怎么给陌生客户打电话

1. 怎么给陌生客户打电话

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者
进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面
的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；
是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。"
否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你
5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失
--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？"
"你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？"
"既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我
曾经跟谁谈过了。"
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，
沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话
给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意
冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电
话线突然中断一样。

2. 怎么给陌生的客户打电话

与陌生的客户进行电话联系是企业日常工作之一。为了克服打这种电话的恐惧感，建议克遵循以下七个步骤操作： 1、应用顾问式销售技巧。把这些潜在客户想象成向你寻求建议的邻居，以同样轻松、自在的口吻向对方推介你的“建议”。 2、知道自己要推介的是什么。一旦你弄明白了这些潜在客户将如何从你的产品或服务中受益，你的推介就更具针对性。 3、明确你致电对方的目的。你是希望通过这次交谈争取到一个与对方会面的机会，还是仅仅为了让对方听完你的报价？根据不同的目的组织你要向对方说的话。 4、在开场白中报上你的姓名，公司名以及你认为你可以帮助对方解决的问题。在一开始就给他一个充分的理由，让他相信他应该听你说下去。 5、注意提问技巧。先用封闭式的提问（用“是”，或“不是”这样的词就能回答的问题）开始双方的对话，再用开放式的提问“诱使：对方透露更多信息。 6、将自己定位在与竞争对手相对的位置上。如果发现对方正在使用你的竞争对手的产品，你要向对方表明你的产品将帮助他实现哪些使用当前产品所无法实现的利益。 7、在了解潜在客户的更多情况之后，在谈话的结尾直接询问他是否乐意与你公司达成交易。即使这次对话还不足以打动对方的心，也一定要给对方留下一个积极的印象。

3. 怎样和陌生客户打电话？

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者
进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面
的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；
是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。"
否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你
5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失
--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？"
"你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？"
"既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我
曾经跟谁谈过了。"
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，
沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话
给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意
冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电
话线突然中断一样。
是否可以解决您的问题？

4. 打电话给陌生客户技巧

 打电话给陌生客户技巧
                    打电话给陌生客户技巧，很多新人小白都会遇到职场上的一些问题，在职场上没有永远的朋友和敌人，职场上的很多东西都是值得学习的，在职场上不能骄傲自满，打电话给陌生客户技巧，你学会了吗？
  打电话给陌生客户技巧1    
   1、引起接电话者的注意： 
  当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(小姐)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。通常情况下你讲些客气而理性的话，他们也会客气而理性地回答你。其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(小姐)”。
    
   2、 说出自己以及所在公司的名字： 
  如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。我们部门负责为企业制作福利保障计划。”
    
   3、说明你打电话的原因： 
  这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。我建议你这样说：“我今天特意打电话给您的原因是想和您约一个见面机会。”会有人和你见面吗?不一定?嗯，考虑一下，如果你给几十个、上百个人打电话，把这句话重复几百遍，会有人同意和你见面吗?肯定会有的。
    
   4、做一个认证型或征求性的阐述： 
  现在，我们再加上一句询问性的话，使得你的潜在客户有机会以你想要的相应方式问答你。那么接下来我会说什么呢?我可能会说“某某先生，您最近对员工的福利保障计划有考虑吗?”或者“某某先生，您们公司最近有保险需求吗?”问题是，这类问题往往容易得到否定的答案，我们通常得到的答案是“我们没有考虑”或“对不起，最近我们没有相关需求”。因此，更好的表达方式是“某某先生，我相信您与我们合作过的其他公司一样，都希望转移企业的经营风险和成本吧?”对方可能会说“那当然。”
    
   5、定好会面事宜： 
  假如客户确实这样讲了，我们就该确定面谈的时间了。我们只需要简单地说： “很荣幸，某某先生，我们应该进行一次面谈，您看周二下午3点如何?”有些业务员不喜欢这一方式，他们会说： “呃，太好了，我们不妨面谈一下，你什么时间方便，这周还是下周?” “你认为下午2点还是3点方便?”而实际上，我们讨论的重点是在什么时间见面，而不是要不要见面。
  打电话给陌生客户技巧2   理清思路 
  开始表述自己的观点之前，要先整理您的思路。搞清楚这次电话沟通的原因，通过这次沟通您希望达到怎样的目的，您想向对方表达怎样的观点，涉及到哪些问题。明确了这些问题，您的思绪便不 会杂乱无章，并能为您的电话沟通指明方向。
    
   表述要有条理 
  电话沟通的对方不同，讲话的应对措施也应相应地不相同。首先要尽量了解对方，再结合电话沟通的时机，确定一个比较合理的讲话顺序，即为了更好地达到沟通目的，您需要明确先讲什么，后讲 什么，后如何表述。表述的条理清晰，才能使对方很快地把握您的沟通意图，节省沟通时间，提高工作效率。
    
   语言要简洁 
  电话沟通的时间大多比较短，一般性质的沟通被控制在3分钟之内。要在很短的时间里把问题说清楚，就必须使您的语言简洁明了。避免使用复杂的长句，要多使用短句。在能够表述清楚的前提下， 应尽量少使用修饰性词语。
    
   调整语气、语调 
  电话沟通是双方凭借声音传递信息的常见沟通方式。由于捕捉不到对方的肢体语言，双方情感的传递大多通过语气和语调来表现。语气的和缓急促，语调的升降起伏等各种因素都能表现您沟通时的 情感特征。所以在沟通时，要保持一种愉悦的心情，依据不同的沟通对象、沟通时的具体情境确定不同风格的语言、语气和声调。
    
   观点表述明确，有利于与对方进行深入的沟通。 
  在讲述某件事情时，可以把握这样几个要素:什么时候，在什么地方，什么人物，发生了什么事情。这既体现了条理性，又是简洁的叙述方式。
  打电话给陌生客户技巧3   1、适当的时候接听电话 
  在电话销售技巧中，各种场合接听电话的.时机要求是不一样的。对于房地产销售来说，为了增强现场销售气氛火爆的效果，电话接听是在振铃的第三声之前，而售楼热线不是马上就接。对于其他行业，则要求在振铃的第一声结束后，并将通话贯穿一气。
    
   2、确定对方的身份 
  在不同行业的电话销售技巧中，对于了解客户身份有不同的要求，比如一般产品的咨询电话，不要求了解客户的身份，而房地产电话销售中则要了解客户的基本需求和联系方式。电话销售人员要注意对方的第一句话，按照一般拨打电话的习惯，对方应该自报家门。如果对方没有自报家门，就要行业的要求来询问对方的身份，以确定解决问题的方法。
    
   3、虚实得当富有吸引力 
  在回答对方的问题的时候，一定要简单、明了，还要根据电话销售技巧的要求，对一些问题进行明确的回答，对一些问题进行婉转回答。如果客户的问题涉及到产品的销售，一定要在回答中引发客户的兴趣或购买欲望，形成对客户的吸引力，
    
   4、适当记录 
  要将客户谈话的要点随时记录下来，以备电话结束后的处理。
    
   5、礼貌结束 
  在电话结束的时候，一定要表达对客户拨打电话的欢迎之意，等对方挂上电话后才放下电话。

5. 怎样和陌生客户打电话营销

 怎样和陌生客户打电话营销
                    怎样和陌生客户打电话营销，销售中最重要的是什么，就是给陌生客户打电话。打给一个陌生客户相对来说难度是比较大的，因为维护一个老客户比开发一个新客户会比较容易，那么如何与陌生客户沟通呢，下面是我带来的怎样和陌生客户打电话营销相关内容，一起来看看吧。
  怎样和陌生客户打电话营销1   第一、通话的内容预先写在纸上。 
  没有提词器，总统都会显得语无伦次，何况是你呢？提前做好打电话内容准备，这样做能够保证你在给客户说话的时候流利清晰，并且透露出自然而然的自信状态，让客户迅速的信赖你并建立良好的第一印象……
    
   第二、他是谁？ 
  跟你通话的人，你了解了吗？他在公司具体是什么职位？你知道吗？具体这两个字的含义，是你必须要事先做足功课准备，不能对客户一丁点都不了解，就开始拨通陌生客户的电话……
   第三、做到平稳的心态。 
  这是你的职业，不是可耻的事情，哪怕客户拒绝了你，那又如何呢？送大家一句话：客户虐我千百遍，我对客户如初恋。电话那端的人啊，可能此时正在开会、可能正在打球，也有可能正在聚会喝酒……总之，他的`情绪可能是各式各样的，开始的时候他一般会提出几个反问，这很正常。你的应对策略只有一个，就是不能成为他厌烦的对象，你学会了吗？
    
   接下来我们这样回他电话： 
  您好王总，我是鹤宁机构咨询部的小肖呀，我们是专注于帮助企业做业绩提升的，临近年终了，您有没有考虑一下提升一下贵公司的销售额呢？
  可以了解一下啊！最近正在为这事头疼呢？
  是的，业绩提升呢是咱们公司的核心造血功能。我们鹤宁机构有一整套的销售人才培训方案，能够有效地提升咱们公司销售额的问题。具体是怎么操作的呢？王总，这样，您看方便的话，我带上公司资料和实际操作的案例方案去咱们公司，就借用您10分钟的宝贵时间，给您讲解一下，就算不合作我也跟您交个朋友。
  怎样和陌生客户打电话营销2   微笑电访 
  事先准备一段营销话束，重点在于如何用一通电话抓住客户的心。
  切忌以“您好”开始你的推销，听起来没什么诚意，还不如把这些客套话留给你比较熟络的客户。
  打电话预约时，你可以简明扼要地介绍一下公司的基本情况和提供的主要服务，问清楚对方是不是你要找的人以及现在是否方便接电话。
    
   1、一定要开门见山地秀出你家产品的亮点。 
  营销要夹叙夹问，你要让你的目标客户有参与感 ，不妨多问几个问题。这你时候前期做的功课就派上用场了，设计一些相关的问题拉近与客户的距离。例如，“约翰，我了解到您现在正使用XYZ公司的控制方案，但您有没有想过其实还有办法可以进一步压缩公司的物业开支?”这样问的话，你就离上门面访进了一步。
  在介绍中要注意举例，尽可能挑一些跟目标客户规模、行业相似的公司的案例来讲，比如，“我们刚刚完成了跟西奈山医院的一个合作项目，通过该项目的实施，我们成功帮他们削减了30%的物业费用，该项目的投资回报周期是2.5年。”这时，你不要继续讲项目的细节，停一下等客户问问题。
  你说得越具体，听起来就越有说服力。你可以紧接着问他是否有兴趣深入了解一下，如果他表示有兴趣的话，你就能顺理成章地跟他约时间了。
  最后，把你写的稿子大声读出来，这时你要注意自己的语气够不够亲切自然?讲的时间是不是太久?有没有给客户留下说话的机会?你可以先拿同事练个手，听听他们的修改意见。
   2、从名单上挑几个客户打电话试试。 
  话讲得不到位或者客户选得有问题都是很正常的事情，只有真正打过电话才能对症下药。
  电访名单和营销话束得反复修改。通常来讲，一次性搞定的机会不太。
   3、借助电脑进行客户管理。 
  你可以用简单的Excel把电访的结果记录好，方便日后再跟客户联系。
   4、假想一下自己可能遇到的问题，并准备好答案。 
  在前期试手的过程中，你比较可能听到客户说，“我现在没钱”或“传说你们公司挺差劲的”。
   事先准备好如何回答客户提出的问题。 
  记住一点，客户有怀疑、有问题是一件好事，因为至少他还在跟你沟通、了解产品，你就还有机会抓住客户、实现销售。
  很多销售代表都吃过闭门羹，客户什么都没听就直接说“我没钱买”。 遇到这种情况，你应该随机应变，跟客户解释说可以提供延期付款的优惠，再问他是否感兴趣。
  遇到非议你要多问为什么，这有助于你想清楚究竟是产品真的有问题还是客户在吓唬你;如果真有问题，你也能及时想几个候补方案给客户。好记性不如烂笔头，一定记得把遇到的问题和可能的解决方法都记下来，下次打电话时兴许就用上了。

6. 怎样电话营销陌生客户

电话营销陌生客户技巧有：做好心理准备、做好语言准备、选择合适的时间段、根据客户意向去跟进。
1、做好心理准备

现在大家平时肯定会接到很多骚扰电话，所以一看到是陌生的电话大家第一时间就会莫名的讨厌，如果想要做好电话销售的话，第一件事情就是做好这方面的心理准备，打电话给陌生的客户可能会被对方用语言辱骂，毕竟没有人喜欢被平白无故的电话骚扰，大家放宽心态，要学会换位思考。
2、做好语言准备

电话销售给陌生客户打电话之前需要做好语言准备，电话一旦接通就需要你来掌握节奏，首先要向客户致以诚挚的问候，礼貌用语是必不可少的，这样会让客户们觉得你是一位知书达理的人，虽然被骚扰了但是客户们也不会太反感。
其次就是需要销售人员做一个简单的自我介绍或者公司介绍，开场白之后就需要向客户们推销相关的产品了，让客户们了解到是否是他们需要的，只要客户们产生兴趣了那么就代表这通电话是成功的。
3、选择合适的时间段

给陌生的客户们拨打电话还需要注意一下时间，按照正常的上下班时间计算，销售人员尽量不要选择工作时间去给客户拨打电话，可以选择在中午休息的时间或者晚上下班之后去打电话，但是时间也不要太早或者太晚了，晚上不要超过九点，不然只能起到相反的作用。
4、根据客户意向去跟进

给陌生客户打电话根据意向不同需要销售人员使用不同的方法去跟进，如果意向比较强的话，可以直接约客户见面谈一下具体的事宜，如果意向一般的话就需要销售人员保持联系，维持密切的关系，如果客户们没有意向的话就需要想一想原因了。
电话营销注意事项
1，在培训及内部业务交流时，总结出客户最容易拒绝的原因，问题，提前做好应答和引导这类问题的准备，提高交流中的自信心。
2，电话前做好准备。是否清楚潜在顾客的称呼？男性女性等等，有准备一定比两眼一抹黑的成功概率要高。
3，语速不要太快，不要像背书一样毫无感情，连自己都打动不了的说辞是一定打动不了掏钱的人的。
4，笔和稿纸一定要的，随时记录客户透露的信息，好记性不如烂笔头。

7. 怎样电话营销陌生客户

陌生电话营销的技巧之陌生电话营销的基本步骤：


1、打招呼、自我介绍;


2、业务介绍，激发客户的兴趣;


3、询问式了解客户的需求、信息;


4、约访，强调面谈将会带给客户更多好处;


5、尝试性成交、后续电话追踪。【摘要】
怎样电话营销陌生客户【提问】
陌生电话营销的技巧之陌生电话营销的基本步骤：


1、打招呼、自我介绍;


2、业务介绍，激发客户的兴趣;


3、询问式了解客户的需求、信息;


4、约访，强调面谈将会带给客户更多好处;


5、尝试性成交、后续电话追踪。【回答】

8. 如何在电话中与陌生客户沟通

首先要开门见山地说出自己公司的名称和个人的名字，然后将自己的产品经营范围告诉对方，然后询问对方的产品情况和产销情况，仔细聆听对方的叙述，可能的话做些笔记。然后根据对方的情况，诚恳地提出建议，表达希望合作的意愿。诚恳的态度是最关键的，另外对自己的产品不要过分渲染。最后要注意挂电话的礼节，表达一下自己的谢意，并等对方先挂电话后自己再挂。  
下面介绍与陌生客户在电话中沟通的14个方法： 电话营销可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话与陌生客户沟通，当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快的上手。  
一、 
让自己处于微笑状态，微笑的说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中，自然变得就有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。  
二、 
音量与速度要协调，人与人见面时，都会有所谓的“磁场”，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之处，采取适中的音量和速度，区辨出对方的特质后，再调整自己的音量和速度，让客户觉得你和他是同一挂的。 
 三、 
判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型的人，而讲话慢得人时感觉型的人，业务人员可以再判别型之后，再给对方适当的建议。 四、 
表明不会占用太多时间，简单说明“耽误您两分钟好吗”，为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这要看个人的功力了。  
五、 
语气语调要一致。在电话中，开场白通常是国语发音，但是对方的反应，如果是以台语回答，我会马上转成台语和对方对话，有时国语和台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要“和对方站在同一个磁场”。 
 六、 
善用电话开场白。好的开场白可以让对方愿意与业务人员多聊一聊，因此，除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：对于近两年普遍推广的LED灯，请问您有什么看法？或者您在工程项目中，经常使用到LED灯条吗？诸如此类的开放式问句。 
 七、 商用暂停和保留的技巧。什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间和地点的时候，比如，当你问对方“你喜欢上午还是下午”，说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。  
八、 
身体挺直或站着说话，闭上眼睛。假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧。试着将身体挺直或站着说话，你将会发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好。有时不妨闭上眼睛将会，让自己不被外在的环境影响答话内容。  
九、 
使用开放式问句，不断问问题。问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户的真正想法，帮助业务员做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”“能不能请您多谈一谈，为此会有如此的想法”等问题，鼓励客户继续说下去。  
十、 
即时逆转。即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如，当客户说“我买了很多保险”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您买很多保险，才打这通电话”当客户说“我是你们公司的客户”不妨继续“我知道您是我们公司的好客户，才打这通电话” 十一、 
一再强调您自己判断，您自己做决定。为了让客户答应和你见面，在电话中强调“您自己做决定”“全由您自己判断”等句子，可以让客户感觉到业务人员是有质感的，是不会死缠活缠的，从而提高约访的机率。  
十二、 
强调产品的功能和独特性。“这个产品和特别，必须当面谈，才能让您充分了解。。。”在谈话中，多强调产品的很特别，再加上“由您自己决定”，让客户原因把他宝贵的时间给你，切忌千万不要说的太复杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。  
十三、 
给予二选一的问题及机会。二选一的方式可以帮助对方做选择，同时也加快对方也业务员见面的速度，比如“早上或下午拜访”“星期三或星期四见面”等问句，都是二选一的方式。  
十四、 
为下一次开场做准备。当我们在做任何的结束时，别忘了对对方说“感谢您抽出时间“或者告诉对方”“非常荣幸认识您”好的结束，有助于为下一次开场做准备。