房产经纪人跟踪维护客户需要注意几点?

1. 房产经纪人跟踪维护客户需要注意几点?

选择适当的时间回访客户：
一般针对新客户会有一个详细的计划进行及时回访，平均每一、两天就进行一次，最长不超过一周，周四、周五是回访的最佳时机，此时回访不仅是对客户需求的了解，更重要的是通过回访约定客户周六、日进行实地看房，充分的利用周末空闲时间增加和客户接触沟通的机会。
回访中注意事项：

1、回访时一般会选择座机，一方面座机显示更容易看到沟通的时间，另一方面不会因为手机长时间沟通自动掉线。

2、在于客户沟通前最好对谈话内容及自己的状态进行调整，因为我们都是代表公司与客户进行沟通，不好的状态很容易造成客户对自己及公司有负面的看法。

3、对客户回访记录一般都在手机或者笔记本上及时进行登记，但是也可以直接录入易房大师房产中介管理系统中保存，以防万一客户资料丢失。

4、善于抓住特殊的时机，逢年过节、客户节日等都可以进行回访，站在客户的角度设身处地的为客户着想，提供一些专业的建议。

2. 房产经纪人如何维持客户关系

 房产经纪人如何维持客户关系
                    　　做房产经纪人不会拉近客户关系?有了意向，但客户就是不买单?每个月都只能拿底薪?那只是你没掌握和客户相处的技巧罢了，下面就和我一起来学习学习吧!
    
   　　见面良好沟通 
  　　见面分为初次见面和多次拜访。
  　　对于初次见面
  　　①背话术，最起码准备一套十五分钟的说辞。
  　　②见面时，稍微聊一下产品就好，然后转移话题，多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。
  　　③如果确实不知道说什么，那就先给客户问问好，让客户放松警戒，经过一小段时间的暖场之后，转入业务方面。
  　　初次见面=拉近与客户之间的关系
   　　对于多次拜访 
  　　①那就该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着，精神状态讲起。(强调一点：初次拜访完客户后，可以记录下客户的穿着、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜访时，可以提前对这些信息做一些准备。
  　　②可以提前准备一个大众话题，如果冷场的话，抛出来……不打无准备之仗。
  　　③和男客户聊，军事新闻，体育运动等;和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之，知识面广，琴棋书画，化妆美容，名星达人，政治军事，三角八卦都要了解一些。
  　　搞定客户=人情做透+利益驱动!
   　　搞好客情关系 
  　　关键词：数量级拜访+关心客户
  　　①拜访客户，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出来，感情也是在坚持中破冰融化的。
  　　②你关心过你的客户吗?他家有几个孩子?多大?生日?客户籍贯?客户生日?个人喜好?过往经历?性格特征?等等等等。
  　　好客情关系，就是要对客户进行攻心。
  　　每周两次的关心短信，平时过节，送上祝福(持续三个月以上);客户小孩放学，你能去接;客户过生日，你能提前送去蛋糕;客户老婆喜欢什么明星，你能给她送去明星的签名;客户的父母…
   　　保持适当的距离感 
  　　经纪人刚接触一个客户，恨不得把销售速度推进推进再推进，具体表现为今天3个电话明天4条短信的，后天就说已经安好了五套房源准备带看了，你这么黏着对方确定不会把客户吓怕吗?大部分客户买房周期都在三个月以上，我们应该把销售速度放缓一点，而把对客户需求的信息，了解的更深入一点，你要相信花时间花心思匹配的两套房源，比随便匹配的5套10套房源来的的有效果，毕竟买房不是看着看着遇到一套就买下来，而是带有非常明确的目的性去挑选的。
  　　在服务态度，或者叫语言措辞上也不要显的太过亲昵，又要一口一个哥一口一个姐的，如果年龄上合适也不是说不可以，有时候套近乎，或者说太过暧昧的话容易让客户产生不适感，比较中性的称呼，比如张先生，张小姐等，更容易让人接受一些。其它的比如肢体动作等，可以表现的礼貌客气一些，进门的时候，做下来详谈的时候，可以伸手示意请，但要是变成勾肩搭背的就不太好。
  　　总之不管是在销售进度上，还是在服务态度上，和客户保持一定的距离，让觉得我 们在尽职尽责，但又不会觉得是在骚扰，这种尺度就是最好了。
   　　不要过分迁就对方 
  　　经纪人要有自己的观点吗?其实，如果能够卖出房子，经纪人是没有必要有自己的观点的，只要能够收到佣金，把业务流程标准化进行是最省心的，但生意远没有想象的那么简单，单一个客户需求也许就要花上十天半个月了，也许还会发生这样的情况，客户寄托于先看上几套房子，然后在仔细想想自己想买什么房，这是一个坑，经纪人千万不要害怕拒绝客户提议，而去迁就客户，甚至因此改变自己。
  　　经纪人应该用自己的专业知识去引导客户的需求，从收入，家庭成员，工作区域等帮助客户分析在哪买房，买多大的房子，可以在看过房源之后感性的说不喜欢这样的房子，但在推荐房源之前，分析客户需求中一定是理性的。有时候客户提出不合理的要求，该拒绝的就要拒绝。
  　　但是经纪人是要真心实意地为顾客考虑，要发自内心地愿意为顾客服务，只不过这些出发点是建立在双方的平等关系上，不卑不亢。如果过于谦卑反而让对方感觉你不自信，即使不会转身离去也会提出更苛刻的要求。
   　　分析客户类型 
  　　对于生性高傲的应保持恭敬，不卑不亢的态度，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。
  　　对挑剔型不必与他纠缠，一般情况下应少说话，如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的'话，则着重事实说话，如果对方挑剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据的加以回答，附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
  　　对急噪型要切记“忍”字，尽量以温和态度及谈笑风声的语气，创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪对顾客提到的反对意见，耐心合理的给顾客加以解释。
  　　对自私型要有耐性，不要因为对方的自私言行而挖苦、讽刺。应就事论事，以事实解释无理要求，并在商品的质量上下工夫，促使双方及早成交。
  　　多疑型的客户应针对这种心理，诚肯、详细的做介绍，介绍中着重以事实说话，多以其它用户的反映向他保证。
  　　对沉稳型客户应力求周全稳重，说话可以慢一点，留有余地，稳扎稳打。
  　　独尊型的客户需要我们心平气和，洗耳恭听，梢加应和，进而婉转以事实说话做以更正、补充。
  　　率直型的应保持愉快，以柔克刚，为其设身处地、出谋划策，处其当机立断。
  　　忧郁型要边谈边察言观色，不时捕捉矛盾的所在，有的放矢，抓住要害之处，小知以利，促发冲动，并步步为赢扩大战果，促成其下定决心，达成结束。
  　　其实和客户维持好良好关系是我们房产经纪人的必备功课，具体该如何做也是因人而异的，希望以上这些技巧可以对你们有所帮助，客源滚滚。
    
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3. 房产经纪人抓住客户的窍门

 房产经纪人抓住客户的窍门
                    　　如何抓住客户是房产经纪人需要思考的问题。下面是我为大家带来的房产经纪人抓住客户的窍门，欢迎阅读。
    
  　　 1、提高自己可信度 
  　　可信度指客户对你的信任程度。房地产中介人员首先一定要保持良好的外表形象,一般要穿西装、打领带、擦亮皮鞋。其次,中介人员要把自己优秀的一面展示给客户。比如,可以告诉顾客自己的学历、职称、以前的业绩等再次,表现出为客户着想的愿望,把物业的优缺点都告知客户,说话的语气不卑不亢。最后,寻找自己与客户的共同价值观和共同爱好,淡化客户感兴趣的话题。
  　　 2、对客户进行分析 
  　　如果客户是一个群体一定要找到客户群体中的""精神领袖","即对其他人的意见影响大的那个人;然后把主要精力放在说服这个""精神领袖""之上,知道客户己经知道了什么,不要重复客户已经知道的,以节约时间.减少客户的反感，要明白客户对你的沟通内容的感觉和态度,有=种态度,即肯定态度、中立态度和否定态度。并采取相应对策,少说服,多信息.延续说服,加强说服。
  　　 3、给客户传递重要信息 
  　　研究表明听众的注意力最高的时候在谈话开始的.前五分钟和谈话结束的前五分钟所以中介人员应把最重要的信息在这两个时段告诉给客户,另外.中介人员还可以采取幽默的话语、双方都有兴趣的话题来吸引客户的注意力。
  　　 4、回答客户的问题 
  　　对客户的各种问题,一定要认真全面如实地回答。对一些需要用专业术语的地方,想方设法用比喻方法让客户弄明白。万一有些问题不知道如何回答要如实告诉客户自己不知道并给客户一个知道答案的时间表,送走客户后想力法获得答案并及时告知客户。
  　　 5、利用非语言表达方式 
  　　非语言表达方式指通过身体语言、手势、面都表情目光交流的运用来传递信息的方式。据统计.信息的表达和传递有559品是取决于非语言沟通的。中介人员可以在与客户沟通时夹杂一些手势、表情的运用以利于交流的通畅。在听客户说话时可以运用目光同客户进行交流,以显示出自己对客户的专注和尊重。
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4. 房产经纪人常见客户问题应对方法

 房产经纪人常见客户问题应对方法
                       　　房产经纪人在工作和生活当中，总会遇到不同的问题，下面我整理了一些常见客户问题的应对方法，希望对你有所帮助!
    
        　　1、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办? 
       　　答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机;如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。
        　　2、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办? 
       　　答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业(或事情)，正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。
        　　3、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办? 
       　　答：在您未完全确定下来(下担保金)时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗?公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。
        　　4、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办? 
       　　答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。
        　　5、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进? 
       　　答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。
        　　6、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办? 
       　　答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。
        　　7、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决? 
       　　答：这本身不是我们房地产中介能够解决的.问题，但是，市政府有这样规定，九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学，如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，就必须先解决户口的辖区问题，然后再按“就近上学”之规定提出申请，否则，根本就无法解决。
        　　8、客户要求订金和税费交到交易中心资金监管，怎么办? 
       　　答：1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司房款由指定银行进行监管。
       　　2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管。
       　　3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序，否则不予办理。
       　　4、对这样的要求，第一时间就应该拒绝，因为：①这违反公司原则;②这是对我们的一种污辱，是对我们公司极大的不信任;③交易中心也是中介公司，“同行是冤家”，我们没有理由帮他拉生意，长别人的威风，灭自己的志气。定金部分就更不用说，业主不收定，更没有人跟客户去资金监管。如果还不行，则要求客户到银行实行监管。
       　　5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作，不在交易中心监管。
        　　9、客户质问为什么要下10%的定金，我们应该怎样回答? 
       　　答：当你交10%订金后，公司会转给业主，公司就会收业主房产证，办理一些手续，如你下太少订金，业主会不收，也不放心把房产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该订金会计入房款。
        　　10、客户交订时称你公司仍可能继续高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办? 
       　　答：肯定地告诉对方，我们公司不会这样做。第一，没理由这样做，也没有必要这么做，高卖也只能收1.5%的佣金。第二，如这样做了就失去您对本公司的信任，公司不会只看眼前的利益，公司希望客户是公司的永久客户。
        　　11、为什么要在公证过户前付全款? 
       　　答：公司为了保障双方利益，需将房地产证原件交到国土局，不能随意撤消，业主要求必须将房款付中介公司才会到国土局签字。
        　　12、客户交订时称付10%定金没问题，但要求同时交钥匙，怎么办? 
       　　答：不可以交钥匙，只有在付清全款，房屋产权转移确认后才能交钥匙，这是对买卖双方的负责，也避免了不必要的问题发生。
        　　13、客户要把自己的房卖出去后，才能订看中的那套房，但有不肯贱卖原房产，市场价暂无法成交，无法两套房的卖与买同步进行，如何说服客户下订? 
       　　答：建议客户将原有的房产做个贷，以贷款作楼盘首期，以租供楼。
       　　客户相中某物业，但又对该物业离奇的低价产生怀疑，而不能下定时，怎么办?
       　　答：1、低价因为业主急售，怀疑只会错失良机2、至于产权的清晰与否，可以通过过户前的产权查档了解清楚。
        　　14、为什么中介公司不能赔定，而只可以吃定? 
       　　答：出于交易过程中的时间顺序而导致不能赔定与客户。1、首先我公司受理业主委托;2、我司通过一定渠道(广告、推介)找到客户，与客户签了《购房委托书》，并收取定金;3、业主确信我司已收订，才会来我司签署《售房委托书》，并收取订金，留房产证原件在我司(以举止防业主有条件将该房售予他人)。如果我司与买方签了赔订，可能由于时间差的问题，业主会改变售出价格或意愿，而致我司未收益告赔订。
        　　15、客户要求将(房产内)渗水的部分修补好再交订，怎么办? 
       　　答：1、与原业主协商，把渗水部分修缮好;2、说服客户，正因为由于该房产有渗水现象，才导致该物业卖目前这样的价格，业主认为如果要将渗水部分修好，就不会卖这样的价了。
        　　16、客户问：这房我较满意，现交定金可以，但我老公(老婆)看后不满意，我要退定，行不行? 
       　　答：1、首先告诉他/她，这样是不可以的。定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意义。2、房屋买卖而签署的合同是慎重的文书，收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退。如果你对房屋本身还有疑问，请带上家人抓紧时间现场察看，一旦落订，我公司需要尽快落实，并及时转订业主。如果在其间先有其他客户要落订，公司不能承诺一定你能买到，请您仔细考虑。
        　　17、客户看房并且交订金之后，业主突然改变价格，要求更高的价格出售此房，怎么办? 
       　　答：1、出现这种情况，我们只有晓之以情，动之以理。从我们所付出的费用和劳动说起，以期达到感动业主的目的;2、寻找报纸广告找出相同楼盘的最低价，与业主谈价，找人看房，把价格往最低处砍，打击业主心理期望值;3、可以从法律的角度上要求业主履行合约，否则，由此产生的法律后果将由业主全部承担。
        　　18、收订后，有其它客户出高价，怎么办? 
       　　答：1、公司原则上不支持这种做法。因为这样做的结果必定失去第一个客户，对公司的信誉和品牌都是百害而无一利的。也会让客户对公司的服务宗旨“诚信”产生怀疑，久而久之，将得不偿失。但是努力做好第一客户，极力说服第二个客户 ，给他介绍其他物业这是很容易做到的。这样两个客户都做成，由一个客户变两个客户，何乐而不为呢?2、如果第二个客户出价远高于第一个客户，我们也可以考虑第二个客户，但必具备一个先决条件：盘、客户必须有一方可以做全权委托，从而保证这部分高出的利润我们一定能赚到为原则。这时我们对第一个客户需要找一个很好的理由，比如业主已经在其他公司收了定金，我们的动作慢了一步等等，尽可能把责任往业主身上推，以期达到既不得罪客户，又可达到让他高高兴兴地在我们手中买其他房产的目的。
        　　19、客户首其款准备不足，要求按揭贷款成数提高，而银行又无法满足客户，怎么办? 
       　　答：1、说服客户想办法，比如，向亲戚朋友预支、借钱等;2、看客户是否有物业在手，如果有可以向银行申请个贷。3、如果是企业法人、国家公务员则可以向银行申请高额按揭款。4、特别关系的还可以找银行特批高额按揭款。
        　　20、和客户签买房合同时，交房时间、煤气、水电、管理费的交接时间，怎么确定? 
       　　答：请详细翻阅客服部桌面的合同范本，特殊情况由客户与业主自行商议、确认。
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5. 房产经纪人维护房东的及其

 房产经纪人维护房东的及其
                       　　现在我们内网很多人的房源都是为了在冲数据，我们应该先把质量提上去接下来就是我们如何的维护房东了，维护房东基本上分为以下几个方面：
    
        　　第一、房源的分类很重要 
       　　我们现在每周都在大量的开发房源每个人手上基本上随意都可以拉出少到几页多到几十页的房源，如果让我们每天都回报那是不可能的事情，如果不能及时的回报很多优质房源又会被卖掉我们都不知道，真多这些情况首先要做到房源的有序分类。
       　　比如说可以把一些房东急卖的房子或是有些性价比高优质的房子进行整理，整理出来之后可进行内网的标注如重点房源，或是进行回报管制表的形式把这些房源给另外的腾写在本子上，这样做的目的就是为了能对这些为数不多的房源做到及时的跟踪联系，方便我们的维护，对优质房源必须要做到最少两天一次的回报，一般房源要做到每周都要洗一次。
        　　第二、了解房东 
       　　我们必须要对房东的心态有一定的把握，这就要求我们和房东多聊，找出他们的卖房原因，对他们家庭有所了解，方便于平时的维护议价，以及在回报议价中能到找到切入点更好地压价。
       　　比如说某个小区有一套房子在卖，房东卖房是因为置换，当我们了解这些需求的时候，那客户看中房子我们就可以用：“现在市场很平稳，你这个时候最适合置换，像您先把房子卖掉等到市场跌到一定程度再买，过几个月您就是买不到便宜的房子按照现在的市场价格也能做到平进平出。”这样的理由说服他卖房。
       　　如果我们不能对房东的了解够清楚，就像有一个房子家里是置换卖房的，我们总是和住在房子里的人聊市场聊房东房东价格也同意降了，等转定的时候房东把儿子女儿喊过来一谈不同意，因为交房户口谈不拢，这样就会很影响大家的作业。
        　　第三、回报的方法 
       　　回报方法的使用是否得当直接影响到我们回报议价的质量，我们现在的回报议价更多的是在阐述房子的价格怎么样，现在的市场怎么样，总是以汇报的形式在和房东单方面的交流，效果差不说，导致房东对我们很反感，我们一打电话对方就知道我们是在谈价格。
       　　我们很少在利用一些方式比如说假的见面谈，假意向模拟转定，假客户当面打击的方式，只有让房东作为参与者真实的参与到整个的价格谈判过程中才能对房东造成大的触动。
       　　比如说带假客户直接还十万，假见面谈再客户还二十万，这样房东不会单方面感觉到我们在压价，他们会想到客户在搞市场就这样，当我们再阐述市场差客户还价厉害的时候他才会真的去反思自己的价格是否高了，他们会对自己的价格作出调整。
       　　真正急卖的房东会问的永远是你那客户的价格能不能加点，而没有房东会在没有客户看中的情况下告诉你我这房子价格太高了，这就是说明了让房东参与的重要性。
        　　第四、加强与房东之间的信任感 
       　　我们大多数会羡慕一些同事房东维护的很好，比如房东只认你这个人别的人过去不开门，房东在你这挂独家其他公司去房东不理睬，每个人都想这样的维护房东，是真正能做到的却很好，能做到这些的房子基本上都会在该业务员手上卖掉。
       　　让房东信任你就必须要让房东知道你为了他付出了多少，你在怎么做事情，并且你的.行为语言要告诉房东你都是在为他考虑，你是和他站在同一战线的，要知道如何的去做辛苦度，比如说下雨天，你跑到房东的楼下，告诉房东因为一个客户要看房子，我先过来看看周围的环境等有不好的我先有准备。
       　　我们的目的就是为了帮你卖掉房子，您对我这么信任我也要回报给您，最后即使没有客户要看房子你也可以很大胆的告诉房东，客户觉得种种原因不来了，我和客户还大吵了一架，这些都是简单的辛苦度塑造，还有像买点水果去拜访房东，晚上12点给房东打电话汇报这些都有助于和房东建立信任感。
        　　第五、把握房东心态 
       　　我们现在的房东维护尤其是在议价方面很少去关注房东的心态变化，导致过分的相信自己相信房东导致房东最后在房子即将卖掉的那一刻有涨价不卖的情况发生。
       　　这需要我们在平时多进行一些模拟转定，试探房东是否可以在有客户看中的情况下真的愿意长交，不要等到最后出现情况自己生气怪房东。
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6. 房产经纪人如何与客户交流

 房产经纪人如何与客户交流
                    　　如果在介绍过程中，让客户参与进来，那么不仅可以使你的介绍更容易被客户接受，而且也会使双方的交流更加舒适自然，你的压迫力也相应减少。那么房产经纪人如何与客户交流呢?一起来了解下吧：
    
  　 　1 
   　　问问题，让客户参与 
  　　一定要避免一个人唱独角戏，要尽量让客户参与进来，发挥参与感的影响力。发问会让客户参与其中，对房子的感受更加深刻。比如，你知道和陶瓷地板相比，木地板有哪些好处吗?在带看过程中通过不断的发问，让客户多说，既能了解客户的想法又能很好地引导客户的思维。帮助客户认识到这套房源和别的的房源的优势。
  　　 2 
   　　注意客户的反应 
  　　经纪人对客户进行介绍时，不仅要语气委婉有礼、介绍详细周到，还要注意观察客户的表情态度，注意客户的反应，有针对性地进行介绍。比如，当客户表现出对地段不是很满意，经纪人就应着重说明交通的便利性及强调房子其他的优点;如果客户较关心子女的入托入学问题，经纪人就应帮助客户分析小区周边的学校情况。
  　 　3 
   　　回答客户的疑问 
  　　通过一段时间带入，客户会主动向经纪人提出一些问题。这就表明客户对房源已经有兴趣了，客户可能会提出交易上的问题，也可能提出各种与房子有关的问题，如乘车路线、购物等一些生活上的琐事。对此，经纪人理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足客户的.需求。
  　 　4 
   　　让客户积极响应 
  　　在介绍时，应尽量把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。比如，可以不停地、自然地问客户：“对不对?”“您相信吗?”“很好，您觉得呢?”如果客户相信了那些优点，他是很愿意给予赞同的。我们得到的这种赞同越多，客户与我们之间取得的一致性就越高，而且愿意购买的可能性就越大。
  　 　5 
   　　与客户产生共鸣感 
  　　如果我们的观点得到客户的认同，当然是一件好事。当你与客户产生共鸣时，你就会愉快地继续介绍。而当你的观点不被客户认同时，介绍就会显得无趣，难以进行。因此，在适当的时候可以点头表示对客户的赞同或站在客户的立场来考虑问题，这样可缩短经纪人与客户之间的距离和增进他们之间的感情，对销售很有帮助。
  　　 6 
   　　让客户亲身感受 
  　　互动除了在语言上，也可以体现的在动作上，比如经纪人在带看时，对于房子的一些优势所在，应尽量让客户亲身去感受一下。比如，在介绍到房子装修所用到的某种特殊建筑材料或者某种新型的智能化设备时，让客户自己触摸体会。如果站在窗前的视野非常开阔，可以主动让客户站在窗前眺望一段时间，让客户静下来好好的感受一下。
    
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7. 房产经纪人如何建立良好的客户关系

 房产经纪人如何建立良好的客户关系
                    　　房产经纪人与客户之间的关系是十分重要的，那么房产经纪人如何建立良好的客户关系呢，下面我们一起来看看吧。
    
  　　 1、建立详细的客户档案 
  　　将客户的一系列资料（姓名、电话、地址、职业、性格、看房反馈等）记录在案。
  　　 2、记录洽谈经过 
  　　尽量将客户的每一次接触过程进行详细的记录，以便掌握客户的相关情况。
  　　 3、建立联系渠道 
  　　与客户保持经常性的联系，既要有电话访谈，也要有资料拜访，保持信息互通。
  　　 4、为客户设计购房或租房方案 
  　　根据客户的具体情况，站在客户的角度为客户着想，设计一个适合客户的'购房或租房方案。
  　　 5、让客户告诉客户 
  　　经纪人自己说100句好话，不如客户说一句好话。因此，作为经纪人，要做到：
  　　（1）服务好每一位客户，产生良好口碑。
  　　（2）多引用一些客户的话，让客户告诉客户。
  　　（3）请一些关系客户，让他们向新的客户解说。
  　　 6、与客户做朋友 
  　　从客户进门开始，就要有一种与客户做朋友的准备，并且在与客户接触过程中，自始至终都要保持朋友般的真挚情感，以情动人，让客户在情感上产生共鸣。你向客户传授购房或租房的专业知识，客户就会把你看作自己人。
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8. 房产经纪人接近客户的方法

 房产经纪人接近客户的方法
                    　　作为一名房产经纪人，那么接见客户是必须的，下面是我为大家详细介绍房产经纪人接近客户的方法，欢迎大家阅读！
    
  　　 （1） 基本要求 
  　　接近客户是在确定约见基础上进行的，目标明确。房地产经纪人必须把握接近客户的基本要求，使接近和面谈工作能顺利进行。
  　　接近客户的基本要求概括起来有三点：
  　　1.接近必须引起客户的注意。
  　　2.接近必须引起客户的兴趣。
  　　3.接近必须顺利转入面谈。
  　　 （2） 接近客户的方法 
  　　wom认为常用的接近客户的方法有：
  　　① 好奇接近法
  　　在房地产经纪业务中，房地产经纪人可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中找出共同话题，迅速转入面谈阶段。此法正是利用了人们的好奇心，引起客户对房地产经纪人或经纪人提供的产品与服务的注意和兴趣，从而接近客户。
  　　② 利益接近法
  　　此法是利用广大客户示利的心理，接近房地产商品，从而接近房地产经纪人。
  　　经纪人若不能为客户提供某种利益，客户便不会对此产生兴趣。运用利益接近法时，陈述的'产品利益必须实事求是，不可夸大。另外，产品利益还必须具有可比性、以便客户决策时进行比较。
  　　③ 问题接近法
  　　此法指利用引发客户的兴趣，进而转入面谈。经纪人可先提出一个问题，然后根据客户的实际反应再提出其他问题，步步进逼，接近对方。当然，这个问题必须切中要点，突出重点，一下子抓住客户的心。
  　　 （3） 注意事项 
  　　在接近客户时有哪些事项必须注意：
  　　① 避开不宜会见的日子
  　　一般不要在客户休息的第二天访问，因为那天客户一般会很忙，有大量事情需要处理。
  　　② 避开不宜会见的时间
  　　避免刚上班就登门。最好上班一小时后再去，此时其晨会或准备工作皆已结束。
  　　吃午饭或快吃午饭时，不要去会见客户。
  　　快要下班时也不宜拜访。
  　　总之，接近是一个双向沟通的过程，房地产经纪人必须引起客户的注意和兴趣，才可能争得与客户面谈的机会
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