中国人的社会心理

1. 中国人的社会心理

亲亲，1、核心价值观念：在两极之间寻求兼顾在具有核心地位的价值观念，如集体与个人、奉献与索取、自我与他人之间的关系方面，当今社会心理表现出在两极之间寻求兼顾的态势。只强调集体的利益，而忽视个人的合理利益，曾是过去一个时期里社会主导价值观念的一个重要特征。改革开放以来，尤其是随着市场经济进程的深入，由于人们自我意识的觉醒，其利益动机也呈现增强之势。一项调查表明，在今天“当集体利益与个人利益相矛盾时”，近三成(29.8%)的人选择了“个人利益无条件服从集体利益”；57.7%的人选择了“集体利益为主，兼顾个人利益”。可见，在个体取向的价值观念呈现出增强之势的同时，集体取向的价值观念仍得到大多数人的认同与肯定。2、金钱观念：逐渐彰显现代特征一些实证调查结果表明：近些年来人们不仅不再忌讳谈金钱，而且还能进一步正视金钱的作用，这是改革开放以来人们价值观念和社会心态的一种进步。更为可贵的是，在肯定金钱应有作用的同时，相当多的人并没有将金钱的作用夸大化和偏颇化。对于金钱的态度，尽管在不同的人群中、尤其是在收入状况不同的群体中存在着一定差异，但是，当今社会成员的主流部分对金钱所持有的态度，表现出了一种鲜明的现代、理性特征和现代社会所要求具有的健康心态。3、婚恋家庭观念：更加开放、宽容与理性有调查显示，人们在隐私观念、婚前财产公证以及对离婚的看法和处理婚姻关系等方面，表现出了鲜明的现代特征。他们注重个人隐私的保护，甚至认为夫妻之间也应当适当保留隐私。对这一问题，表示赞成和比较赞成的人高达80%以上，明确表示反对的只有8%。婚前财产公证作为一种新的社会生活现象也得到一些人的理智地接纳。七成以上的青年人认为“婚前财产公证对夫妻双方都有好处”。而且，合理生育这一非常重要的现代婚育观念在农民群体中也正在鲜明地形成并日益得到巩固。【摘要】
中国人的社会心理【提问】
亲亲，1、核心价值观念：在两极之间寻求兼顾在具有核心地位的价值观念，如集体与个人、奉献与索取、自我与他人之间的关系方面，当今社会心理表现出在两极之间寻求兼顾的态势。只强调集体的利益，而忽视个人的合理利益，曾是过去一个时期里社会主导价值观念的一个重要特征。改革开放以来，尤其是随着市场经济进程的深入，由于人们自我意识的觉醒，其利益动机也呈现增强之势。一项调查表明，在今天“当集体利益与个人利益相矛盾时”，近三成(29.8%)的人选择了“个人利益无条件服从集体利益”；57.7%的人选择了“集体利益为主，兼顾个人利益”。可见，在个体取向的价值观念呈现出增强之势的同时，集体取向的价值观念仍得到大多数人的认同与肯定。2、金钱观念：逐渐彰显现代特征一些实证调查结果表明：近些年来人们不仅不再忌讳谈金钱，而且还能进一步正视金钱的作用，这是改革开放以来人们价值观念和社会心态的一种进步。更为可贵的是，在肯定金钱应有作用的同时，相当多的人并没有将金钱的作用夸大化和偏颇化。对于金钱的态度，尽管在不同的人群中、尤其是在收入状况不同的群体中存在着一定差异，但是，当今社会成员的主流部分对金钱所持有的态度，表现出了一种鲜明的现代、理性特征和现代社会所要求具有的健康心态。3、婚恋家庭观念：更加开放、宽容与理性有调查显示，人们在隐私观念、婚前财产公证以及对离婚的看法和处理婚姻关系等方面，表现出了鲜明的现代特征。他们注重个人隐私的保护，甚至认为夫妻之间也应当适当保留隐私。对这一问题，表示赞成和比较赞成的人高达80%以上，明确表示反对的只有8%。婚前财产公证作为一种新的社会生活现象也得到一些人的理智地接纳。七成以上的青年人认为“婚前财产公证对夫妻双方都有好处”。而且，合理生育这一非常重要的现代婚育观念在农民群体中也正在鲜明地形成并日益得到巩固。【回答】
4、道德心理：新质与问题的交织在这个道德更新与重建的时代，一些传统道德规范在当今青年一代身上依然普遍存在，最典型的是孝敬父母仍是绝大多数青年人所遵从的行为准则。另一典型方面是，节俭观念仍然得到较大比例的青年所认同。应该说，当今的道德观念中的确隐含某种矛盾与张力，难免存在某些空白或无序，而道德新质的生长则是社会发展的必然要求。在当今时代，我们应该更多地从道德转型论来正视道德的新质与道德问题。5、消费心理：面对富裕时代的最初挑战近年来人们的生活质量意识也逐渐增强，从而引起了消费观念的变化，消费方式正在由节俭型转向享受型。但是，在这个过程中，消费心理中也呈现出某些畸形特征，比如出于面子需要和攀比心理所导致的炫耀性消费、超前消费、过度消费等，都是最鲜明的表现形式。迈进富裕起来的时代，我们必须谨防某些“富裕病态”的发生。应该特别指出的是，我们整个社会还不富裕，不同阶层之间的收入还有差距，城乡之间的发展还不平衡。科学发展观要求我们建构一种理性、健康的现代消费观。6、生活满意度：感受国家强于感受个人从现实来看，在一个维度上，改革开放以来特别是近年来，生活满意度的普遍提高，是整个国家发展成就在人们主观层面上的一种直接呈现。而在另一个维度上，人们对国家发展的满意度比他们对自身生活的满意度更高。换言之，人们对国家经济、科技、教育、体育等发展的宏观方面的评价比较高，但具体涉及到自己生活方面满意度就略显偏低。调查显示，不同群体的生活水平都比原来有了较大程度的提高，然而人们对生活质量期望提高的速度似乎呈现出一种更加快的增长态势。因此，这就可能隐含着两个值得密切关注的问题：一是，由于实际存在的差距会使获利较少的社会群体在进行比较时产生相对剥夺感；二是，不同社会群体在特定方面的需求上升速度超过了社会相关方面供给能力的增长速度。【回答】

2. 社会心理特征

社会心理特征也是一种社会心理现象，但有别于一般的心理现象，指在周围社会情境下，在他人或人群影响下，你的心理上的主观感觉与变化。
——社会心理特征有破窗效应、责任分散效应、帕金森定律、晕轮效应、霍桑效应、维特效应、刻板效应、鸟笼逻辑等表现形式。
——1、破窗效应
——心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的抛，丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。
——心理学家研究的就是这个“引爆点”，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。

——2、责任分散效应
——也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。
——3、帕金森定律
——帕金森定律是指机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。
——4、晕轮效应
——所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一白遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：
——第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面;
——第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征;
——第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。
——总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。
——5、霍桑效应
——霍桑效应或称霍索恩效应，霍桑效应是一个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。
——这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。
——6、维特效应
——所谓“维特效应”指的是两百年前德国大文豪歌德发表了一部小说，名叫《少年维特之烦恼》，该小说讲的是一个青年失恋而自杀的故事。小说发表后，造成极大的轰动，不但使歌德名声在欧洲大噪，而且在整个欧洲引发了模仿维特自杀的风潮，为此，好几个国家将《少年维特之烦恼》列为禁书。
——“维特效应”，从社会心理学角度分析，就像情绪上的“流感”。媒体对自杀新闻的大肆渲染对于一些徘徊在生死边缘的人具有强大的暗示、诱导性。比较典型的例子是，2003年4月1日，张国荣自杀事件发生后，媒体的报道连篇累牍、大肆渲染。结果从当天深夜到第二天凌晨9小时内，全香港有6名男女跳楼自杀，其中5人不治，当月香港共有131宗自杀身亡个案，较3月份增加32%。有几名死者留下遗书，清楚写明其自杀与张国荣轻生有关。
——社会可以关注自杀现象，但不应炒作自杀个案，或者把自杀“娱乐化”处理，而应该在报道中采访一些专家学者等，突出心理危机干预，从而启发公众对自杀背后社会问题的思考和讨论，避免类似事件再次发生。
——7、刻板效应
——所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价，这是我们认识他人时经常出现的现象。

——8、鸟笼逻辑
——挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。
——这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢?是不是死了?”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。
鸟笼逻辑相对立的两个指向：
——1、人们绝大部分的时候是采取惯性思维，实际上,在我们的身边,包括我们自己,很多时候不是先在自己的心里挂上一只笼子,然后再不由自主地朝其中填满一些什么东西吗?
——2、鸟笼效应会造成人的一种心理上的压力，使其感觉有必要去买一只鸟与笼子相配套。如果战略性规划是一只鸟笼，那么就必须把这个鸟笼做好。

3. 社会心理学

1，B
2，C
3，X
4，√
5，D
6，C
7，√
8，D
9，B
10，X

4. 社会心理学

什么叫社会心理学？亚里士多德最早给出过一个关于人的定义：“人是社会性的动物。”而阿伦森父子俩，对于社会心理学的定义是：“他人真实的、想象的或暗示的存在，对我们的思想、情感、信仰和行为的影响，以及我们如何影响他人的科学研究。”
  
  
 听起来有点拗口，实际上意思就是，如果你是一个单个的人，可能就不存在社会心理学。但是如果你跟别人生活在同一个社会里，你做事情要考虑别人的反应、别人怎么看你、别人怎么想，或者在类似的情况下，别人曾经做过什么样的事情，你的行为就会因此产生不一样的变化，而你的行为也会影响到他人，这就是社会心理学所研究的范畴。
  
 那么什么是社会认知？你到欧洲去旅行，好的导游会告诉你：你看这种宽阔的街道，这是文艺复兴以后的街道。那怎么判断哪条街道是中世纪的街道呢？假如这个街道只有能走过一个人的宽度，那基本上就是中世纪的时候留下来的街道。我就不明白，问他为什么。他说，因为中世纪的时候，人们就是喜欢生活在这种闭塞的空间里，就喜欢走这种小道。

5. 社会心理学

社会心理学的一个重要发现是，人们倾向于通过赋予过错者某种性格特质来解释其令人厌恶的行为，比如“精神病”、“虐待狂”或“邪恶之人”。大多数人，特别是我们这些生活在西方文化背景下的人，会在无意之中自发地这样去做，通过这种方式对各类信息加以组织和分类，从而获得对事件的控制感。这种有关人类行为的人格倾向论基于以下假设：做出疯狂举动的人一定拥有某种疯狂的人格，做出愚蠢事情的人一定是愚蠢的，只有邪恶的人才会做出邪恶的事情，做好事的人一定是善良的，诸如此类。这样的思考方式颇能迎合人们的想法，因为这样可以帮助我们把那些做坏事的坏人和我们这些“好人”区分开来。当我们想到令人厌恶的行为时，这种想法给我们以安慰——因为，作为好人，我们绝不会那样去做。
  
  
 然而，这种假设过于简单化，往往是错误的。正如您在第2章中将会看到的，我们会为此付出代价。人格倾向论会令我们自以为是，按照这种假设，我们在外部压力下是无懈可击的——而事实上外部压力往往会导致我们做出愚蠢、疯狂或残忍的举动。这种假设使得人们不再关注环境的改善，而是狭隘地去关注人格。

6. 社会心理学

读这本书时，在目录中记录了一些文字，现在看着目录回忆一下这本书讲些什么。
                                          
 人会有 焦点效应 以及 透明度错觉 （高估情感的明显度），所以有时候会低估心理免疫系统力量，高估情绪反应。
  
  自我服务偏见， 为自己开脱，为自己骄傲，都认为自己高于平均水平等。 自我妨碍 ，为失败提供借口。
  
  基本归因错误， 低估情境因素的作用。
  
  易得性直觉 反事实思维 （要不是就成功了）
  
  过度合理化效应 ，不必要的报酬会带来隐性的代价。比如之前学校组织献血竟然给钱，我就有点不想去了。
  
 女性更易理解他人情绪
  
 女性发起更多攻击，而男性则更易造成伤害。
  
 人格差异，基因50%，共享环境0-10%，同伴40%-50%.
  
 人数相同时，多个小群体的意见更可信。
  
 个体一旦在公众面前做出承诺，就会坚持到底。所以有时候公开自己的目标能够更好地实现。
  
 个体为什么会从众， 信息影响 （为了获得信息）以及 规范影响 （服从群体的规范）。
  
 两种说服方法， 中心途径 （关注论据）以及 外周途径 （情感等方面）。
  
 发言者自信，语速快有助于说服。
  
  首因效应 ，他是个聪明、懒惰的人以及他是个懒惰、聪明的人。
  
 中等自尊水平者更易被说服，激励对方思考也有助于说服。
  
  睡眠者效应 ，一种延滞性说服。一般是听众不关注说服者时。
  
 他人在场会产生唤起，唤起促进优势反应，而拥挤能增强唤起状态。
  
  去个体化 ，在群体中更易失去自我感。群体思维，为维护和睦而压制异议。
  
 群体中讨论会强化平均倾向。
  
 领导分为社会型领导（建立团队、调解矛盾、表达支持）以及任务型领导（组织工作、设置规范、聚焦于目标的实现）。
  
  社会同一性理论：感觉比他人优越 
  
  内群体偏见 ，自己所在的群体比他人的好。自尊受到威胁会导致其诋毁外群体。
  
  污名意识 ，因自身存在的一些问题认为他人对自己有刻板印象，其实并没有。
  
 攻击行为分为 敌意性 和 工具性 。
  
 遇到挫折时，往往不会对挫折源进行攻击。
  
 色情文学会扭曲知觉。
  
 发泄攻击会引发攻击的产生。
  
 原因：是一种归属需要。具体的是 接近性 ， 外表吸引力 ， 相似性 （互补性并不会产生吸引）。
  
  曝光效应 ，一直接触到某物可以产生吸引，当然过多会厌烦。
  
 人会喜欢与自己相关的事物。甚至只是因为姓氏相同（个人观点。。）。
  
  匹配现象 ，“人们选择朋友，尤其在选择终身伴侣的时候，通常倾向于选择那些不仅在智力上，而且在外表吸引力方面都能与自己匹配的人。”
  
 在浪漫的情境中，任何刺激都会产生激情。
  
 朋友更倾向于长期公平，牺牲利益会帮助信任增长。
  
 自我表露会引发 表露互惠效应 。
  
 经营爱情。
  
 为什么会有帮助行为？互惠规范？社会责任？
  
 获得回报，避免惩罚（内疚感也是），真正的利他主义（原因是共情empathy）。
  
 何时会帮助。注意到情况——意识到情况紧急——感觉自己有责任——实施帮助。这条链中的一段缺失，帮助就无法达成。
  
 由于不能相互理解旁观者，导致帮助的实施。
  
 并不存在利他的人格特征。
  
 和平是创造性地解决冲突的成果。
  
 社会困境： 囚徒困境 ， 公共的悲剧 。两者的共同点是将行为解释为外界压力，不客观地评价对方。
  
  镜像知觉 ，美化自己，丑化他人。
  
 有时候还会对对手的让步嗤之以鼻。
  
 统计预测比直觉可靠。
  
 抑郁现实主义，悲观而明智效应。
  
 害羞：过度敏感和担心别人的想法。
  
 社会心理学治疗方法有哪些？
  
 （1）通过外显行为引发内在变化。
  
 （2）打破恶性循环。通过社会技能训练或者改变自我知觉。
  
 （3）通过对成功的内在归因维持变化。
  
 （4）通过社会影响进行治疗。
  
 表现出幸福可以提升幸福感。
  
 财富与幸福感无关。
  
 物质主义未能提高幸福感原因：适应水平现象以及社会比较。

7. 社会心理的介绍

社会心理也是含有主观的，潜移默化的演进形成的一种思维定式，例如人们对某国人的理解，即使没去过没见过，但是一想起来就会想到某种模式的样子。甚至是带有偏见和偏激的成分，例如在许多欧美人眼中中国还是改革开放前，甚至是清朝时的样子。

8. 中国典型社会心理

“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象,爱面子是人之天性
“面子”时常支配和调节着中国人的社会行为。作为一个推销员,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的“面子”问题,在推销产品时注意给顾客留“面子”,尊重顾客的意见。顾客的意见无论是对是错,是深刻还是幼稚,推销员都不能表现出轻视的样子,你也不能语气生硬地对顾客说:“你错了”,“这么简单的问题你都不懂”,“你没搞懂我说的意思我是说……”这些说法明显地抬高了自己,贬低了顾客,会挫伤顾客的自尊心。顾客心里不高兴了,你说的话再有道理,对方也不会听进去,那么这样一来,你的推销也就没必要进行下去了,就算继续下去,也不可能得到顾客的认同,你的产品也是不可能推销出去的。

根据美国有关专家对几千名推销员的研究,优秀推销员所遇到的顾客严重反对的机会只是其他人的十分之一。为什么会出现如此大的反差呢?原因就在于这些优秀推销员往往能选择恰当的时机对顾客的异议提供满意的答复,换句话说也就是他们懂得给顾客留面子。
有一位年轻女士在某国有商场购买的金首饰戴了一个星期便出现层灰蒙蒙的雾。一气之下,该顾客跑到商店要求退货,并大吵大闹:国有商场也卖劣质金首饰,坑人!”然而,负责销售这款首饰的推销员面对她突如其来的发火,并没有生气,而是采取“以善为本”的策略。始终面带微笑不与这位正在火头上的顾客“接火”,待她的火气渐消时才和颜悦色地询问详情:“请问您在哪儿工作?”“我在化学试剂厂工作。”“您上班时戴首饰吗?”“当然戴首饰!”推销员马上明白了,就亲切地告诉那位年轻女士:“现在我可以帮你恢复原状,以后上班时最好不要戴首饰,在试剂厂容易受到化学试剂的腐蚀。”然后,他就点燃酒精灯为顾客烘烤首饰,使之恢复了原状。这位年轻的女士临别时不好意思地道歉:“真是不好意思,刚才是我太性急,还没搞清楚就……”推销员说:“没关系,您的心情我可以理解。

有一次,约翰先生由于对方送货太迟,而向推销员大发脾气:“你这时候才送货来,还想收钱?我的老主顾都因为买不到你们的货而着急,到其他地方去了。你们使我亏了不少钱,知不知道?”这位聪明的推销员一看对方发火,就立即向对方道歉:“约翰先生是我们的错,我们的货送得太慢了,真对不起。别人因买不到我们的货而着急,就说明我们的货在您这里卖的很好。难怪您会不高兴,换成我也会发火,我很了解您现在的心情。
他说完这几句话后,就发现约翰先生不是那么生气了。然后,才问对方:到底送慢了多久?损失了多少钱?等到对方怒气消失,脸色转晴后,他再请对方想一想,以前送货的情况怎么样,有没有耽误过时间。约翰先生仔细想了一下,发觉对方每次都按时送货,只是这一次迟延,因此对于刚才发那么大的火,开始感到有点不好意思。这时候,那位聪明的推销员才向他说明:这一次货送得慢,是因为制造商赶不出货,所以批发商才送慢了。不过,这次是很特殊的,以后不会再发生这种事情了。

由于对方的态度诚恳,而且过失也不全在对方,所以,约翰先生也就不再生气了,这场冲突也就荡然无存了。这位推销员面对顾客的责问,没有直接解释原因,而是先说其他的话让顾客消火,给了顾客思考的空间,才避免了一场冲突。注意适当地给顾客台阶下,避免顾客尴尬、进退两难。可以说,给每个顾客留面子,是一条不可多得的推销员的生财之道。
让客户感到他自己是赢家
推销的最高境界是买卖双方能够取得双赢。就像两个人分享一个苹果,怎样才能做到双方都满意呢?方法就是:一个人切苹果,另一个人优先选择。在这种情况下,双方都获得一种优先权,而且最终的果实也容易让双方感到公平。

不幸的是,类似的事情在现实生活中并不经常发生,而且有时候由于利益的明显对立,讨价还价的结果只能让双方都觉得自己是输家。如果能让双方都觉得自己是赢家,那就必然需要一方具备高超的说话能力。销售大师、说话高手罗杰·道森说过:“推销大师往往能使客户感觉到自己是赢家,占了很大的便宜,而糟糕的推销员会让客户感觉到了大亏,成了输家。
确实如此。让客户感觉到自己是赢家,占了大便宜,这才是推销员高超能力的表现。在使对方感到自己是赢家的同时,你当然也是赢家,因为对方给了你订单,而且还很可能会一直为你带来订单。让客户从你的服务中获得快乐,客户就会给你订单,这是一个很显的道理。然而遗憾的是,有些推销员总是在推销中时刻不忘表现自己的高明,只有当客户生气地转身离开时,才会去懊悔。

让客户在你面前感觉他是一个赢家吧,当你让客户觉得占了大便宜,他就会不断地用订单来回馈你。
每一位从事推销事业的人,要想更容易地征服摧客户,不断地提升业绩,就必须了解客户的需求,研究客户的心理,多和客户进行情感交流,以达到心灵沟通,让客户觉得你不是在向他推销,而是在关心他、为他着想,为他提供方便。让客户从你那里获得快乐吧,这样你不但能轻松赢得订单,还能获得无数的朋友