美联航又赶乘客下机是怎么回事？

1. 美联航又赶乘客下机是怎么回事？

4月17日美国联合航空又传有乘客登机后“被下机”，美国一对准备飞哥斯达黎加结婚的准新人，被机组人员当做“危险人物”赶下飞机。准新人当时没吵闹，但向媒体投诉，他们只不过因为擅自换座位，就被驱赶。


美国犹他州居民霍尔Michael Hohl与未婚妻安珀与一群朋友上周六从休士顿转机飞往哥斯达黎加，准备先开婚礼派对，再于本周四举行婚礼，霍尔对KHOU新闻表示，当天他俩是最晚登机的乘客，他和未婚妻的座位是24B与24C，但上机后发现，有一名男子已经占了他们的座位躺着睡觉。他和未婚妻就搬到前面三排的空位，坐在21排。
霍尔说，他想反正只差三排，又都在经济舱，应该没关系，但空乘人员告诉他们不能坐在那里，要他们回到原来的座位，他们也照做了，但才坐回去两分钟，航警就来说他们“危及其他乘客”，要他们下机，霍尔没有跟他们争论，马上照办，但抱怨机组人员始终没交代要他们下机的理由，他觉得联航处理方式“很奇怪”。



对此事件，联合航空却有不同说法，联航周六发表声明说，这两名乘客“一再企图坐到他们没有购买的升等舱等”，美联航说，已与两位顾客连络上，会安排周日的班机让他们到达目的地。究竟真相如何还有待厘清。联合航空上周日在芝加哥强拖越南裔医生David Dao下机，引发轩然大波，公司处理手法被外界痛批，形象大伤。
美联航称霍尔搭乘的这班飞机，21排属于经济舱的“加值经济舱”，跟22排以后的“普通经济舱”不同，所以霍尔算是未经同意的“升等”。


霍尔和未婚妻周日已搭上飞机出发，讽刺的是，霍尔登机后发现客舱很空，机组人员告诉所有乘客，“想坐哪就坐哪。”

2. 美联航乘客被拖出事件，你怎么看？

事情是一位华裔的老者乘客竟然被美国一家航空公司的工作人员强行“拖”离座位，或者说几乎是被“扔下”了飞机。他只是买了一张机票，登上了美联航的航班，拒绝了无理的“下机”请求，最终被弄得头破血流……差点丢了性命。

据同行乘客Audra D. Bridges和她的丈夫描述，联合航空3411航班让他们所有人都通过安检，允许飞机以后，突然通知他们，希望有4名志愿者改签到次日下午3点，并给予一晚住宿和400美元的赔偿。事情是一位华裔的老者乘客竟然被美国一家航空公司的工作人员强行“拖”离座位，或者说几乎是被“扔下”了飞机。他只是买了一张机票，登上了美联航的航班，拒绝了无理的“下机”请求，最终被弄得头破血流……差点丢了性命。
没有人响应，随后联合航空就允许他们登机了。
但是当所有人全部登机坐好以后，飞机又说必须有四名乘客志愿离开，离开的人可以得到800美元的赔偿报酬，因为他们的飞行员要坐这班飞机去路易斯维尔工作——而且他们还说，如果你们没人走，飞机就不飞。
此后，这名经理宣布会用电脑随机选择乘客，先选了一对年轻夫妇，然后选了这位亚裔乘客和他的夫人，但这名亚裔乘客不愿意离开——他说他是一名医生，明天必须给他的病人看病，所以必须坐这班飞机。
充满谎言的航空公司
从视频上，一名华裔男乘客被航空警卫强行拖出机舱。几分钟后，就头破血流地跑回机舱，无助地喊着“我要回家，我要回家……”
究竟发生了什么？
这班从芝加哥出发前往路易斯维尔的3411航班起飞前，美联航通知机上乘客，由于航空公司超额售票导致该趟航班超载，出发前希望能有4名乘客主动改签。如果有人愿意换乘第二天下午3点的航班，他们愿意补偿其400美元和当晚的住宿。
但，一直到飞机即将起飞，也没有乘客愿意放弃座位。由此，美联航称将改为补偿800美元。据说，在没有人应答的情况下，美航用电脑随机选择了4名乘客，“请”他们下机改签。
视频中出现的这位乘客，是4人中拒绝的一位。他当时拒绝的理由是，自己是医生，第二天需要完成一台手术 。
事发后，美联航的CEO 发表了一通声明，强调他们只是在紧急的情况下“重新安置”了一位乘客。
美联航发言人更是坚持认为，航空公司是在“按照流程办事”。
在社交平台上 被还原的另一个真相
声明发出后，在美国社交圈率先炸开了锅。在机舱上乘客Tyler Bridges（布里奇斯）在社交媒体上发布了当时的视频，这条视频点击量已超680万次，迅速登上全美的新闻和网站头条 。随后不断有知情群众站出来戳破这家航空公司的谎言。
名为 BoycottUnitedAirlines （抵制美联航）的标签也迅速刷爆美国社交媒体。
乘客Audra Bridges说：“清空出来的4个座位之后由美联航的4位空乘所占，这些人急着要去路易斯维尔当值。”
乘客Mike：“ 之所以没有人自愿下飞机，是因为美联航给出的补偿，不是他们说的400美金，而是几张乘坐航班的50美金代金券。每次只能用1张，还只能1年内用完。也就是说，要一年坐8次美联航的飞机才能用完……”
更有内部人士“泄露”出一封来自美联航CEO的截然不同的内部信。
“这一事件之所以不幸发生，是我们礼貌地请求一位乘客下机，遭到拒绝，我们有必要联系航管警察前来帮助。我们的员工遵守了既定程序。我深深遗憾，但我也强烈支持你们所有人，我希望你们继续飞翔，保证正确执行飞行任务。”
最终连美国空管协会都看不下去，强烈谴责美联航发言人所说的个事件里面的空警的处理方式完全不符合他们的标准流程，“这样的行为绝对不会被宽恕”。相关人员马上被停职调查。
朋友圈：把美联航拉进黑名单
对于美联航的暴力“执法”，并且毫无“悔改之意”，网上的怒火熊熊燃烧。
美国橄榄球明星Joe Thomas对美联航CEO所说的“重新安置” 进行了另一番注解：亲爱的UA，看来，我也不得不去‘重新安置一下某人呢……
在国内社交媒体上，刘强东率先站出来发表观点。“看到美联航空对正常乘客动粗新闻，想起三次坐美联航的噩梦般体验！我负责任的说，美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！”

3. 美联航客机为什么返航了？

外籍乘客酒后机上闹事， 美联航飞机返航首都机场。


北京时间2017年11月03日22时左右，美国联合航空从北京首都飞往华盛顿杜勒斯的UA808航班，挂出应答机7700紧急编码（紧急状况）并返航北京。返航原因疑为有旅客有冲撞机组人员的行为。
一位乘坐该航班的旅客告诉记者，飞机返航前确实有一些冲突发生，但因为其座位距离发生冲突的位置较远，没看到发生争执的原因，只知道一名旅客的行为有些过激，随后飞机返航。
据相关飞行软件提供数据显示，该航班于北京时间2017月11日03 18:56起飞，在黑龙江省界内返航返航北京，并与当天10点30分左右落地首都机场随后取消。执行该航班的为波音787飞机，机龄为5年。


记者从相关部门了解到，昨日晚间，接到报告，北京出港的UA808次航班，在起飞后飞机上有两名旅客发生冲突，机组决定返航，并要求报警。22时31分，该航班落地，机位532。经与公安分局核实，有一名外籍旅客因酒后肢体动作较大，乘务员制止时不停劝阻，机组决定返航，公安分局民警到场后机组决定不再追究该旅客责任，民警对其批评教育后放行。UA808航班取消，所有旅客改签4日航班出港。
同时，记者从美联航了解到，事发航班在返航后取消，旅客已经被安排至酒店休息，替代航班为今日下午7点起飞的UA2753次航班。

4. 美联航乘客被强行拖下飞机是机票重复销售导致的吗？

据称，一架从芝加哥飞往路易斯安纳的航班因为系统超卖，导致旅客人数超过了飞机的载客量。最终，尽管航空公司提供了800美元的补偿，一位被要求下机的医生仍然拒绝合作，双方发生争执，警方强行将这位医生拖下飞机。

飞机上的其他乘客将这个过程拍摄下来并上传到网络，社交平台上一片哗然。联合航空的声誉也受到巨大影响。

4月10日，联合航空在官方文件中承认公司的系统出现问题，导致了订票重复。公司首席执行官Oscar Munoz公开发表声明进行了道歉。Oscar Munoz表示，公司已经成立了紧急小组处理此次事件的具体细节。同时公司表示，已经开始尝试与被强行拖下飞机的乘客进行沟通。

5. 美联航强制乘客下机是怎么回事？

央视网消息：当地时间9日晚，美国一架从伊利诺伊州芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔的美联航航班，出现了超员现象。而一名乘客在拒绝放弃自己座位的情况下，居然被暴力拖拽下飞机！
据了解，该航班是从芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔市的3411次航班。9日晚，美联航宣布，这架航班出现超售现象，希望能够有4名乘客自愿下飞机，并为其提供住宿和400美元的补偿，但并没有乘客自愿提出放弃座位。

在补偿金增加到800美元仍没有人愿意下飞机的情况下，美联航通过电脑随机抽取了4名乘客，并要求他们下飞机。其中一名乘客表示，他是名医生，第二天需要给病人看病，拒绝下飞机。在沟通无果的情况下，多名机场保安将这名男性乘客从靠近窗口的座位上强行拉出，直到拖下飞机。

在拖拽过程中，这名乘客极力反抗，其腰部和头部多次撞击到座位的扶手，以致满嘴是血。很多乘客都被这一幕惊呆了。当时的情况被一名乘客拍下，并发布到了社交网站上。

在拖拽过程中，这名乘客极力反抗，其腰部和头部多次撞击到座位的扶手，以致满嘴是血。很多乘客都被这一幕惊呆了。当时的情况被一名乘客拍下，并发布到了社交网站上。

6. 为什么美联航要重新道歉？

美国联合航空周日发生强拖华裔乘客下机的事件后，公司行政总裁奥斯卡·穆尼奥斯 (Oscar Munoz)于周一致歉，但只就重新安置乘客而道歉，被指言不由衷，遭外界抨击。穆尼奥斯疑因抵受不住公众压力，周二再次道歉，终于承认被拖下机的华裔乘客是受到“虐待”；但网民仍不买账，更指摘他是因为公司股价大跌，才会“向钱道歉”。

据港媒消息，穆尼奥斯透过联合航空的twitter发表声明，对发生此次事件致以最深切道歉，又对遭强行移离机舱以及所有在机上的乘客深深致歉，并指没有任何人应该受此虐待（No one should ever be mistreated this way）。穆尼奥斯指联合航空会负上全责，表示正努力理顺所有问题。

穆尼奥斯认为亡羊补牢未为晚也，他说：“我们正致力修补客户与员工间支离破碎的关系，并确保不会让同类事件发生。”穆尼奥斯承诺检讨机组人员的行动、如何处理机位超卖问题以及给自愿者诱因让出机位的政策。他表示，将会考察航空公司与当地执法人员如何合作，并会在本月30日报告有关详情。

然而，穆尼奥斯虽再次致歉，但仍未能挽回民众的支持。有网民指他的道歉毫无诚意，有如教科书般规范；更有人指他仅仅是因为航空公司的股价不断下跌，才会发出这份道歉声明，是“向钱道歉而不是对人”，继续留言声称会罢搭联合航空。因为粗暴辱客事件，联合航空的股价周二早段曾大跌4.42%，收市时跌幅收窄至1.1%。

7. 美联航什么做错了，什么没做错

从目前的报道来看，事情经过大概是：当时的航班上已经满员，临时有4个机组人员需要搭乘这班飞机，就需要4个空位。美联航让大家出4个志愿者下机改签并给予补偿，没人搭理。机组人员“随机抽取”了4名乘客，其中两名离开，而事件中的那名亚裔（祖籍越南）男子表示自己是医生，赶飞机去见病人，改签会耽误见面。机组提出近千元的补偿，据说是购买机票的优惠券。未果后，机组的安保人员对该男子使用暴力手段，将其头砸在前座椅背上，砸晕后拖下飞机。
并且美联航在事件曝光以后丝毫没有认识到自己的错误，只是对"机票超售"表示道歉，但并没有对当事乘客表达任何歉意。并表示当事男子在被多次要求下机后表现的“捣乱”、“好斗”，并且在被强行带离后还试图跑回客机。
你说什么没做错？

8. 美联航1架客机因何紧急降落？

当地时间7日下午，美国联合航空公司一架客机因驾驶舱冒烟，在纽约肯尼迪国际机场紧急降落。

据报道，这架美联航4697航班客机原计划飞往罗德岛州普罗维登斯，飞机通报驾驶舱冒烟后，于下午2点左右紧急降落肯尼迪国际机场。

飞机降落后，所有乘客被疏散，紧急部门也赶往现场。根据机场代表的消息，有3人因为“轻度不适”接受治疗。
美国联邦航空局将这起事件进行调查。