客户信息的界定中个人信息不包括

1. 客户信息的界定中个人信息不包括

一、定义客户信息的原则

1、根据自身的需求界定信息的范围

a、不同行业之间存在很大差异

b、相同行业中，企业规模不同

c、不同的企业有不同的战略导向

2、根据客户的特点确定信息的范围

a、客户生命周期不同，特点不同【摘要】
客户信息的界定中个人信息不包括【提问】
一、定义客户信息的原则

1、根据自身的需求界定信息的范围

a、不同行业之间存在很大差异

b、相同行业中，企业规模不同

c、不同的企业有不同的战略导向

2、根据客户的特点确定信息的范围

a、客户生命周期不同，特点不同【回答】
二、个人客户与组织客户的信息类型

1、个人客户

a、基本信息

a1、个人客户自身的基本信息：姓名、性别、年龄、性格、血型、电话、传真、住址等。

a2、个人客户家庭信息：婚姻状况，配偶的姓名、生日、性格爱好；是否有子女，子女的姓名、年龄、生日、教育状况；是否与父母同住等【回答】
a3、个人客户事业信息：就业情况，供职单位名称、工作地点、职务、任职时间、收入、离职原因等，对未来事业发展的规划。

b、心里与态度信息

b1、个人客户购买动机的信息

b2、个人客户个性的信息

b3、个客户生话方式的信息

b4、关于个人客户信念和态度的信息

c、行为信息

c1、个人客户购买频率、种类、金额、途径等（与行业相应）【回答】
希望能够帮助到您！祝您生活愉快！【回答】