促销员销售技巧 如何向顾客有效地推销产品？

1. 促销员销售技巧 如何向顾客有效地推销产品？

一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。促销员需要做到以上几点：1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销售，也可能改变顾客的坏心情。3、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。4、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。5、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。二、向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品利益点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客推销利益?1、利益分类(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。(2)企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的利益。(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。三、向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。1、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要通过语言介绍：①讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。2、消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买，促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。3、诱导顾客成交①成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：a、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。b、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。c、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：a、语言信号。如热心询问商品的销售情形，提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题，与同伴商量。b、行为信号。如仔细了解(观察)公司产品，拿起产品认真观看。c、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感，盯着产品思考等。③成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。a、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。b、选择成交法。促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。c、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。d、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。e、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”(把产品递过去)。f、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。g、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。四、向顾客推销服务产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，促销员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。促销员处理顾客抱怨要做到三点：1、倾听。促销员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法;2、及时。在确认真相后立即处理;3、感谢。感谢顾客使用公司的产品，并对顾客造成的不便表示歉意。

2. 如何向消费者推销产品

追问： 怎么抓住消费者的心理来推销产品 回答： （1）复杂型购买。发生在消费者初次购买那些卷入程度高、品牌差异大的商品的场合。多数消费者对这类商品知之甚少，但因其价格昂贵，属于耐用消费品，故购买前的选择决策非常谨慎，要花费时间大量收集信息，多方位挑选比较。这种购买决策最为复杂。 （2）和谐型购买。发生在消费者购买卷入程度高，但品牌差异较小的商品时。这种购买因不同品牌的商品只要价格在同一档次内，质量功能差别不大，故不需要收集很多的信息或进行评价，卷入程度高主要因商品价格较高或不经常购买引起。决策重点在买不买，买什么档次的，而不在乎买什么品牌的，且更关心能否得到价格优惠，购买时间和地点是否方便等问题。 （3）多变型购买。发生在品牌差别大，卷入程度低的商品上。消费者经常变换所购商品的品牌，主要是出于尝试一下新东西的随意性，避免单调乏味。消费者在这类商品购买前，一般并不主动收集有关信息，只是通过广告等宣传媒体被动接受信息，对商品的品评也是发生在购买之后，而且即便对所购买商品的感觉不错，下次购买时仍可能更换品牌。 （4）习惯型购买。发生在消费者购买卷入程度低，品牌差异小的商品时，是一种多次购买后形成的习惯性反应行为。消费者经常购买某种固定的品牌，并非出于忠诚，而是出于习惯，当货架上没有这种商品时，消费者会毫不犹豫地购买另一种看上去十分相似的产品。

3. 产品销售怎么才能满足消费者

　　在销售购买阶段品牌和消费者权利地位的趋向平等，更多体现在品牌为消费者提供的服务和便利性。品牌商们已经注意到了，消费者因为拥有强大的获取信息能力和极大的选择权，所以在购买中占有越来越多的主导权，导致的结果是消费者正变得越来越苛刻。那么产品销售怎么才能满足消费者呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
   
      
       　　产品销售满足消费者的三个  方法  ：   
    　　产品销售满足消费者的方法一、试用，信息透明最大化
   
    　　如果购物涉及琐碎的排队试穿，或者很难随时随地感受产品的话，购物显然并不是件愉快的体验。对自己购物的结果未知越大，消费者的决策风险就越大，尽可能减少消费者的决策失误，提供最便利的试用体验，成为很多品牌如今致力的一个方面。
   
    　　Hyundai(现代)家庭购物推出了新的移动应用程序H-Codi，这是一个利用增强现实技术(Augmented Reality)实现虚拟时尚产品搭配效果的程序。通过此项应用程序，客户几乎可以试穿或试用现代家庭购物的大部分产品。例如，程序可通过智能手机上的摄像头获取顾客的脸部或全身图像，显示与耳环、领带、手袋等时尚产品搭配的效果图片。这项服务也可以被使用于室内装饰品，共计约有7万个产品可被用于这项程序。效果图片可以被保存或是通过Cacao Talk(韩国Whats App)或Facebook与朋友分享。这成为消费者绝佳的体验方式。
   
    　　巴西的汽车经销商Orca Chevrolet也通过这样的体验服务来见缝插针地推广雪佛兰Cobalt车型。他们在实施了一项名为Rescue Drive的推广活动。活动针对那些遇到汽车抛锚的消费者，在这些消费者正对自己的汽车感到沮丧的时候，一辆新的雪佛兰Cobalt与拖车一起出现在他们面前，并提供试驾服务。
   
    　　另一个好的案例是英国零售商Marks&Spencer的虚拟指甲油。这是一个免费的在线店内服务，使用者可以通过这项服务在自己的手指上测试指甲油效果。用户上传自己的手部图片，然后点击一款指甲油的颜色就可以在购买前看到使用的效果。
   
    　　产品销售满足消费者的方法二、实时，不浪费任何时间
   
    　　让购买成为一件极其容易和充满享受的过程——这就是很多品牌的新目标。因为取悦消费者几乎是赢得信任的  同义词  。研究公司Datamonitor一项针对来自14个不同国家的消费者所进行的调查发现，44%的消费者认为自己难以在管理日常事务的同时获得放松时间。因此消费者开始热衷于寻找那些可以帮助他们获得空闲、自由度和灵活性、能充分享受生活的品牌。而且，消费者需要这些品牌有工具和服务来帮助他们最大限度地利用当下的时间，不论这段时间是多么短暂。
   
    　　要达到这样高的要求，并不是一件容易的事情。品牌必须要提前做好大量而细致的工作。
   
    　　作为世界上最大的购物中心运营商，Westfield在它的商场内移动应用程序中添加了谷歌商务搜索功能，以此帮助消费者节省购物时间。购物者可以在当地的Westfield商场内使用该功能，搜索和比较各个不同零售商的价格，或是通过快捷键联络零售商了解库存情况。
   
    　　韩国SK电信公司在首尔的一个商店中率先测试了Smart Cart(智能卡)，该设备为消费者提供准确的店内信息。消费者可以在智能手机上搜索产品以及优惠券并创建购物清单，这些信息可以在用户到店时授权同步到具有增强现实技术的购物车设备上。Smart Cart利用NFC技术实时更新产品供应情况、显示会员积分并可以完成结账程序。韩国SK电信公司计划于2013年底在韩国和中国正式启用Smart Cart。
   
    　　产品销售满足消费者的方法三、省钱，节约是王道
   
    　　对于大多数顾客来说，在任何时候，在购买同样的商品时，没有比能够节约一些金钱能让他们更高兴的了。
   
    　　三星的节约金钱计划相比较而言更让人放心。“三星升级计划”鼓励美国客户用旧的智能手机换购三星Galaxy系列的产品。在购买GalaxyS2、S3或Note之后，用户可以上传旧手机的相关信息到三星的Facebook页面并收到相应的报价，消费者确认报价并寄出旧手机，即可收到最高额度为300美元的支票。这一举措有点类似中国一些商家的“以旧换新”政策。
       　　产品销售的技巧：   
    　　一、因小失大法
   
    　　因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。
   
    　　如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
   
    　　二、步步紧逼成交法
   
    　　很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
   
    　　优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。
   
    　　此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”
   
    　　你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。
   
    　　三、协助客户成交法
   
    　　许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。
   
    　　四、对比成交法
   
    　　写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
   
    　　五、小点成交法
   
    　　先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

4. 销售技巧，如何说服顾客买你的产品

很多销售员只会处理顾客的反对意见，所以当顾客表示“东西不错，但不愿意购买”时，他们变得无可奈何，其实顾客这时表示的“东西不错”，并不一定是他们的真实想法。

5. 营销活动中企业如何吸引消费者

亲您好，营销活动中企业如何吸引消费者，为您解答：01气氛渲染，让消费者感觉好奇活动的前期，我们应该大肆渲染活动氛围，让消费者想要去了解活动的具体内容。这样消费者就会从你的海报、传单的文案中去了解，引起了消费者好奇心以后就能在短时间内吸引到大量的客户。所以说，活动的创意很重要，能让客户觉得有趣，他们才会愿意去参与活动。02利用消费者的从众心理现在消费者对于一些新奇的活动都会保持一种观望的态度，在被活动吸引以后，会先看看大家怎么做，再决定自己是否参与进来。从众心理是现在消费者所存在的普遍心理，每个人都希望自己能跟上大众的脚步，参与大家熟知的活动，如果发现有很多人参与这个活动，就会打消客户心中的疑虑，毫不犹豫的参与进来。【摘要】
营销活动中企业如何吸引消费者【提问】
亲您好，营销活动中企业如何吸引消费者，为您解答：01气氛渲染，让消费者感觉好奇活动的前期，我们应该大肆渲染活动氛围，让消费者想要去了解活动的具体内容。这样消费者就会从你的海报、传单的文案中去了解，引起了消费者好奇心以后就能在短时间内吸引到大量的客户。所以说，活动的创意很重要，能让客户觉得有趣，他们才会愿意去参与活动。02利用消费者的从众心理现在消费者对于一些新奇的活动都会保持一种观望的态度，在被活动吸引以后，会先看看大家怎么做，再决定自己是否参与进来。从众心理是现在消费者所存在的普遍心理，每个人都希望自己能跟上大众的脚步，参与大家熟知的活动，如果发现有很多人参与这个活动，就会打消客户心中的疑虑，毫不犹豫的参与进来。【回答】
相关延展：03让消费者有机会“占到便宜”消费者既然参与到活动中，那必然是为了得到一些利益。顾客一般都会有一些占小便宜，或者侥幸的心理，如果将这样的心理运用得当，可以在比较小的预算情况下，获得更多客户的参与。比如说很多抽奖的活动就是利用了这样的心理。04利用参与的消费者分享传播网络时代，任何活动当然离不开网络的传播。经过朋友圈、微博、抖音等社交平台的传播才会吸引更多的消费者参与。【回答】

6. 哪些营销手段有效吸引了消费者？

如果你善于观察就会发现生活中有很多营销手段，无形中促进了你的消费，接下来小编说一下生活中吸引消费者的常见的营销手段：
1、恐惧营销
恐惧是人性中强有力的隐形的说客，当我们处于恐惧的环境中，就需要有强有力的信息来说服我们，来淡化我们恐惧的情绪。
生活中，有太多的东西让我们恐惧。我们恐惧食品安全、我们恐惧自然灾害、我们恐惧爱人离开，就是这些我们恐惧的，营销人会不遗余力地利用。
“怕上火喝王老吉”
“弹钢琴的孩子，不会学坏“
“得了灰指甲，一个传染俩”
2、好评营销
这点可能不用多说，在淘宝里面买过人，几乎一致的会优先在好评量比较大的商家购买。同时，好评也是淘宝重要的排名规则之一。
同样的选择大众点评、美团网里面的上家也是这个道理，几乎没有几个人会在好评比较低的商家去消费，这也难怪，经常有商家会做好评发朋友圈免单的活动。
虽然很多好评是假的，大家也都知道。不过，依然是那么的有效。
3、排行榜营销
排行榜最初的时候是为了做数据的追踪，后来才被用的营销上面。
现在最常见的就是大家只看热点，比如微博热门、百度风云榜、各大新闻热搜榜等。下载软件，排在应用商城前面的也都是会被用户使用最大的。
这就不难理解为什么百度每年广告费赚得这么多，微博做个热门话题会有几个亿的阅读。
把排行榜这一策略做得最好的非亚马逊莫属了，大部分人买的书，都是受过亚马逊的推荐，甚至是残联亚马逊X X榜单冠军。同时，购买了商品的时候，还会收到邮件显示其他的消费者也买了商品，也就会不断促进我们买的新商品。
这一策略在淘宝、天猫、京东上也被广泛的应用。
4、情怀营销
说到情怀，不得不说到近两年很火的一款酒---江小白，江小白将宣传标语设计的文艺，比如这些颇具文化特色的包装标语：走过一些弯路，也好过原地踏步；世界最遥远的距离，是碰到了杯却碰不到心，很是受年轻人的追捧。

网易云音乐的文案，也是非常的走心，翻开评论，才发现大家都是诗人。之
情怀的力量，可能在于大家喜欢过去和认真的态度，我们的大脑总是对过去的某个人、某件事情、某个态度念念不忘。

7. 销售中的活动各种各样,怎么才能搞好销售吸引顾客.

8. 怎么让顾客买产品？怎么推销产品？

我这里有“推销的五步”,希望能对你有用:第一步:打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情、目光和笑容。
目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。
笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。第二步:介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
简单:简单的介绍能让客户在最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象。
自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。第三步:介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
简洁:1、对于客户来讲,每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;
参与:在介绍产品时,必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大,我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。第四步:成交。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁的予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。
造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想,重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,简单陈述同类客户已经使用并带来的好处,让客户感觉自己选择的正确性。 第五步:扩大成交量。
作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。