和商家发生纠纷找哪个部门

1. 和商家发生纠纷找哪个部门

消费者与商家发生纠纷可以到市场监督管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。消费者权益被侵犯后怎么办?消费者权益被侵犯后可以要求获得赔偿，对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：(1)消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。(3)消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。(5)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。(6)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。(7)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。法律依据:《产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

2. 消费者与商家发生纠纷可以到哪里投诉

消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)；
(四)具体的投诉请求；
(五)投诉的日期。
一、商家有哪些义务？
1、履行法律规定或合同的约定义务。
2、听取意见和接受监督的义务。
3、提供安全商品和安全服务的义务。
(1)商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向买家作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)商家发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知买家，并采取防止危害发生的措施。
4、提供真实情况的义务。
(1)商家应当向买家提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。
(2)商家对买家就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
(3)商店提供商品应当明码标价。
5、标明名称和标记的义务
(1)商家应当标明其真实名称和标记。
(2)租赁他人柜台或者场地的商家，应当标明其真实名称和标记。
6、出具购货凭证和服务单据的义务。
(1)商家提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向买家出具购货凭证或者服务单据。
(2)买家索要购货凭证或者服务单据的，商家必须出具。
7、保证质量的义务。
(1)商家应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品和服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但买家在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
(2)商家以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
8、承担“三包”责任及其他责任的义务。
(1)商家应当按照国家规定对商品承担“三包”责任。
(2)商家应当按照与买家的约定承担对商品的“三包”责任。
(3)商家应当按照国家规定或者与买家的约定，承担对商品的“三包”以外的其他责任。
(4)商家对以上义务的履行不得故意拖延或无理拒绝。
9、不得用格式合同等损害买家合法权益。
(1)不得作出对买家不公平、不合理的规定。
(2)不得作出减轻、免除其损害买家合法权益应当承担的民事责任。
(3)格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的，其内容无效。
10、尊重买家人格的义务。

3. 与商家发生纠纷应该怎样处理

消费者与商家发生纠纷可以到市场监督管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。【法律依据】《产品质量法》第二十二条，消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

4. 商品买卖纠纷向什么部门投诉

法律分析：消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第二十一条 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

5. 商品买卖纠纷向什么部门投诉？

法律分析：
消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行

法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》 第二十一条 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

6. 商家纠纷找什么部门

消费者与商家发生纠纷可以到当地的工商局、消费者协会投诉,投诉的方式包括书面投诉、电话投诉等方式,但消费者在投诉的时候,需要讲清楚投诉的内容,个人请求,商家违法行为的证据。如果商家涉嫌销售假货的话,工商局也可以对商家进行行政处罚。
一、消费者与商家发生纠纷可以到哪里投诉?      消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:      (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;      (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;      (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);      (四)具体的投诉请求;      (五)投诉的日期。二、商家有哪些义务?      1、履行法律规定或合同的约定义务。      2、听取意见和接受监督的义务。      3、提供安全商品和安全服务的义务。      (1)商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。      (2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向买家作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。      (3)商家发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知买家,并采取防止危害发生的措施。      4、提供真实情况的义务。      (1)商家应当向买家提供有关商品或者服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传。      (2)商家对买家就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问,应当作出真实、明确的答复。      (3)商店提供商品应当明码标价。      5、标明名称和标记的义务      (1)商家应当标明其真实名称和标记。      (2)租赁他人柜台或者场地的商家,应当标明其真实名称和标记。      6、出具购货凭证和服务单据的义务。      (1)商家提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向买家出具购货凭证或者服务单据。      (2)买家索要购货凭证或者服务单据的,商家必须出具。      7、保证质量的义务。      (1)商家应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品和服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但买家在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。      (2)商家以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。      8、承担“三包”责任及其他责任的义务。      (1)商家应当按照国家规定对商品承担“三包”责任。      (2)商家应当按照与买家的约定承担对商品的“三包”责任。      (3)商家应当按照国家规定或者与买家的约定,承担对商品的“三包”以外的其他责任。      (4)商家对以上义务的履行不得故意拖延或无理拒绝。      9、不得用格式合同等损害买家合法权益。      (1)不得作出对买家不公平、不合理的规定。      (2)不得作出减轻、 免除其损害买家合法权益应当承担的民事责任。      (3)格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的,其内容无效。      10、尊重买家人格的义务。      消费者和商家之间并没有什么特殊的民事关系,法律层面上,消费者和商家也是平等的,对于消费者提出来的一些不合理的请求,商家可以拒绝。但是,商家在经营销售过程中也需要接受消费者的监督,提供安全的商品和安全的服务。

7. 如果与商家发生矛盾应找哪个部门

消费者与商家发生纠纷可以到当地的工商局、消费者协会投诉,投诉的方式包括书面投诉、电话投诉等方式,但消费者在投诉的时候,需要讲清楚投诉的内容,个人请求,商家违法行为的证据。如果商家涉嫌销售假货的话,工商局也可以对商家进行行政处罚。
一、消费者与商家发生纠纷可以到哪里投诉?      消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:      (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;      (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;      (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);      (四)具体的投诉请求;      (五)投诉的日期。二、商家有哪些义务?      1、履行法律规定或合同的约定义务。      2、听取意见和接受监督的义务。      3、提供安全商品和安全服务的义务。      (1)商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。      (2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向买家作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。      (3)商家发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知买家,并采取防止危害发生的措施。      4、提供真实情况的义务。      (1)商家应当向买家提供有关商品或者服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传。      (2)商家对买家就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问,应当作出真实、明确的答复。      (3)商店提供商品应当明码标价。      5、标明名称和标记的义务      (1)商家应当标明其真实名称和标记。      (2)租赁他人柜台或者场地的商家,应当标明其真实名称和标记。      6、出具购货凭证和服务单据的义务。      (1)商家提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向买家出具购货凭证或者服务单据。      (2)买家索要购货凭证或者服务单据的,商家必须出具。      7、保证质量的义务。      (1)商家应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品和服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但买家在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。      (2)商家以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。      8、承担“三包”责任及其他责任的义务。      (1)商家应当按照国家规定对商品承担“三包”责任。      (2)商家应当按照与买家的约定承担对商品的“三包”责任。      (3)商家应当按照国家规定或者与买家的约定,承担对商品的“三包”以外的其他责任。      (4)商家对以上义务的履行不得故意拖延或无理拒绝。      9、不得用格式合同等损害买家合法权益。      (1)不得作出对买家不公平、不合理的规定。      (2)不得作出减轻、 免除其损害买家合法权益应当承担的民事责任。      (3)格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的,其内容无效。      10、尊重买家人格的义务。      消费者和商家之间并没有什么特殊的民事关系,法律层面上,消费者和商家也是平等的,对于消费者提出来的一些不合理的请求,商家可以拒绝。但是,商家在经营销售过程中也需要接受消费者的监督,提供安全的商品和安全的服务。

8. 商品买卖纠纷向什么部门投诉

消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行
一、买到伪劣产品如何维护权益
网上购物买到劣质商品时，可以先和商家沟通要求换货或者退货并承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝消费者的合理要求的话，消费者可以向提供网上交易服务平台的经营者投诉或者带上相关的交易凭证到商家所在地的消费者协会投诉，让消费者协会出面调解。或者消费者也可以直接向商家所在地的工商行政管理部门投诉，让工商行政管理部门根据商家的具体违法行为进行处罚。
二、网购怎么投诉
网购向消协投诉的方式有以下几种：
1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到消协所在地就可以了。
2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉，可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。
3、电话投诉：拨打12315热线，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
三、消费者如何向主管行政部门申诉
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，消费者在消费活动中受到经营者侵害其合法权益的，可以收集有关的证据，向消费者协会和当地的工商行政管理部门投诉。如果消费者与经营者之间发生一些消费者权益纠纷的，可以与经营者通过协商的方式进行解决。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。