招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成

1. 招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成

 招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成
                    　　招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成，沪深两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成。
  　　招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成1  　　3月14日上午，招商证券因交易系统出现故障引发热议，“招商证券崩了”话题一度冲上微博热搜。
  　　招商证券相关人士回应界面新闻记者，今早开盘后，招商证券所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响。
  　　他表示，对于给客户带来的不便深感抱歉。“目前正在加紧修复，问题已经有所缓解。系统其他功能正常。”
    
  　　一位使用招商证券交易的资深A股投资者向界面新闻记者反映：“下午，招商证券APP整体体验感觉好了一些，成交更快了一些，但还没有完全恢复，还有延迟，撤单什么的也没有反应，此外APP老是登陆不上。等到收盘后就可以登录上去了，也比较顺畅。”
  　　广州市量化基金创始合伙人成书新告诉界面新闻，全国有100多家证券公司，但每一家的交易系统都不太一样，还有一些故障演练平台。如果是在短时间内，忽然出现很高的且无法承受的访问量，就会造成系统崩溃。所以很多券商尤其是大券商，对于这类故障演练是很重视的，且相关投入也会比一般券商要多。
  　　成书新指出，宕机事件确实可能影响到了股民的操作。比如说想买，买不进，最后股价上涨；或者想卖，但是没有及时顺利卖出，股价下跌；或者说刚好挂了单，拟定到一定价位成交，突然觉得这个行情并不符合预期，此时想撤单又撤不掉。
    
  　　一位资深机构人士向界面新闻记者分析指出，越是大券商，系统越复杂，越容易出问题。一般交易系统开发就像不断盖楼，老楼上面搭新楼，而不是推倒重建。发现一个问题，就修补一个问题，但可能导致其他地方出问题，最后就很难找到所有问题。他认为，类似招商证券交易系统崩溃大概率是偶发事件。
  　　事实上，投资者可能会更关注后续赔偿的问题。
  　　上海明伦律师事务所王智斌律师向界面新闻记者表示，投资者与招商证券之间存在合同关系，招商证券有保障投资者自由交易的合同义务，如果投资者因招商证券的原因不能自由交易，应视为招商证券违反了合同义务，投资者可以要求赔偿损失。
  　　不过，实践操作中，该类诉讼的难点在于两方面。一方面，投资者需要证明其恰好因本次故障产生损失，这要求投资者有较高的举证能力；另一方面，招商证券有可能在各种电子文件中通过声明的方式免除其因技术故障产生的法律责任，这种“免除”条款是否有效，需要结合条款的具体描述、发布时间等等予以具体判断。
    
  　　太琨律创始合伙人、中国政策科学研究会特邀研究员朱界平律师向界面新闻记者表示，用户注册并使用平台交易软件，该行为本质上属于用户与平台签署了使用合同，具体到证券交易平台来说，证券的挂单交易本质上属于一种委托法律关系。
  　　他指出，该关系是有偿的。用户的义务为支付佣金，平台的义务为完成用户的交易挂单。而平台系统出现问题导致用户无法挂单，或者挂单后无法撤回，属于平台方未完成合同义务，形成违约。
  　　在朱界平看来，根据《民法典》第五百七十七条的规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
  　　《民法典》第九百二十九条的规定：有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。受托人超越权限造成委托人损失的，应当赔偿损失。
    
  　　朱界平认为，根据上述法律条文，平台方应该承担赔偿损失的违约责任。
  　　对于具体的'赔偿金额，朱界平强调，根据《民法典》第五百八十二条:履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
  　　以及《民法典》第五百八十四条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
  　　“如有约定，平台方应赔偿约定数额，否则，按照交易正常发生用户可获得利益数额确定平台方应赔偿的金额。”朱界平补充道。
  　　招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成2  　　今日早间，微博上“行程码崩了”占据热搜第一的同时，“招商证券崩了”也成为话题。有网友称“招商证券系统买不了、卖不出、撤不了”，“一个小时都没有能解决故障”。有网友称：“问了客服，说是深圳总部系统故障”。
  　　截至收盘，招商证券跌1.88%，报14.58元/股。
    
  　　 招商证券回应：问题已经解决 
  　　沪深两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。三百多万粉丝的大V也提到招商证券，称卡BUG卡30分钟还没解决问题。
    
  　　临近中午，招商证券之后正式回应称：“今早开盘后，招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复，问题已经有所缓解。系统其他功能正常。
  　　中午12时左右，据澎湃新闻，招商证券证券事务代表称，早间交易系统出现问题，目前问题已经解决，功能已经可以实现。
  　　每日经济新闻记者注意到，2020年7月，曾有发生过招商证券APP宕机至少15分钟。彼时，招商证券表示，公司关注到有客户反映交易遇到问题，立即进行了全面排查，但未发现交易系统问题，系统全天运行平稳正常。
    
  　　记者注意到，招商证券为了解决突发故障，在其官网下方标明：我公司通过官网"www.cmschina.com"、微信公众号"招商证券"、手机APP"招商证券"为客户提供7*24小时服务。
  　　当上述某一平台或交易方式出现临时故障或其他突发情形的，敬请换用其他平台或方式进行操作，或拨打客服热线95565寻求帮助，由此给您带来的不便，敬请谅解！我们将一如既往地竭诚为您服务。
  　　另据了解，深圳多家券商均已提前针对IT等重要岗位进行了部署，也有券商技术部门人员连夜前往机房驻守，以保障当前深圳疫情防控政策下的信息系统安全。
  　　金融终端交易系统崩溃并非是新鲜事，投资者最为关注的问题是由此造成的损失何人赔偿？
    
  　　2021年10月28日，同花顺网络“崩溃”，交易数据无法显示，“同花顺崩了”等话题也冲上当日热搜。当日晚间，同花顺就发布公告称，收到了浙江证监局下发的警示函。
  　　2021年12月29日，东北证券APP在开盘10分出现交易故障，“东北证券崩了”一度登上微博热搜。东北证券随后回应称，12月29日上午，公司交易系统部分功能出现短时故障，经过紧急处理，上午10点13分左右故障排除，系统恢复正常。
  　　2019年时，华林证券因部分互联网渠道交易系统中断，影响客户正常业务办理，证监会曾就此向华林证券出局警示函。
  　　招商证券回应系统“宕机”：交易委托全部完成3  　　券商的IT系统，不是用金钱来检验的，而是由用户来检验的。
  　　2022年3月14日上午，有众多投资人在社交平台上反映，招商证券的交易系统崩溃，“买不了，卖不出，也无法撤单”。
  　　午间，有媒体致电招商证券，招商证券方面回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”
  　　而据投资人在社交平台上晒出的交易软件截图，招商证券发布了一则《公告》，该《公告》称，“因网络问题，招商证券平台将于2022年3月14日12:00-3月14日23:59进行系统维护，期间开户、资产查询等服务暂停。造成不便，敬请谅解”。
    
  　　由于交易系统出现问题发生在交易时间内，叠加近期A股市场出现的回调，周一早盘上证指数与深证成指均继续下探，部分无法交易的投资人因此在社交平台上呼吁招商证券对其损失进行赔偿。
  　　对此，业内人士表示，因交易系统或网络出错导致交易失败，这一风险早就被券商纳入考量，并在开户阶段就会对投资人进行相关风险提示，其损失只能由投资人自行承担。
  　　事实上，招商证券官网“个人客户-开户交易指引-风险揭示”一栏就对上述情况进行了风险提示。
  　　该公司《证券交易风险揭示书》显示，“不可抗力因素导致的风险：诸如地震、火灾、水灾、战争等不可抗力因素可能导致证券交易系统的瘫痪；
  　　证券营业部无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障等也可能导致证券交易系统非正常运行甚至瘫痪，这些都会使您的交易委托无法成交或者无法全部成交，您将不得不承担由此导致的损失”。
    
  　　同时，该公司《网上委托风险揭示书》第一条也指出，“甲方（投资人）已详细阅读本章，认识到由于互联网是开放性的公众网络，网上委托除具有其他委托方式所有的风险外，还充分了解和认识到其具有以下风险：由于互联网数据传输等原因，交易指令可能会出现中断、停顿、延迟、数据错误等情况”。
  　　而在上述事件发生前，招商证券在整个行业内一直是积极拥抱数字金融的典型。该公司2020年年报显示，“（公司）坚持科技引领，大力推动数字化转型。
  　　2020年信息技术总投入9.94亿元（包含人力支出），同比增长52.22%。金融科技创新基金全年立项43个项目，立项金额近1.6亿元，为投资研究、财富管理、客户服务、运营管理、风险管理全面赋能。
  　　基于云原生的新一代核心业务系统建设取得阶段性进展，上线‘新一代统一柜面系统’，打造标准化、规范化、智能化的柜面业务办理流程，推进运营集中。深化中台能力建设，大力推进数字员工应用，推动数据资产化与产品化，构建BI（Business Intelligence）经营分析支持管理决策”。
  　　9.94亿元的信息技术投入，占到了招商证券母公司2019年营业收入的7.33%。
  　　此外，招商证券的官网曾披露，2019年8月，在深圳市地方金融监督管理局组织开展的2018年度深圳市金融创新奖和金融科技专项奖评选中，招商证券自主研发的xFrameworks技术框架荣获深圳市金融科技创新奖三等奖，并获30万元奖金。
    
  　　xFrameworks是招商证券信息技术中心自主研发的企业级应用开发框架，支持证券公司系统建设自主研发全流程工作。其包括可视化开发平台Athena、统一接入平台Hermes、微服务业务中间件Zeus等5个组件，分别提供快速构建应用、为业务系统提供稳定可用的统一接入入口等能力，能够提升自主研发能力，快速响应业务需求，支持业务创新。
  　　这种对于数字金融的重视，以及舍得下血本进行信息技术改造的战略规划，与该公司管理层的专业背景、从业经历或许不无关系。
  　　招商证券总裁熊剑涛毕业于南京邮电大学与华中科技大学，取得了通信工程专业工学学士与自动化仪表与装置专业工学硕士学位。他本人曾任招商银行信息中心副经理、公司电脑部经理、电脑中心总经理、信息技术中心总经理、技术总监等。2017年5月至2018年12月，熊剑涛任招商证券首席运营官，2018年12月任招商证券总裁。
  　　但是，最终，券商的IT系统不是用金钱来检验的，而是由用户来检验的。

2. 招商证券无法交易

3月14日上午，招商证券突然传出交易系统故障。沪深两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。有大V也提到招商证券，称卡BUG卡30分钟还没解决问题。【拓展资料】证券，是多种经济权益凭证的统称，也指专门的种类产品，是用来证明券票持有人享有的某种特定权益的法律凭证。证券主要包括资本证券、货币证券和商品证券等。狭义上的证券主要指的是证券市场中的证券产品，其中包括产权市场产品如股票，债权市场产品如债券，衍生市场产品如股票期货、期权、利率期货等。证券作为表彰一定民事权利的书面凭证，它具有以下几个基本特征：一、证券是财产性权利凭证。证券表彰的是具有财产价值的权利凭证。在现代社会，人们已经不满足于对财富形态的直接占有、使用、收益和处分，而是更重视对财富的终极支配和控制，证券这一新型财产形态应运而生。持有证券，意味着持有人对该证券所代表的财产拥有控制权，但该控制权不是直接控制权，而是间接控制权。例如，股东持有某公司的股票，则该股东依其所持股票数额占该公司发行的股票总额的比例而相应地享有对公司财产的控制权，但该股东不能主张对某一特定的公司财产直接享有占有、使用、收益和处分的权利，只能依比例享有所有者的资产受益、重大决策和选择管理者等权利。从这个意义上讲，证券是借助于市场经济和社会信用的发达而进行资本聚集的产物，证券权利展现出财产权的性质。二、证券是流通性权利凭证。证券的活力就在于证券的流通性。传统的民事权利始终面临转让上的诸多障碍，就民事财产权利而言，由于并不涉及人格及身份，其转让在性质上并无不可，但其转让是个复杂的民事行为。比如由于“债权相对性”的民事规则，债权作为财产的表现形式是可转让的，但债权人转让债权须通知债务人，这种涉及三方利益的转让行为受制于法律规范的调整，并不方便快捷。但一旦民事权利证券化，财产权利分成品质相同的若干相等份额，造就出一种“规格一律的商品”，那么这种财产转让不再局限于转让方和受让方之间按照协议转让，而是在更广的范围内，以更高的频率进行转让，甚至通过公开市场进行交易，从而形成了高度发达的财产转让制度。证券可多次转让构成了流通，通过变现为货币还可实现其规避风险的功能。证券的流通性是证券制度顺利发展的基础。三、证券是收益性权利凭证。证券持有人的最终目的是获得收益，这是证券持有人投资证券的直接动因。一方面，证券本身是一种财产性权利，反映了特定的财产权，证券持有人可通过行使该项财产权而获得收益，如取得股息收入（股票）或者取得利息收入（债券）；另一方面，证券持有人可以通过转让证券获得收益，如二级市场上的低价买入、高价卖出，证券持有人可通过差价而获得收益，尤其是投机收益。四、证券是风险性权利凭证。证券的风险性，表现为由于证券市场的变化或发行人的原因，使投资者不能获得预期收入，甚至发生损失的可能性。证券投资的风险和收益是相联系的。在实际的市场中，任何证券投资活动都存在着风险，完全回避风险的投资是不存在的。

3. 招商证券怎么了

招商证券佣金为成交金额的0.5‰-3‰。招商证券股票交易手续费包括三部分：一、招商证券印花税：成交金额的1‰。目前由向双边征收改为向卖方单边征收。二、招商证券过户费（仅上海股票收取）：每1000股收取1元，不足1000股按1元收取。三、招商证券交易佣金：最高为成交金额的0.5‰-3‰，最低5元起，单笔交易佣金不满5元按5元收取。【拓展资料】招商证券股份有限公司（SH:600999）前身是1991年7月创立的招商银行证券业务部，经过十余年的创业发展，公司的资本实力已列行业前三甲，公司注册资本32.27亿元，员工总人数2000人。招商证券股份有限公司是一家以国有大型交通企业为主要股东的综合类券商，创建于1991年，公司是在招商银行证券业务部的基础上发展壮大起来的，十多年来，经过了三次大的历史性飞跃：1994年，经中国人民银行批准，由证券业务部改为招商银行全资的专业性证券公司--招银证券公司；1998年，按照国家关于银行、证券分业经营的规定，经中国证券监督管理委员会核准，实施改制增资，由招商银行的全资公司变为由13家股东组成的有限责任公司，并正式更名为国通证券有限责任公司，1999年10月，公司又进行了第二次增资扩股，资本金增至22亿元；2001年，公司致力于现代企业制度建设，完成了股份制改造，资本金为24亿元，次年7月，为谋求国际化之路，公司更名为招商证券股份有限公司。2021年10月7日，招商证券发布公告称，董事会收到公司执行董事、总裁、首席信息官熊剑涛先生递交的书面辞职报告。公司共设有14个部门、在19个城市拥有营业网点31家证券营业部和1家证券服务部。公司一直坚持"诚信、稳健、服务、创新"的经营宗旨，加强内部管理，成功地防范了各类大的金融风险，在十多年的时间里，形成了稳健的经营风格，坚持以稳健取胜，在证券市场中赢得了良好的信誉。

4. 招商证券交易系统崩溃，股民损失由谁来赔？

3月14日，大量用户在网络平台反映招商证券交易系统疑似宕机，卖出持有股票及买入均不撮合交易，点击成交，直接显示“系统错误”。随后#招商证券崩了#的话题冲上热搜，不少网友表示，“眼看着从盈利到亏损”、“这属于重大事故了，亏损谁来负责？” 
  
  随后  有招商证券工作人员回复称：“成交回报处理延迟，其他功能正常，所有交易委托都已实时传送至交易所系统，问题已有所缓解。今早开盘后，招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。” 
  
  那么因证券交易系统的故障导致客户无法进行交易造成的客户损失该有谁承担呢？ 
  
  当投资者在证券公司开设账户时都会与证券公司签订开户协议，作为协议的提供方证券公司往往  对网络拥堵、设备设施故障等问题设置了免责条款。  但除非证券公司能够证明交易系统故障是因不可抗力引起，否则投资者有权就交易系统故障造成的损失要求证券公司进行赔偿。此时投资者需要证明自己的损失与交易系统故障存在因果关系，但作为非专业人士，要证明这种因果关系非常困难。 
  
  所以，建议投资者们在遇到交易系统故障时要保留好挂单、扯单等交易的证据，必要时及时向律师咨询。

5. 有网友反映招商证券“崩了”，到底是哪里出现了问题？

系统有问题，目前正在维修中。下午市场开盘时应该会恢复正常。因此，该工作人员表示，深圳总部需要在受疫情影响的家中工作。系统出现问题后，技术人员需要一段时间才能返回公司进行维修。根据《证券期货业信息安全事件报告和调查处理办法》，特别重大事件是指对投资者合法权益造成特别严重损害或者对证券期货市场造成特别严重影响的信息安全事件。

证券交易所的交易、通讯和报价发布系统在开市前不能正常启动或中断超过20分钟，或受影响的营业部门或交易单位比例达到20%以上，或中断交易的证券数量达到20%以上。但投资者保护自己的权利似乎并不容易。一些人认为，投资者在此类事件中难以获得赔偿的主要原因是难以证明因果关系，上海久诚律师事务所主任徐峰律师告诉记者：

投资者可以申请赔偿，但可能很难证明系统崩溃与无法出售造成的损失或无法购买可能带来的利润之间的因果关系。股票市场的永恒特征——不确定性。换句话说，不确定性是股票市场最大的确定性，呈现出高风险高回报的市场逻辑，由于对股票市场的风险缺乏了解，我在投资股票市场，它经常把“投资”变成“投机”“行为。

例如，频繁的证券交易操作、上下追逐，以及更多地自我思考底价而不是市场底部，导致账户缩水。因为它是在股市投资，投资是一门专业和深入的知识，不是每个人都有专业的知识和投资经验，而1.6亿投资中的大部分是斯托斯缺乏经济、金融和投资方面的专业知识。
试问一下，一个连财务管理知识都不懂的散户投资者在一个大的股市中风险很大，成功投资的概率肯定会变小，更多人失败是合理的。

6. 陆续有网友反映招商证券交易系统出现系统故障，工作人员对此有何回应？

陆续有网友反映招商证券交易系统出现故障，工作人员对此也是有回应的。这个招商系统没有办法完成，成交也没有办法撤回。招商证券已经崩溃了但是经历过工作人员维修之后，已经把这个问题慢慢的缓解了。目前也是一直在恢复当中，也是比较紧急的。虽然不能够查询，但是耐心等待肯定会将其修好的。
工作人员怎么说的呢？工作人员给予的回应就是系统出现了崩溃的现象，已经在慢慢的恢复正常了。工作人员还表示对于部分客户没有办法填报信息撤单他们也是感同身受的，他们对于这个事情也给予了道歉。他们还表示他们会以此为戒，举一反三来提高心的能力，给人们带来更好的教育体验和服务。看到工作人员这么说许多人也是原谅了的，不愿意再去挑拨事端。对于工作人员来讲，他们也是希望能够把所有的心思服务在顾客上，他们也不想带来很多的麻烦。
如何看待这件事情呢？其实系统崩溃是常有的事，不要让自己总是对工作人员发火。他们工作也是非常不容易的，像这种理财服务平台，一旦进入的项目多了人多了之后就会出现无法提交的现象。系统出现错误时也不要担心自己的钱财是不是就回收不来了，这也是要看一看交易的现象的。每个证件都有名称，在系统修好了之后就会特别好用。一定要给他们一点维修的时间，不能把所有的埋怨放在他们的身上。里面的金额有限，招商证券已经在不断的进行当中了。这种服务的项目也是四通八达的，出现故障很常见。在生活当中一定要对别人有点耐心，千万不要动不动就发火。系统肯定会恢复好的，给他们一点时间让他们解决。