苏宁定调未来10年：聚焦零售，深化服务

1. 苏宁定调未来10年：聚焦零售，深化服务

12月26日，苏宁迎来30周岁的生日庆典。
  
 如果说过去30年苏宁完成了“从0到1”的积累，那么未来10年的任务将是如何实现“从1到 ”的进阶。这一进阶过程中，公司创始人张近东在战略选择上的智慧、勇气、魄力等各方面的素养显得尤为重要，否则将陷入“以其昏昏，使人昭昭”。
  
 “步入第四个十年，秉承服务用户的宗旨，苏宁要牢牢把握正确方向、牢牢坚守四大战略原则。”张近东在苏宁30周年庆生讲话中提出，四大战略原则分别为：第一，坚守零售主业，坚定不移走高质量发展的道路；第二，夯实技术驱动的基础能力，构建智慧零售的创新机制；第三，不断强化使命责任，担当 社会 企业的发展定位；第四，不断奋斗进取，永葆执著拼搏的创业精神。
  
 以聚焦零售主业为例，“在业务布局上，要聚焦做精做深；在业务定位上，要寻求做专做强；在竞争发展中，要追求做好做优。”张近东指出，近两年，随着集团进一步强化对零售主业的聚焦，像PP 体育 等业务也要加快转型，聚焦内容运营，全面向内容聚合、商品运营的方向转型，打造具有社交服务、场景服务特色的 体育  健康 消费平台。
  
 事实上，战略的步伐早已徐徐展开。今年7月，苏宁易购将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”。此次战略升级，意味着苏宁将沉淀的能力对外开放，商业模式不再局限于自身的零售，而是赋能零售商家。
  
 “企业单枪匹马发展的日子已经成为过去，零售生态正全面进入资源互通、优势互补、发展互利的共生时代。”张近东认为，未来十年，苏宁主要干三件事：一、聚焦零售主业，加大开放赋能；二、“云网万店”融资，提速“零售服务商”升级；三、加大激励，夯实新十年人才供应链。
  
 在零售主业，苏宁将持续加强在小微、农村、实业制造三个重点领域的赋能。面向小微企业，重点推动线上开放平台入驻和线下社区网点的赋能；面向农村，通过发展零售云、中华特色馆、农村产业基地，全面助力乡村振兴的发展；面向实业制造，通过共享苏宁海量的数据资源，引导上游的生产研发与制造，从消费端来助力中国智能制造的发展。
  
 在“云网万店”方面，苏宁易购各类自营实体门店将入驻云网万店提供的本地互联网交易平台，通过共享双方的资源和能力，实现多场景体验、低成本获客、极速物流、便捷售后。在此基础上进一步吸纳区域商户进入云网万店本地化在线服务，壮大本地化互联网平台、丰富苏宁易购商品供应链和物流售后服务的市场渠道。
  
 在人才供应链方面，近年来，苏宁持续以“1200管培生”工程为重点，大力推动队伍专业化、年轻化和知识化建设。作为苏宁标志性的人才工程，越来越多的1200管培生正在快速成长，源源不断地为苏宁的管理层输送人才，成为苏宁“长期价值战”的根本保障。
  
 公司未来十年的战略制定并非盲目，而是源于过去30年公司在供应链、物流、场景、技术等方面能力的沉淀。
  
 事实上，苏宁的发展历程并非一帆风顺。
  
 从一个面积不足200平方米的小门面，三年做到国内最大的空调经销商，后来又转型大型综合电器卖场，2004年成为全国家电连锁巨头并在A股上市。随后与国美展开激烈角逐，并最终胜出。
  
 2010年开始，电商大潮来袭，苏宁迎战京东。京东这种纯线上的模式扰乱了苏宁过去相对高毛利的定价体系。然而，残酷的行业竞争带给苏宁的更多的是一种鲶鱼效应，在经历了痛苦转型后，苏宁开始加码电商物流建设和全品类拓展，同时致力于进行线上线下融合。
  
 临近而立之年的苏宁烦恼依然不少。自今年11月开始，苏宁就频频陷入债务违约舆论中心。一向低调的苏宁被推舆论推至台前。但是苏宁面对质疑，用债券购回和提前兑付的动作，实现了正面突围。
  
 “在即将过去的第三个十年，我们积累的经验教训、取得的收获，超过了过往的任何一个阶段。正是这十年零售业的冷暖喜忧，让我们不断淬炼成长。可喜的是，我们没有盲目地舍弃线下，也没有偏执于线上，而是坚持线上线下的融合发展，坚持零售本源，顺应时代趋势，并成功打造了引领未来零售发展的商业模式。”张近东说道。

2. 苏宁的智慧零售能颠覆传统的产业链嘛？

乌镇世界互联网大会刚结束不久，最吸引人眼球还是那“老两样”，除了互联网大佬饭局上的各种八卦信息，剩下的就是大佬们“段子手”级别的金句了吧?反观实业界大佬，这些人在互联网上就显得低调了许多，但低调也是实力派，实业界大佬用行动证明，自己平时只是低调了一些，其实说起金句同样信手拈来。

这不，在本月19日召开的“苏宁智慧零售大开发战略大会”上，中国地产圈300个大佬齐聚南京共同探讨合作事宜，大会上的实业界大佬们同样金句连连。比如苏宁集团董事长张近东说“冬天来了，春天还会远么”，这么多实业界大佬齐聚南京开大会，不发生点什么怎能对得起观众?别急，且看笔者为您详细解读。


智慧零售牵手地产商，开启优势互补生态战略举措
寒冬时节，众多地产商齐聚南京，目的在于与苏宁共同探讨智慧零售新模式，携手打造命运共同体。而这一命运共同体的诞生，则离不开苏宁提出的智慧零售。
不得不说，此次苏宁牵手国内众多地产行业巨头，是一种优势互补的战略举措，双方凭借各自的优势，足以让此次合作达到完美的共赢目标。
首先，无论是零售界的苏宁还是地产商，双方均拥有强大的商业实体经济命脉，且对线下运营均有着丰富的经验。经过多年的发展，苏宁已经拥有较为成熟的线下实体商业规模，目前在全国已经拥有4000家左右的店面基础，到2020年，苏宁各种业态店面将突破2万家。而从线下运营经验来说，无论是线下实体商业起家的苏宁，还是扎根线下实体的地产行业，双方的运营经验优势不言而喻。
其次，苏宁与地产商均有着共同的发展目标，那便是持续赋能线下实体商业。苏宁在经过“+互联网”和“互联网+”两个阶段的变革之后，将原有的线下资源和能力拓展到线上，开启数据化运营。再让融合后的互联网技术反哺线下，对线下实体的业务流程进行改造和优化，实现线上和线下的融合运营模式。
显而易见，提出智慧零售的苏宁，对线上和线下商业的布局同样看重，而线下实体商业又是苏宁智慧零售解决方案最终落地的平台，通过这套解决方案的全面铺开，可以实现苏宁赋能线下商业的目标。而对地产商来说，利用线上资源赋能实体商业也是其改革非常重要的一个方向。
以苏宁智慧零售解决方案为核心，实现实体业态场景赋能地产商目标
正如苏宁集团董事长张近东在大会上说：“苏宁智慧零售解决方案就好比方便快捷的操作系统和量身定制的APP应用”。这一构想的背后是苏宁智慧零售的本质和赋能之道的高度概括。
先看苏宁智慧零售的本质。透过苏宁智慧零售的本质，我们可以窥见这套智慧解决方案被视为手机操作系统的缘由。众所周知，操作系统与手机是相辅相成的关系，有了手机的承载，操作系统才能发挥其功效，同时操作系统也是手机“裸机”上运行的最基本的系统软件。有了这项基本的系统软件，其他手机软件才能在手机上正常运行。
而苏宁的智慧零售系统解决方案，利用的是大数据、云计算、物联网等方面的领先技术，将这些技术贯穿到零售业的各个流程、环节和场景当中，形成一套完整的零售行业解决方案。有了这套技术方案的扶持，苏宁的开店计划就得以快速铺开。例如，借助苏宁的数据金矿系统，能够针对购物中心的社区人群进行大数据挖掘和分析，提供精准营销方案，实现商业的高效运营目标。
因而，借助地产商们良好的商业实体基础能力，并将这些地产商业实体比作手机硬件，那么苏宁的智慧零售解决方案就犹如手机里面的操作系统，两者结合共同实现实体商业的良好运作。
再观苏宁智慧零售的赋能之道。通过漫长的时间摸索，苏宁走出了一条自己的智慧零售之路，在苏宁全场景互联和多业态的并发下，通过技术推进和数字化打造融合渠道，不断延伸出新的产业实体形态。苏宁的零售产品涉及10种零售业态，覆盖生活的方方面面，进而形成苏宁的零售新模式。
而根据苏宁智慧零售的生态布局，不仅在渠道上实现线上资源共享，还能集合各类业态开设购物广场，为线下实体商业提供定制化的业态模式。正如苏宁集团董事长张近东所说：“零售业态的重塑与再造，将线上全品类和线上各场景有效匹配，开启零售业态的3D打印时代”。
如果把苏宁的各种实体业态如云店、母婴、超市、体育等专业店面比喻成手机APP，那么这些APP就相当于地产行业的个性化手机APP，通过大数据挖掘用户信息，可以在商业运营上为用户提供精准化的商品和服务。

3. 苏宁阿里加速融合，苏宁易购组建“天猫第一大店”，新零售会有哪些巨变？

苏宁和阿里是两家非常大的平台，而且实力雄厚，资金充足，如果他们两个加速融合，建立天猫第一大店的话，那么必定会垄断整个零售市场，前途也是一片光明。

而且华为5g手机Mate20X在苏宁易购天猫官方旗舰店首发，客户抢货的速度简直神速一般，不到一秒宣告售罄。这说明苏宁阿里结合起来，发展前景是非常大的，也容易被客户所接受。
他们两家合作，那么就没有京东什么事情了，再加上京东老总刘强东的事件，京东的生意也是一落千丈。而在这个时候阿里河苏宁合作，恐怕今天的生意都会被他那种传过来，也越来越难做了。

其次服务上，苏宁通过线上线下打通，这样也把实体店给垄断了，苏宁和阿里都是两家大的品牌，人们在实体店买东西的时候首先想到肯定是这个平台。那么其他的一些没有名气的小店铺，恐怕也会关门大吉了。
第三，淘宝的送货速度也会大大提升，当客户下单的时候，他们可以根据客户所在位置，可以直接在天猫天下第一店的实体店直接发送。这样速度将会提升一半之多，客户的体验感也会更好。

不过要想开实体店的话，是需要大规模的来建设的，不是一朝一夕就能完善的。是需要两年的时间进行筹备建设实体店，但是一旦建设成功的话，那么不管是网上销售，还是实体销售，都会被阿里和你们所垄断的。

4. 全国超12000家门店！苏宁新零售布局的“生死时速”

 
   年年岁岁花相似,但岁岁年年人不同。一年一度的618购物节将至，电商界的几大巨头们在存量的市场又展开了激烈的角逐。
   2019年一季报，苏宁易购业绩再次领跑行业。财报显示，苏宁易购一季度营业收入为622.42亿元，同比增长25.44%，实现了归母净利润1.36亿元，同比增长22.16%；全渠道商品销售规模为869.26亿元，其中线上自营商品销售规模同比增长40.87%。
   
   分析人士表示，从财报数据来看，苏宁线上业务发展顺利，销售规模增长速度明显快于行业平均水平，但2018年启动的全场景零售仍在布局中，“较重”的线下模式让苏宁易购在短期内难获得正面收益，2019年应该依然是投入期。
    线上交易“总动员” 
   数据显示，2019年一季度，苏宁易购线上平台商品交易规模为541.24亿元，同比增长36.09%，其中自营商品销售规模379.09亿元，同比增长40.87%，开放平台商品交易规模162.15亿元。
   去年年报中，苏宁易购的线上销售规模占全渠道比例为61.87%，与2017年的52.06%相比，提升了近10%，销售规模增长速度可观。
   
   值得注意的是，在春节前，张近东进一步推动品牌整合，将零售集团细分并成立快消、 时尚 百货、国际、家电和消费电子五大商品集团；进一步加强3C、家电等优势品类的对外赋能能力，同时加快快消、生鲜、百货等类目的供应链整合和拓展。
   另外，在大数据生态的构建上，苏宁也不断提高自研能力。仅过去一年，就发布智能空调、扫地机器人、智能耳机等十余款苏宁小Biu系列智能新品，并成立苏宁生态链基金、Biu+联合实验室，扶持智能硬件创新企业，持续优化产品、技术和用户体验。
   
    苏宁的“万店时代” 
   2009年，苏宁从一家不足200平的门店发展成为综合连锁零售企业，问鼎行业王座。然而，张近东没有止步于家电连锁，相反，他还有着深深的忧虑——“苏宁不转型会死”。
   
   特别是近两年，在消费升级的大趋势下，阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷将目光锁定在下沉市场，将家电、3C等品类产品铺向社区及县镇，经过几年的发展，苏宁也顺利跨入“万店时代”。
   截至2019年3月底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面12329家，一季度新开1501家。
   
   目前，苏宁正试图构建县镇零售市场的大平台、大网络，将厂商、加盟商、消费者等角色有机绑定，通过数字化的技术工具和社交化的营销模式，打通县镇市场的O2O场景，构建一个低成本高效率的流通网络。
   与此同时，苏宁借力自身的家电规模与经营优势，加速市场扩张。苏宁在零售云、直营店、超市店等渠道下沉，全面布局提升家电市场份额。早在2月底，空调下乡200亿攻略启动，苏宁零售云已在县乡镇布局，零售云成为众品牌渠道下沉，是服务农村消费者的首选。2019年第一季度，中国家电市场零售额规模达到1834亿元。其中，苏宁占比22.3%，持续领跑全渠道第一。
   
   据悉，苏宁618年中大促动员大会已开启，苏宁将会把重点继续放在家电方面，苏宁继续稳固家电全渠道第一的市场地位。
   
   线上线下齐头并进，苏宁在“智慧零售”模式的 探索 上占据了先机。董事长张近东曾表示：“作为零售业唯一一个线上线下同步发展、等量齐观的企业，苏宁已进入质变阶段。高速增长就是苏宁未来发展的新常态，将会一直延续下去。”
   

5. 苏宁2020年会实现布局12000家零售云门店的目标吗？

8月8日，苏宁易购零售云合作伙伴大会上，苏宁控股集团董事长张近东宣布，三年内，苏宁将完成首轮零售云平台造富计划，2020年实现布局12000家零售云门店。 

“苏宁从专业零售到综合连锁零售，再到今天的智慧零售，每一次的转型创业，本质上都得益于多年来在资金、技术和人才上的积淀。”张近东表示，目前苏宁正在加大智慧零售能力向线上、线下的输出，而广大加盟商就是苏宁连接县镇市场的重要支撑。 
张近东表示，苏宁希望通过智慧零售能力输出的“高速公路”，链接散布在广大县镇市场的“毛细血管”，用互联网的方式布局、发展县镇市场，以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商，打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。在张近东看来，县镇市场是大型零售商的盲点市场，更是品牌商的蓝海市场，苏宁零售云作为连接品牌商、零售商和县镇用户的智能渠道，是苏宁覆盖县镇市场的新型网络，将全面牵引中国品质制造和品质服务向县镇市场的覆盖。 

张近东表示，乡村振兴战略已经全面打响，县镇市场正在迎来最好的创业时期。他现场宣布，三年将布局12000家零售云门店，培育出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户，推动县镇消费市场新业态的规模化崛起。据介绍，零售云项目是苏宁集团智慧零售全球布局的重点项目，苏宁零售云门店主要面向2万-4万人口的县镇市场，采用“加盟店直营化管理”模式。在过去半年时间内，苏宁新增了2000多家智慧零售门店，其中零售云门店超过1000家。这些零售云门店覆盖全国27个省，近1000个县镇，7月份实现日均开店7.5家，整体销售规模半年增长100倍。 

资料显示，截至目前，苏宁零售云已经完成了1010家门店的布局。今年二季度，苏宁零售云整体销售规模已经突破10亿元，经过零售云改造的门店销售额提升了两倍多，有些零售云门店开业当天销售额就突破100万元。国家统计局日前发布的数据显示，今年上半年，乡村消费品零售额增速快于城镇，乡村消费品市场零售额比上年增长10.5%，增速高出城镇市场1.3个百分点，乡村市场占社会消费品零售总额的比重为14.4%，比上年提升0.1个百分点。 

张近东表示，快速发展的县镇市场是推动中国品牌发展的关键力量，苏宁将协同广大品牌商创新县镇市场供应链体系，通过C2B反向定制打造更符合市场需求、更受用户欢迎的品质商品，建立更高效、更精准的县镇市场流通网络。
来源：澎湃新闻网

6. 分析苏宁做新零售的案例

用户经营与场景互联网及智慧供应链相结合作为苏宁智慧零售的核心，不断打造全客户、全品类、全链路的全场景智慧零售生态，推动零售行业的数字化发展！创新案例 | 零售数字化转型先行者——苏宁 – Runwise咨询从连锁时代到互联网时代 苏宁的发展史回顾苏宁发展这三十年，通过科技和零售的深度融合，书写出一部中国零售科技发展的浓缩史。早在创立之初的空调专营时期，苏宁就自主开发第一个企业信息化工程——售后服务系统信息化。1996年，苏宁控股集团董事长张近东选择“一条龙”服务，集送货、安装、维修、保养等服务于一身，这成为苏宁早期成功占领空调市场的一大优势。1999年，南京新街口旗舰店开业，标志着苏宁电器从空调专营转型到综合电器全国连锁经营。2000年，苏宁进入连锁时代，信息化建设更是马不停蹄。为了发展综合电器连锁零售数字化模式，苏宁砍掉了50%的批发业务，可以说是断掉了半壁江山。【摘要】
分析苏宁做新零售的案例【提问】
用户经营与场景互联网及智慧供应链相结合作为苏宁智慧零售的核心，不断打造全客户、全品类、全链路的全场景智慧零售生态，推动零售行业的数字化发展！创新案例 | 零售数字化转型先行者——苏宁 – Runwise咨询从连锁时代到互联网时代 苏宁的发展史回顾苏宁发展这三十年，通过科技和零售的深度融合，书写出一部中国零售科技发展的浓缩史。早在创立之初的空调专营时期，苏宁就自主开发第一个企业信息化工程——售后服务系统信息化。1996年，苏宁控股集团董事长张近东选择“一条龙”服务，集送货、安装、维修、保养等服务于一身，这成为苏宁早期成功占领空调市场的一大优势。1999年，南京新街口旗舰店开业，标志着苏宁电器从空调专营转型到综合电器全国连锁经营。2000年，苏宁进入连锁时代，信息化建设更是马不停蹄。为了发展综合电器连锁零售数字化模式，苏宁砍掉了50%的批发业务，可以说是断掉了半壁江山。【回答】
https://zhuanlan.zhihu.com/p/368165186【回答】
有关分析苏宁做新零售的案例可以查看上述链接，请查收，谢谢。【回答】

7. 门店即将达到一万家 零售云能为苏宁带来什么

7月，随着引入战投、新一届董事会产生，苏宁易购明确了聚焦零售的战略，具体为“做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量”并加快对于天天快递、小件物流等高亏损业务进行调整。
    
 在零售云的发展策略上，顾伟表示新的战投引入后不会有明显的变化，“我们还是会沿着原来既定的道路往前走，只是在不断的强化供应链能力、服务能力、技术支撑能力、运营能力、拓展能力”。
  
 顾伟表示，在判断一个生意的机会和趋势的时候，首先是看存量基数，第二看是不是符合未来发展的趋势。他表示，中小零售商仍占据零售市场约三分之一的数量，他们集中在社区和县镇，迫切需要说门店模型、供应链、金融工具等方面的支撑，也希望融入互联网，对于一个单体的公司而言，要完成这样的业务动作是非常辛苦的。
  
 而零售云的定位是一个零售解决方案公司，以供应链为基础，以门店模型、商业模式拓展为支撑，给零售老板提供整体的解决方案，其中包括共用的中台、物流、金融解决方案。
  
 这次拓展的家居类产品，顾伟表示这不是苏宁的发明，而是现在的零售市场当中，本来就有20%的零售商是家电和家居一起卖，延伸快修赛道也是类似逻辑。
  
 从0到全国近10000家线下门店,苏宁易购零售云仅用短短4年时间。顾伟表示，零售云今年开店速度和过去差不多，会一直保持稳健的速度继续开店，“我觉得我们家电这条赛道可能最后也就会在15,000家店到17,000家店左右，因为每个商业逻辑都是有边界的，我们也很清楚它的边界在哪里，我们不会去刻意的追求开店的速度”。

8. 苏宁小店是从哪几个方面探索社区商业运营,开启智慧新零售

2014年，苏宁的+互联网转型进入深水区，双线并进的优势在物流及供应链方面建立起了十足的优势，这样的优势也在同步年8月成立的苏宁超市的快速崛起中得到了印证，也进一步拉开了苏宁全品类经营序幕。

与传统模式不同的是，苏宁快消以超市业态为基点，在五年的发展历程中在不断扩充经营品类的同时，还积极从线上线下两大场景搭建全客群覆盖的流量入口，如今已经形成了线上苏宁易购主站、苏宁拼购、红孩子及苏宁小店等流量入口矩阵，渗透至一体两翼三云四端；在线下除了自有场景互联业态苏宁小店、苏鲜生、红孩子及零售云之外，先后收购迪亚天天、万达百货、家乐福中国及OK便利店等优质资源。随着这一系列基础设施搭建的逐渐成型，快消在成为苏宁重要的增长引擎，也以“小、专、精”的思路开辟了快消经营的新思路，而苏宁小店在这一生态的价值也进一步凸显。【摘要】
苏宁小店是从哪几个方面探索社区商业运营,开启智慧新零售【提问】
2014年，苏宁的+互联网转型进入深水区，双线并进的优势在物流及供应链方面建立起了十足的优势，这样的优势也在同步年8月成立的苏宁超市的快速崛起中得到了印证，也进一步拉开了苏宁全品类经营序幕。

与传统模式不同的是，苏宁快消以超市业态为基点，在五年的发展历程中在不断扩充经营品类的同时，还积极从线上线下两大场景搭建全客群覆盖的流量入口，如今已经形成了线上苏宁易购主站、苏宁拼购、红孩子及苏宁小店等流量入口矩阵，渗透至一体两翼三云四端；在线下除了自有场景互联业态苏宁小店、苏鲜生、红孩子及零售云之外，先后收购迪亚天天、万达百货、家乐福中国及OK便利店等优质资源。随着这一系列基础设施搭建的逐渐成型，快消在成为苏宁重要的增长引擎，也以“小、专、精”的思路开辟了快消经营的新思路，而苏宁小店在这一生态的价值也进一步凸显。【回答】
众所周知，快消品属于高频消费品类，供应链、场景渗透能力也是竞争的核心所在，社区零售最为快消品类的核心支柱，线下场景有着极强的不可替代性，苏宁小店的诞生也正是为苏宁快消破局社区零售提供了这样的能力。一方面通过线上线下融合、千店千面的经营思路，为苏宁大快消、乃至智慧零售体系搭建一个优势的入口，从而实现全品类的联动、会员的融合；另一方面，让苏宁智慧零售的服务、商品以最佳的路径触达消费者，前置仓模式以及智慧物流形成了立体化、生态化配套的发展模式也让苏宁小店真正意义上的三公里范围的智慧生活服务圈。

与此同时，作为智慧零售离消费者最近的一环，苏宁小店还是苏宁零售技术创新落地的承载体。自小店业态推出以来，机器视觉、刷脸支付、无人货架等等一系列创新的零售技术也让苏宁小店在业内率先实现了全链路数字化。不仅让快消成为苏宁重要的增长极，更是让其拥有了弯道超车，并引领行业的能力，承包了社区零售几乎所有的看点。

截止6月底，苏宁小店已经在全国落地了五千多家，深度渗透到了社区、商业中心、医院、学校等流量场景，据苏宁半年报显示，包含家居食品、日用百货产品在内的品类上半年营收同比增长66.96%，在总营业收入中的占比达到了26.88%，而业态的规模化落地，也带动了苏宁快消的社群化构建，如苏小团的崛起，也让苏宁快消有了私域流量精细化深耕的能力。【回答】
谢谢【提问】
没事没事【回答】
亲＾3＾可以给个赞吗？【回答】
好【提问】
谢谢您，非常感谢！【回答】