客服外包那公司比较好？

1. 客服外包那公司比较好？

目前市场上客服外包公司还是非常多的，有好的，也有不好的，你可以选择本地的，也可以选择异地的，没有严格的区域限制！
一般来说，正规的客服外包公司要具备以下几个标准：
一、看资质
很多企业或者商家找客服外包公司都是临时起意，大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通，而这时候，公司资质就很重要了。
也就是要看坐席公司成立时间、注资资本、营业执照、呼叫中心许可证等，而这些资质也要去网上核实一下，排除一些小机构，或者骗子集团。
二、问价格
大多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。
就目前市场而言，客服外包价格在4000元/月/人，如秒赛客服外包价格在4000~7000元/人，当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定！
三、实地考察
也就是到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：
1、看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态；
2、检查一下员工的专业能力及职业素养；
3、同负责团队的管理聊一聊。

2. 客服外包可靠吗？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

3. 客服外包怎么样啊？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

4. 为什么很多客服都是外包了？客服外包靠谱吗？

客服外包还可以，其影响成本降低了不少，成交率、营业额还提高。客服承担着提高店铺转化率的重任。为了提升转化率，难免需要对客服进行培训管理；这是一项大工程，消耗时间周期长。但瑞蚁电商客服外包有着一整套系统培训体系，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户过程中能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时监督，发现任何客服问题，立即纠正保障客服服务质量。客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。

5. 哪家客服外包公司靠谱啊？在线等指导。

我觉得选择一家靠谱的客服外包公司，你要看以下几个关键因素——
一、公司资质
比如在线客服坐席人数、公司规模、以及获得过哪些官方的认可奖项荣誉等。北上广那边的话，我所了解的比较大型的，比如上海网萌客服外包公司。全国有十几个基地，客服规模庞大，公司资质齐全，行业内也比较知名。全国范围内都很方便实地勘察，我觉得你可以去她们官网先了解一下。我再说就有打广告的嫌疑了。
一、主营业务
通过了解主营业务内容，可以清楚地了解到该公司的业务优势以及业务范围。有助于我们更加清晰明了地去选择自己需要的客服类型。
二、合作品牌
通过查看其合作品牌可以进一步了解到该公司的实力，承接的知名品牌方越多也是对于其实力的有效认可。
三、管理和培训制度
一家正规的客服外包公司，必须要有完备的管理培训体系。像我们做电商的，之所以想要找客服外包公司，就主要是因为从招聘到培训到实操再到现场管理，我们的投入都是十分巨大的，还要面临人员素质层次不齐、人员流失这样的风险等。客服外包公司，必须得首先具有这个能力。
在网上咨询的时候，不仅得了解他们的报价方案，还应该要了解一下整个服务流程，清晰地知道客服外包公司能为我们做什么。既然花钱去合作了，就得有一个满意的结果。
四、办公场地
建议大家如果离得近的话，可以实地去勘察一下。网上可以说得天花乱坠，但是实地看看就知道是骡子是马了。办公场地很差劲的，我不觉得他们服务能有多好，或者是团队能有多大，因为首先他们的工作人员都没有幸福感，哪来的好心态去服务客户。
这关系到一个企业的文化环境和服务理念，我个人觉得这非常重要。
以上观点仅供参考。

6. 如何挑选客服外包公司啊

　　在选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

7. 如何挑选客服外包公司啊

　　选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
　　外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。

8. 外包客服是个什么的？

客服外包的含义： 

所谓外包(outsourcing)，英文直译为“外部资源”，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。在一个企业里，要健全人力资源部门就要设置配套的各种专业人力资源人员，如“薪资管理专员”、“招聘专员”、“培训专员”等等。代价相对来说是相当庞大的。但是，在国内很多企业都没有这样的配备，尤其是一部分中小型企业，从性价比例值的角度来讲，他们没有必要在这样规模的企业中设置这样多的人员，于是就把这一块管理外包给客服机构，而专业的人力资源机构相对来说比自身企业做的更加完备，企业借助了更多专业的东西来完善自身人力资源不足的现象，从而节约自己的资源创造了最大的价值。 


客服外包的好处： 

1) 帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力 
2) 提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率； 
3) 规范操作，有效遏制随意性的薪资、员工管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用； 
4) 降低成本、舒缓资金压力，克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及，客服直接间接费用〈包含遣散费、退休金等〉及外围成本不断地爬升，人力资源管理业务外包则可以降低企业风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。 
5) 避免大量投资于人才所带来的不确定风险。 

6. ）简化流程，节省时间，提高员工满意度。 
客服外包服务简介 

客服工作中事务性的操作，例如员工的录用，社会保险金和公积金的缴交等，看似简单，实际操作却十分费心费时：既要督促员工提供所有相关材料，又要来回奔波在各办事机构之间，而且必须根据政策的不断变化准确及时地调整工作。为帮助企业节约成本、提高员工满意度，南京民泰人力资源有限公司为企事业单位提供专业高效的客服外包服务。客服外包即用人单位将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人力资源公司办理，人员与委托单位仍保持劳动关系，不影响员工的归属感和忠诚度。 

一、优势 

（一）管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。 

（二）解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用（退工）、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服、劳动手续，让企事业单位人力资源管理者致力于员工职业生涯设计、培训设计、绩效管理等能激励员工发挥潜能的工作，使企业增值。 

（三）简化手续，降低成本 由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户就能易如反掌地圆满完成客服工作；减少人员和设备的投入，避免重复操作，节省大量事务性工作的资金和时间。 

（四）提高满意度，增强归属感 完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。 

二、客服外包的内容 

1、代企业招聘员工：人力资源公司充分利用自身的各种优势，通过各种渠道（如招聘会、互联网、海报、招聘专栏等）发布招聘广告，为用人单位搜集、推荐、代招所需专业人员。 

2、代办员工录用手续：为企业代办员工录用手续(包括人员调动、毕业生就业申报、工人招工、外来人员聘用、录用备案、劳动合同鉴证等)。 

3、代理员工客服关系和客服档案：负责企业员工的客服档案管理、出具客服证明、工作调动、档案转递等工作。 

4、建立员工工作档案：为企业员工建立包括工作情况、业绩情况、培训、健康及考核等方面内容的工作档案。 

5、工资发放及个人所得税申报：代企业发放员工工资及申报个人所得税等工作。工资手册的申领和审批手续。 

6、代办社保及公积金：代企业办理员工社会保险参保及变动手续 (养老、失业、工伤、生育、医疗)及住房公积金增减手续。 

7、工伤事故处理：协助企业处理工伤事故理赔。 

8、组织员工体检：根据企业要求，组织员工进行体检。 

9、提供劳动政策法规方面的咨询：为企业提供客服、劳动有关政策、法规等方面的咨询服务。 

10、代办员工离职手续：企业员工劳动合同期满不再续签、合同期内辞职、辞退或解除劳动合同的，由人力资源公司代办其解聘、退工等有关手续。 

11、代企业建立社会保障关系（申领社会保障证及年审） 

12、代理进行劳动调解、劳动仲裁、劳动诉讼等事务。 

三、客服外包操作流程 

1、业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明； 

2、分析考察：依据用人单位提出的要求，对公司的人员数量，分布情况等信息进行收集了解； 

3、提出委托方案：根据不同用人单位的要求及现有状况，确定服务内容； 

4、洽谈方案：双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表； 

5、签订《客服外包服务合同》：明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订《客服外包服务合同》；