对银行柜台人员服务不满怎么投诉

1. 对银行柜台人员服务不满怎么投诉

若招行人员，目前招行的投诉渠道：

95555-7（全年8:30-18:00）

网上在线客服（全年7:30-1:00）

邮箱95555@cmbchina.com（全年8:30-22:00）

微博/微信人工（全年8:30-22:00）

都可以受理您投诉建议的，由于需要获取您的个人信息，百度不方便直接获取，建议您可以通过以上渠道反馈。

2. 在银行办理业务的时候，柜员态度极度不好，怎么投诉？

1.你可以直接当场找客户经理反映问题，这是最快捷的解决办法。
2. 拨打银行的客服热线，例如广发银行95508.
3. 通过相关渠道进行反馈，例如广发银行，有专门的投诉链接，https://wap.cgbchina.com.cn/h5Mobilebank/h5Multi/creditFeedback/index.html?thirdSource=，，进入画面后，根据内容填写信息即可。
4. 通过银行自己的公众号以及app进行投诉，例如广发银行，在发现精彩APP上投诉，在APP里点击页面右下角【我的】-左上角【设置】-【意见反馈】-【服务咨询】，即可对遇到的问题进行反馈。

3. 大连银行怎么处理投诉

大连银行处理投诉
1、找出不足之处

客户投诉会帮助银行找出自己的不足之处，知道哪里做的不好，哪里还需要改进。一般我们自己是看不到，察觉不到的，只有当我们的客户提出来的时候我们才能真正的认识到我们的不足之处。

2、再次为客户服务的机会

根据《世界经理人文摘》的统计，在100个产生不满的而顾客中，有91%的顾客直接选择不再关顾，5%的选择及时离开，只有4%的顾客会进行投诉，二进行投诉的顾客当中，问题没有得到解决的有81%的顾客不再回来，二投诉被迅速得到解决的，有82%会成为回头客。 所以我们说投诉会提供再次为顾客服务的机会。

3、使我们的产品更好的改进

客户对我们提出投诉，就是我们做的有不对得到地方，我们的服务和产品有需要改进，需要创新的地方，客户投诉有助于我们改进自己的产品。

4、提高处理投诉人员的能力

负责处理投诉的工作人员，在长期与各种各样的顾客接触，碰到各种各样的事情，有助于提高应变能力，沟通能力，交际能力，谈判能力等。

4. 如何投诉银行柜员?

1、直接找客户经理反映，要求处理。这是最快捷便利的方式。一旦遇到态度恶劣的工作人员，你要马上叫来客户经理，在现场双方对质，而且还有其他顾客，这样投诉的效果最为理想。
2、拨打银行客服热线。一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。
3、意见薄。通常在银行服务台会有一个意见簿，专门用于收集意见建议和投诉！银行会定期对意见簿进行整理汇总，周期一般为一周一次。
4、直接写信给银行领导反映情况。这种方式比较落后了，也比较费时，但还是可以尝试的。
5、通过各种新闻媒体曝光。报纸、电视、微信微博等方式曝光。【摘要】
如何投诉银行柜员?【提问】
1、直接找客户经理反映，要求处理。这是最快捷便利的方式。一旦遇到态度恶劣的工作人员，你要马上叫来客户经理，在现场双方对质，而且还有其他顾客，这样投诉的效果最为理想。
2、拨打银行客服热线。一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。
3、意见薄。通常在银行服务台会有一个意见簿，专门用于收集意见建议和投诉！银行会定期对意见簿进行整理汇总，周期一般为一周一次。
4、直接写信给银行领导反映情况。这种方式比较落后了，也比较费时，但还是可以尝试的。
5、通过各种新闻媒体曝光。报纸、电视、微信微博等方式曝光。【回答】
建议您银行官网上投诉。大部分银行官网上都会有一个栏目，是处理顾客问题和投诉的，这个还比较透明有效，不失为一种好的选择。【回答】

5. 如何投诉银行柜员?

直接向网点的当班领导进行投诉，网点都会有当班领导。可能是行长，副行长，或者主管，他们的职责之一就是化解矛盾，因为他们最了解员工的基本情况，如果是普通员工态度问题，向他们直属领导进行投诉能快速得到解决。
如果是在网点不能化解的矛盾，可以向网点上级直管部门进行投诉，最直接有效的办法就是拨打投诉电话，可以通过网络查询相关投诉电话，并且银行网点一般会标识上级相关部门的电话，可以在网点留意查看并记录下来。

拨打这个电话是直接通往总行，总行客户中心接到投诉必定会在系统中记录，然后发问下来进行问责，向银行网点和被投诉员工了解情况，同时调取监控进行核实。了解清楚之后一定会给客户进行答复。
注意事项：
一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。
一般来说支行主要由柜员和客户经理组成，还有一两个人负责报表、综合事务。柜员和客户经理都分为对公和对私，都是负责客户营销的。

6. 如何投诉银行柜员?

直接向网点的当班领导进行投诉，网点都会有当班领导。可能是行长，副行长，或者主管，他们的职责之一就是化解矛盾，因为他们最了解员工的基本情况，如果是普通员工态度问题，向他们直属领导进行投诉能快速得到解决。
如果是在网点不能化解的矛盾，可以向网点上级直管部门进行投诉，最直接有效的办法就是拨打投诉电话，可以通过网络查询相关投诉电话，并且银行网点一般会标识上级相关部门的电话，可以在网点留意查看并记录下来。

拨打这个电话是直接通往总行，总行客户中心接到投诉必定会在系统中记录，然后发问下来进行问责，向银行网点和被投诉员工了解情况，同时调取监控进行核实。了解清楚之后一定会给客户进行答复。
注意事项：
一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。
一般来说支行主要由柜员和客户经理组成，还有一两个人负责报表、综合事务。柜员和客户经理都分为对公和对私，都是负责客户营销的。

7. 我是一名银行柜员，客户打电话投诉了怎么办

被客户投诉确实郁闷，但换个角度看未必全是坏事，以下建议供你参考：
1. 整理好事件经过。投诉后必然要向部门领导汇报，自己先屡清思路，将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难，作为服务行业，在领导或客户面前不要过多解释或辩解，更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解，这样做会让领导看到你的态度，也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后，可与领导约谈。若投诉确为自身原因，要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹，让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之，投诉经历未必全是坏事，往往能从中得到成长，获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助！

8. 银行柜员被投诉的后果

法律分析：银行柜员被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有：（一）银行柜员窗口的监控录像；（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时，一般是批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；如果该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理。法律依据：《中华人民共和国商业银行法》第四条 商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。商业银行以其全部法人财产独立承担民事责任。第五条 商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。第六条 商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。