认顾客没有遗忘物品。
    　　面带微笑，目送顾客离去。
    　　营业后的收银工作
    　　A、主要工作是结算：如产生错误，应即时查明原因，按制度规定处理。然后将收银机的所有现金、优惠券、单据等放入指定的  保险  箱内;
    　　B、关闭收银机电源并盖上防尘套，整理收银台及周围环境卫生，签好交班日志。
    　　4、现金操作技巧
    　　A、发现破损或被冲洗过的钞票尽量不收;
    　　B、收到大钞必须把它放到收银机抽屉内的现金盘下面，用现金盘压在上面;
    　　C、找零时，如果零钱不够，请求顾客等待;如顾客对找赎的零钱有要求，应满足顾客的要求;
    　　D、如顾客对找给的零钱不满意，应给予更换;
    　　E、不同面值的现金应放入银箱的规定格中;
    　　F、关闭银箱。
    　　5、收银错误处理
    　　A、为顾客结算时发生收银错误真诚道歉;
    　　B、将打错的发票收回，重新帮顾客打一张正确的;
    　　C、礼貌地请顾客在作废单据上签字，对贵客合作表示感谢;
    　　D、待顾客离开后，在一定的时间内将作废发票记录本填妥;
    　　E、发生争执时，要请店长来帮忙解释。
    　　6、顾客带的现金不足或临时退货处理
    　　A、安慰顾客;
    　　B、建议顾客办理部分的商品退货;
    　　C、重新为顾客打一份正确的结帐单，办理退款手续;
    　　D、若顾客愿意回去拿钱补足时，可以选择先结算顾客可支付的商品，余下的部分可等顾客来后再结算;也可以先把顾客选择的商品暂存在收银台区。
    　　7、营业收入收付发生错误时
    　　A、短期时，要分析原因，决定是由收银员部分赔偿还是全部赔偿;
    　　B、多收时，应分析原因，避免再犯错。
    　　收银员常见收银错误处理方法
    　　由于收款工作的零售店铺经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细化到每一个操作环节，乃至每一个动作，尽管使其规范化，以增加顾客的满意度，树立良好的店铺形象。在零售店铺经营过程中，发生收银错误是难免的。在具体经营过程中，关键是发生收银错误时，应采取何种  措施  进行补救。
    　　生活中常见的收银错误主要有四种：结算顾客货款时的收银错误，顾客携带现金不足，顾客临时退货，营业收入收付发生错误。面对上述情况，收银员应采取一定的措施及时补救，将负面影响减少到最低程度。
    　　1、为顾客结算时发生收银错误
    　　真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正，如果收银单已经打出，应立即收回，并将正确的双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉，请顾客在作废的结算单上签字，请值班经理签字做证，向顾客的合作表示感谢。
    　　2、顾客携带现金不足或临时退货的处理
    　　当顾客发生随身携带的现金不足以支付选购的商品时，应好语安慰，不要使顾客难堪，并建议顾客办理不足支付部分的商品退货。
    　　如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份减项的结算单，如果顾客临时决定退货，应热情、迅速地为顾客办理退货手续，作废结算单的处理程序与上相同。
    　　3、营业收入收付发生错误
    　　收银员在下班前，必须核对收银机的现金购物券等营养收入的总数，再与后台结出的累计总货款进行核对。
    　　如果货款短缺，应根据收银员的工作  经验  ，分析是人为因素造成的还是非控制因素造成的，以决定收银员是部分赔偿或全部赔偿。
    　　如果实收金额大于应收金额，说明收银员多收了顾客的货款，会在顾客中造成坏的影响，直接影响到超市的形象，收款的差错率(按金额计)不得超过5%，并以此作为惩罚标准，为了确保收银工作的准确性，无论多收或少收，都应由收银员负责，以增强其责任心。严重的，不仅要通报批评，而且要辞退。
    　　4、收银员装袋服务的技巧
    　　收银员在为顾客结算完货款以后，就要帮助顾客将商品装入袋中，这一过程看似简单，其实也要讲究一定的技巧：
    　　(1)质地比较硬的和重的商品应该垫底
    　　(2)容易流出汁水的商品应单另装袋
    　　(3)形体比较方正的商品应装入两侧，起支撑作用
    　　(4)瓶装饮料和膨化食品应装入中间;易碎商品或怕挤压商品应装入最上层
    　　(5)每只提袋不应装入过多的商品，以便顾客轻松地携带
    　　(6)易碎商品、冷冻食品，要提醒顾客轻拿慢放
    　　(7)要将超市的促销广告或赠品放入袋中
    　　(8)要知道每个便携袋的最大承载量
    　　(9)装完带以后，要用礼貌用语对顾客说：“欢迎您再来!”
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