外贸人如何从0到1精准开发外贸客户？

1. 外贸人如何从0到1精准开发外贸客户？

 
   不管是做内销还是做外贸出口，都希望找到目标客户，外贸更是这样，更需要开发精准的海外客户带来业绩。
   收到询盘无疑是开心的事情，但收到的询盘多了，才知道“套路”也更深了，遇到一些简单笼统的询盘怎么办，开发外贸客户有哪些方法？本文就外贸企业如何精准找到客户发表一些自己的看法。
   首先无论现在的你处于什么境地，都要明白以下两点：
    1、并不是只有平台才能找到客户，找客户有很多方式。 
    2、并不是每一位客户都来自付费B2B平台。 
   可以通过其他途径找客户，扩大客户开发渠道与客户基数，增加自己的利润和竞争力。以上途径，但凡你有能力触及和执行，一定不要半途而废，说不定哪条路就成了救命稻草，打破当下的瓶颈。
   亦可以通过外贸大数据平台(海关数据)自主开发客户，不再被动式等待询盘，杜绝了疯狂烧钱才有流量和询盘，也不用去海外参加了展会接触客户。外贸大数据平台(海关数据)找客户、开发客户都比较简单易上手，有人，有网、有电脑，就行了。
   对于外贸出口企业而言，因为当下大多数人依靠平台，根本不会自主开发，你学会了就不用疯狂在B2B平台上几万、几十万的烧钱等询盘，也不用跟无数同行疯狂价格战，并且海关数据这种自主开发客户形式试错成本低，性价比较高。
   外贸软件因为能自主开发外贸客户被越来越多的外贸人所接受，世创云外贸软件，根据产品关键词找到意向客户的联系方式，一对一主动开发外贸客户，开发更具精准性，更有利润空间。
   3. 外贸人都在用的开发客户软件工具: tu灵搜 
    是一款基于谷歌地图精准搜索全球采购商信息的软件，可以精准搜索采购商网站，邮箱，电话，社交账号信息，通过邮件/whatsapp/领英，多个渠道和采购商建立联系， 
   搜索引擎上所承载的信息数据是全网最大的信息来源，因而，通过搜索引擎进行客户搜索是最为普遍的方法，但信息的庞大且繁杂无法突出其获客优势，同时，获客效率因此受到影响。
   图灵搜通过地图搜索+思玛特搜索引擎搜索客户，自动过滤掉搜索引擎上繁杂的无效信息，直接锁定与关键词匹配的企业域名，快速定位行业内精准客户，同时挖掘企业邮箱、电话、社交等有效联系信息，大大提高外贸企业的获客效率。
    深度挖掘决策人信息 
   深度挖掘决策人信息，通过对社交媒体大数据的挖掘，为外贸企业搭建了多个高效的社媒获客端口，快速挖掘关键人信息（职位、邮箱、社交媒体），比如：Owner、CEO、Founder、Buyer等决策人。
    实景地图查看公司周边环境（点击蓝色图标） 
    邮件营销 | 高效转化潜客 
   邮件营销作为外贸主动开发最普遍的营销方法，随着互联网社交媒体的发展，其优势受到阻碍，但不能就此舍弃。对于当下的营销趋势，邮件营销+数据分析的形式才能够全面触达海外采购商。
   海外云邮件通过国外服务器发送，模拟手工一对一发送，自动追踪客户阅读行为，保证您的邮件能安全、快速、准确无误地触达到您的客户高效触达海外潜在客户。
    WhatsApp营销 
   在大多数行业中，提高客户参与度都是一件艰难的事情。然而在WhatsApp上，这件事变得简单很多。因为在WhatsApp上，消息的打开率是98%（只要客户使用whatsapp，你的消息他就能看到）
   也就是说，我们发出的几乎每一条消息，都会被收信人阅读。简单明了的信息互动，有助于在外贸业务员和客户之间建立交流桥梁，获得客户信任。  WhatsApp助手和图灵搜无缝对接，直接把地图上的手机号抓取下来，验证后就可以发送，并且利用谷歌直接搜索社媒手机号，高效获取优质客户号码。
    试用地址：    t.smartsousou.com/w/0809E0 
     
    如何从0到1精准开发高质量的外贸客户？ 
   在众多外贸客户开发渠道当中，外贸客户开发软件是相对较好的一个外贸工具，它的好处就是以社交数据、海关数据、搜索引擎数据等大数据作为获客基石，多维度突破外贸获客难题，帮助企业深度挖掘并精准定位行业潜客，为外贸企业提供一个更为全面、高效、智能的外贸获客系统，致力于为外贸企业提供更好的出海服务！
    世创云外贸客户开发系统，外贸主动获客，一站式AI解决方案，多种渠道让外贸企业轻松找到海外精准客户，轻松实现爆发式获客。 
    1.全方位系统分析采购商背景 
   Y-贸通是世创云海关数据1.0升级版，主要提供的是基于65个国家的贸易数据服务。通过贸易数据，可以直观地了解到不同区域采购商、供应商、交易日期、产品、频率、数量以及价格等等信息。大数据分析和研究用户需求，对数以亿计的原始贸易提单数据进行了清洗、分类、合并，从多个场景帮助用户提高开发维护客户的效率。贸友们可以非常高效的利用贸易数据，不管是开发新客户，还是研究行业市场动态，Y-贸通都是可靠的工具和数据支撑。
   1）Y-贸通【全库搜（按公司搜）】对现有采购商交易记录的跟踪和分析，我们就可以知道和我们产品的同一类产品该客户还从哪些供货商处采购，通过对竞争对手和自己的对比分析，找到突破口，进一步巩固客户关系，提升客户价值。
   另一方面根据订单的异动情况，预先把握买家可能的动向，对已有市场策略进行改进或调整，规避风险。特别是对比竞争对手这一方面一定要做好，只有把对手了解透，我们才能更好地去跟进客户，扬长避短地吸引住客户。
   2）Y-贸通【高级搜】HS编码（国际通用前六位）或者品名（翻译为英文）在当地国家的进口数据来查找，检索出来的买家就是实际进口该产品的客户了。
   以美国数据源为例，以“led light”搜索。
   通过产品关键词查询出现结果之后，可以系统的了解到美国 led light 贸易数据，包括：采购商、供应商、情报列表、市场趋势分析、国家/地区分析、起运港口分析、卸货港口分析等。
   3）Y-贸通【全库搜（按公司搜）】对现有采购商交易记录的跟踪，找出同类产品的其他供货商和其在交易中的份额变动，与此同时，我们还可以在海关数据中对竞争对手的交易记录全程跟踪，我们可以掌握其买家资料和采购规律，并能判断竞争对手的经营状况，一旦竞争对手有漏洞，我们就能够第一时间对其客户做出反应，把客户争取过来成为我们的客户，长远合作从而获得更多利润。
    2.精准挖掘采购商的联系方式 
    一键搜索 ：涵盖社媒大数据、企业数据、海关数据等，可轻便获取多维度、多视角的互动线索，弥补信息不足，牢笼潜客百态。
    AI深网识别 ：AI社交媒体地址挖掘（关键人物的决策权很重要）、AI网站域名搜索、AI企业邮箱挖掘等，通过大数据高级的运算及逻辑能力，低成本、高效率地帮助筛选、锁定精准客户，透彻分析。
    采购订单库 ：在线实时抓取国外买家采购信息，在线报价，在线及时沟通，省时省力，减少人工成本。
    Salepush云推送 ：取代传统的“一对一”模式，智能分析投递线路，使抵达率达90%以上。发送管理一体化，自动追踪客户阅读行为，保证您的邮件能安全、快速、准确无误的触达到您的客户高效触达海外潜在客户。
   如何从0到1精准的开发外贸客户？
   这个问题主要从两个方面一个是如何找另一个是找到决策人。我认为目前外贸客户开发软件是相对较好的一个外贸工具，它基于社交数据、搜索引擎数据等大数据作为基础，可以深度挖掘并精准定位行业潜在的客户。谷歌搜索的方法对于新人不太友好。
   开发客户软件工具 : 易贸通  快速定位所需行业内精准客户，同时挖掘企业邮箱、电话、社交等有效联系信息，大大提高外贸企业的获客效率。
   同时具备WhatsApp营销功能有助于高效的开发维护客户。

2. 外贸客户怎么跟进，才能开发出更好的客户

你要的资源 搜好资源网 或者SohoJoy那里是excel格式的，不用客气的噢！
企业黄页（可按地区、行业进行筛选），地图商户信息（地图商户采集），供求信息（用户可发布），广交会名录，云控批量导粉测试（通讯录用vcard或CVF转换导入），CRM管理系统，企业展示型网站搭建，商城网站搭建等综合内容
目前我们常说的黄页就是指电话号码簿，目前几乎世界每一个城市都有这种纸张为载体所印制的电话号码本（黄页）。
现在互联网上流行的免费中国黄页、企业名录、工商指南、消费指南等，也可以算是黄页的各种表现形式；黄页可以以印刷品、光盘、互联网等多种形式向公众发布及出版。
黄页19世纪末诞生于美国，当时的电话号簿也跟现在的出版物一样都是用白纸印刷的，由于一次印刷厂库存白色纸张不够等原因，临时用黄色纸张代替，但是没想到印出来的效果比白色纸张的效果要好，于是以后都用黄色纸张印刷，别的印刷厂见后也纷纷效仿用黄色纸张印电话号簿，慢慢就形成了一个惯例，从此全世界的电话号簿都叫作“黄页 yellow pages”，也成了电话号簿的一个专用名词。
1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世，至今已有100多年的历史。黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商电话号码薄，相当于一个城市或地区的工商企业的户口本，国际惯例用黄色纸张印制，故称黄页。目前我们常说的黄页就是指电话号码薄，目前几乎世界每一个城市都有这样以纸张为载体所印制的电话号码本（黄页）。
纸质媒体以电话号码形式来刊登分类广告和产品，其中包括公司地址、电话、公司名称、邮政编码，联系人等简单信息。
其缺点：
1、用户可以按索引分类逐级的来查询，可以在各个地区找到类似的黄页，但是面对庞大的书面数据，查找起来非常的不方便。基本上以电话为主要的单一沟通方式。
2、传统黄页产品受发行量，发行渠道的限制，对客户的推广基本上只能做到发行多少，拓展多少，不能准确预测浏览人群。
3、受出版印刷时间的限制，更新速度慢，只能在改版做修改。
4、根据企业的购买价位，受版面的大小的限制，企业数据的容量也有限制。
以前的黄页是纸质文件，现在多以电子版形式存在。
希望能解决问题，
就给个采纳吧，采纳是我的动力，
服务绝对满意。

3. 如何有效，准确的开发外贸客户？

回复仅供参考，希望能对你有所帮助。
现在开发外贸客户市场比较成熟。想开发新的市场，无异于大海捞针。
如果谁能分享有效准确的开发客户，那么只能说他是傻子。简单给你介绍一下，现在主流的开发客户方式。
第一种利用国内的网络平台比如阿里b2b中国机械等网站，开设店铺。这种方式也是国内最主流的方式。
第二种是参加国内外的展会借此机会认识国内外客商达成成交。比如比较知名的广交会上交会。
第三种，则是派遣海外项目直接开发珠海市场。一般非洲南美洲基建类项目比较适合这种开发市场运作模式。

4. 如何有效，准确的开发外贸客户？

想要准确有效的开发外贸客户，前提是要做好客户背景调查

5. 如何开发外贸客户呢？

外贸业务开展过程中，
搜寻买家信息，开发买家客户，是开展外贸的前提。
而掌握B2B以及各种电子商务平台和搜索引擎、社交网站运用的技巧，
则是外贸业务人员的基本功。
本课程结合案例分析，介绍各种客户开发方法和技巧，
帮助大家创造出更高的销售业绩。
搜索引擎
1、先确定产品关键词，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用产品关键词+邮箱后缀，搜索出类产品的目标采购商，记录联系方式，发送开发信或者直接电话联系；
2、一般大型企业或者是名牌都有代理经销公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS进行搜索；
3、不同国家的google、yahoo等搜素引擎的网址是不同，建议把英语关键词翻译成对应的语言，再输入这个国家对应网址进行搜索；
4、注意每个国家自己的主流搜索引擎，比如中国的百度等等，用对应的主流搜索引擎加关键词搜索；
社交媒体
国内最多的就是微信，外贸人员都在积极加客户微信；国外用户用的最多的自然还是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~

Facebook：作为全球第一的社交平台，企业可以在做facebook推广可以开通专题页面，选好标题和定位，权重高、收录快的话，流量效应也很好；企业也可以通过关键词搜索（例如产品、上游企业产品等）选择加入合适的facebook小组寻找目标用户；如果资金充足可以进做付费广告；

LinkedIn： 领英属于职场社交，偏向职业化和专业化，企业可以直接创建页面，发布企业的信息、产品等等；LinkedIn建议做好本行业的好友人数做精准增长，提高软件推荐好友的准确性。


Twitter：“88% 的 B2B 从业者使用 Twitter 是为了共享内容”通过Twitter，你可以更快的抓住机会和咨询，想要在Twitter上找到潜在用户，可以使用Search Function工具搜索目标关键词，Twellow寻找相关用户，在Twitter发布有趣或者话题性高的快讯；早晚高峰的时候推送，字数控制在120左右、图文并茂的推文更受欢迎哦！
线上/下展会
展会是最能直接和客户面对面交流并且展示产品优势的方式，展会会吸引到新的客户，并且展会沟通客户的信任度相对较高；在积极参加展会时，也要做好充足准备；
1、展会海报新颖、样品款式齐全、摆放整齐，方便买家查看；
2、除了自己的展会位置客户沟通外，可以主动和客户沟通发送名片；
3、设置一些例如大转盘、免费领取小礼品等活动引导客户留下联系方式；小礼品或者是其他的赠品包装袋印上公司的产品、网址、以及联系方式等；

拓展阅读：推荐4款超好用的关键词工具
经常有外贸朋友问我关键词不够用的时候，有什么好的关键词工具推荐。这里给大家分享一些我常用的。
关键词有多重要
No.1
外贸业务的痛点：

做过外贸业务的都很清楚，在用谷歌开发客户的时候，经常因为“词”穷而导致搜索的客户数量不够。经过销售漏斗筛选，通常精准客户没剩几个了。

这个时候我们需要扩充我们的关键词库，比如增加一些长尾关键词，精准搜索客户。

No.2
B2B平台运营的痛点：

部分B2B平台有一个痛点，那就是发布产品的时候，不能重复铺货，关键词不能重复，标题不能重复。

问题是标题主要由3个关键词合成起来的，如果关键词很接近或者类似，想不重复都难，这个时候我们需要拓展关键词库。

No.3
海外推广的痛点：

做海外推广的时候我们常常会遇到一个问题：就是行业搜索量大的关键词数量是极其有限的，而关键词竞争度经常在60以上，所以想让网站排名到谷歌首页非常困难。

想要慢慢把排名做上去，我们就必须要拓展关键词库，特别是长尾关键词。

用好关键词的甜头
1
增加开发外贸客户的广度和深度：同事没能开发的客户，你能开发到，因为你用的关键词比他多。
2
提高中国制造网等B2B平台的产品排名，增加询盘和订单，提高公司在B2B平台的投入产出比，增加公司的利润。
3
提高社交媒体的排名：让更多客户找到你们公司，增加你们在社交媒体的询盘和订单。

关于关键词调研，这里分享几个工具给大家。希望大家用这几个工具去搜索自己的关键词在谷歌的搜索量、搜索趋势、竞争难度、长尾关键词数量、关键词谷歌竞价点击费用等。

关键词工具分享
No.1
Ubersuggest

这个工具是我使用的第一个关键词工具，所以记忆深刻，也给很多朋友推荐过。之前是免费的，但2020年1月份开始收费了。

记得那是2016年的某天，我在中国制造网论坛闲逛时，发现有人分享可以用Ubersuggest这个工具批量生成、下载、导出关键词。

看到之后我马上去实践，发现这个工具真的好好用。我笑得合不拢嘴，那种心情就是：踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。

当时这个工具还有单独的域名http://www.ubersuggest.org，现在是http://www.neilpatel.com/ubersuggest。

这个工具后来被neil patel收购，目前是http://neilpatel.com下面一个SEO工具了。此外，它还支持德语、西班牙语、法语等几个小语种。

这个工具现在不仅能查询关键词，还能查网站的外链，搜索引擎排名页面SERP(search engine rank page)排名，功能比之前强大了很多，我猜测它是想对标Ahrefs和Semrush。

No.2
谷歌关键词规划大师
Google Keywords Planne

这个谷歌关键词工具，是我用的第二个工具。

以前注册Gmail不像现在这么容易，而如果要用谷歌关键词规划大师，就必须要申请一个谷歌账号。这花了我好长时间，所以印象也很深刻。

当时谷歌关键词规划大师还是免费的，不开通充值谷歌竞价账号也可以。

这个工具最大优点是：它是所有其他谷歌关键词工具的源头/数据库，数据最精准，其他免费/付费关键词工具的关键词大部分是从这里调出来的。

比如说Keywords Everywhere这个关键词工具的搜索量和CPC就是和谷歌关键词规划师保持一致的，这个工具接下来会分享。

No.3
Keywords Everywhere

Keywords Everywhere是我在2016年发现的第三款谷歌SEO关键词工具。为了安装它的chrome浏览器插件，我倒腾了差不多一个小时。

Keywords Everywhere这个工具最大优点是：它可以在谷歌浏览器搜索框显示你搜索的关键词在全球的月搜索量和CPC广告费用，不用登陆谷歌关键词规划师后台。

你可以直接在浏览器端口看到关键词搜索量和CPC，以及衍生的同类关键词。

然后你就可以判断这个关键词值不值得做谷歌广告，比如说月搜索量20以下，就不太建议投放广告了。这种搜索量很小的关键词，适合写博客，然后把长尾关键词做到谷歌首页，慢慢带动网站权重。

如何判断值不值得做SEO优化？比如说月搜索量50000以上，就不太建议做SEO排名了，因为竞争度太大，没有几个月时间，排名根本做不上去。像这种搜索量很大的关键词，建议直接上谷歌广告。

Keywords Everywhere这个关键词工具2019年10月开始收费，有多种货币计算方式。基础套餐搜索量10W次，可以满足绝大部分人的搜索需求了。

Jack的暖心小建议：

付款时候建议用10美金支付，最好用双币信用卡，这样子快一些，可以马上使用付费功能。

也支持用人民币付款，人民币是用支付宝付款的。但人民币付款有两个缺点：

第一，如果用人民币付款要75RMB，那么会多出将近5RMB。

第二，人民币付款那边不一定收的到，需要联系客服，比较费时间。有些朋友用人民币付款，扣款成功，那边没收到，最后还是用双币信用卡付款的。
只要你的API验证码是一致的，那么这个关键词插件可以同时支持谷歌和火狐浏览器，也支持跨设备使用。

跨设备使用的好处就是节约成本。比如你购买后，可以在公司电脑安装谷歌和火狐浏览器插件，自己笔记本电脑安装谷歌火狐浏览器插件，这样使用效率最高。

No.4
Answer the Public

这个谷歌关键词工具是我在2017年开始接触的，这个工具最大特点就是生成长尾词的问答，特别适合做B2B的外贸公司去写博客。
比如说：
How to import LED display from China?
What is led display? The types of LED display?
How to choose a reliable LED display manufacturer?
The difference between indoor and outdoor LED display?
……
这个工具主要是根据5W1H（What/Who/When/Where/Why/How）来衍生很多长尾关键词相关的子话题，是个非常好的话题生成工具(topic generator)。

它提供的长尾关键词子话题可以直接跳转到谷歌展示页面去搜索，可以很方便地帮助我们来做话题调研，特别是文案创作的规划。

有些公司想外包国外写手帮写文章，其实主要写的还是网站博客，只有少部分是专门写affiliate联盟文章。
其实国外写手对你的产品不熟悉，对你的行业也不熟悉，他熟悉的只是写作本身，只是怎么用地道的英语展示你的产品信息而已。

所以我们管理写手时，是需要给他们写作框架的。比如说一个星期写2篇，5个写手，一个星期就写10篇文章，这10篇文章写好之后，我们再去做SEO优化，植入关键词，优化内链，布局Alt标签等等。

有了这个工具我们就可以提供很多文案创作素材给写手，去安排他们的分工，根据每个星期文案创作进度，来安排我们的文案写作。通过不断写新的优质文章来提高网站排名，增加流量和曝光，最终达到增加询盘和订单这个最终转化目标。

营销的三个漏斗：拉新、留存、转化，转化才是最终目标。

Answer the Public这个谷歌关键词工具，目前英语关键词生成免费，其他小语种(德语/法语/西班牙语)关键词生成付费，不过对于大部分运营和外贸公司来说，英文的也就足够了。

原创整理不易，如果觉得有帮助，帮忙留个赞~
关注公众号也可获得更多关于外贸的最新时事和干货内容哦~
（本文刊载于第72期《焦点视界》杂志）

6. 怎么开发外贸客户

　　你好楼主，相信你问这个问题的时候是一时的心急，难道不是吗？既然你问了这个问题证明你已经是一名外贸业务员，或者自己是一名外贸人了，然而他们肯定是知道找外贸客户并不是一天两天的事情吧，我想都知道，那么你应该怎么做呢？答案只有坚持 坚持 再坚持。

　　做外贸找客户的前提是你要有一个平台来展现你的产品，自己没有可以在一些外贸平台上发布你的产品，在我看来中小型的外贸企业应该适合的外贸平台是你在百度里搜索：SFYH  的那个平台，因为这个外贸平台真的很不错，虽然询盘量比较少，但是每个询盘都是有效的。值得去花费时间，最重要的是这个外贸平台目前还是完全免费的，里面的精品模板免费使用。

　　当然从事任何一个行业都是有一定的技巧性的，推荐你去，实惠网sfyh 上的外贸心得交流版块 里面全是外贸人的一些心得体会，很适合那些刚刚做外贸的朋友们，里面的文章都是精心为那些外贸新手准备的，值得你去阅读，同时希望不忘帮我们的论坛推广一下，我们的做论坛的目的就是让更多的人学好外贸，做好外贸！

　　实惠网sfyh  中外贸新人学习资料版块，提供了外贸英语 外贸英语口语 外贸函电 外贸流程 等等学习资源，最重要的这些资源都是免费下载的，更能大大提高你做外贸开发客户的积极性。

7. 外贸如何开发客户

做外贸推广，选择合适的产品很重要！下面是一米软件精准外贸邮件开发系统，你可以了解一下
1，无需vpn获取国外站点
一米独有的VVPN技术使您不需要借助第三方的VPN即可直接获取国外任意站点如Google等数据，稳定高效，保证获取数据的实时性。
2，全球海量精准客户信息提取
可根据多个关键词及邮箱类型及公司后缀自动组合提取全球多个主流搜索引擎及地区性搜索引擎精准搜索结果。
3，深度分析提取客户邮箱
智能矩阵算法模拟蜘蛛深度爬取结果页，获取真实有效的客户邮箱、电话等信息。
4，实用的有效性过滤
可以对获取的邮箱进行批量验证有效性，防止发送大量无效邮箱造成的损失，并可自动过滤去重。
5，批量邮件发送
内置邮件批量发送平台，可支持自定义邮箱smtp接口群发邮件。
6，批量小语种翻译
自带谷歌翻译接口，可一键翻译多个国

8. 外贸客户该如何开发？

第一阶段：筛选询问邮件　
　
　　将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？
　　
　　a.有称呼的询问邮件——这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
　　
　　b.有提起询问产品的邮件——至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
　　
　　c.简单介绍他们公司背景的——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
　　
　　上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复有反应。可以列入回信的目标客户。
　　
　　你还会碰到以下情形：
　　
　　a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的，标准格式——一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。
　　
　　b.一开始就要你寄报价单和样品——这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。
　　
　　c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。
　　
　　第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。
　　
　　第二阶段：回复询问邮件　
　
　　筛选出客人，建议用外贸邮件管理软件做这段工作，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的firstname，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。
　　
　　第三阶段：报价：
　　
　　报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。包括客人是那里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
　　
　　第四阶段：
　　
　　客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。通常能依这个程序走到第四阶段，那麽客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。
　　
　　网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。绝对不要跟客人以MSN或ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。国内的贸易起步较晚，又正逢E时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。大家如果不能明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。折刹了年轻的羽翼，是何等可惜的事。