如何为顾客创造价值？

1. 如何为顾客创造价值？

为顾客创造价值的技巧
1、强化顾客的感知：顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用高品质，优质服务的策略来达到这个目的。
2、独特的服务：在激烈的竞争中，唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。但只要是顾客关心的，就是有价值的。

3、协助顾客解决问题：企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。
4、人员价值：对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客在服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。
5、产品价值：产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。

2. 为顾客创造价值有哪几种方法

为顾客创造价值的技巧
1、强化顾客的感知：顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用高品质，优质服务的策略来达到这个目的。
2、独特的服务：在激烈的竞争中，唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。但只要是顾客关心的，就是有价值的。

3、协助顾客解决问题：企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。
4、人员价值：对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客在服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。
5、产品价值：产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。

3. 顾客价值创造的价值有哪些？

这个问题的提法，不是太规范。不过，我试图理解下你的意思。
  1。顾客价值的定义
   1954 年,Drucker就指出,顾客购买和消费的决不是产品,而是价值。尽管学者们都使用了顾客价值这一概念,却没有对其进行详细的描述与解释。
  Zaithaml 在1988 年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论。她将顾客感知价值定义为:顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。  在此后的顾客价值研究中,不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义:
  (1) 从单个情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta 、Monroe 都认为,顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价;
  (2) 从关系角度出发,Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值= (单个情景的利得+ 关系的利得) / (单个情景的利失+ 关系的利失) ,认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(total episode value) 衡量。此外,Butz、Good2stein 也强调顾客价值的产生来源于购买和使用产品后发现产品的额外价值,从而与供应商之间建立起感情纽带。
  在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究。Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。该定义强调顾客价值来源于顾客通过学习得到的感知、偏好和评价,并将产品、使用情景和目标导向的顾客所经历的相关结果相联系。
       因此，之所以说你的问题的提法是不规范的，在于：顾客价值本身不能创造价值，那么“创造”价值的主体应该是企业。
2。不过我试图理解你的意思，你是想知道，企业可以为顾客提供的顾客价值有哪些，是吗？
其实关键是几个模型：
Zeithmal的顾客感知价值
Woodruff的顾客价值层次模型
Gale的研究
Kotler的顾客让渡价值
Holbrook的顾客价值构成表
等等，你可以找来看，一般关于顾客价值的博士论文的文献回顾里也有。
比如说这个问题的提法，不是太规范。不过，我试图理解下你的意思。
  1。顾客价值的定义
   1954 年,Drucker就指出,顾客购买和消费的决不是产品,而是价值。尽管学者们都使用了顾客价值这一概念,却没有对其进行详细的描述与解释。
  Zaithaml 在1988 年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论。她将顾客感知价值定义为:顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。  在此后的顾客价值研究中,不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义:
  (1) 从单个情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta 、Monroe 都认为,顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价;
  (2) 从关系角度出发,Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值= (单个情景的利得+ 关系的利得) / (单个情景的利失+ 关系的利失) ,认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(total episode value) 衡量。此外,Butz、Good2stein 也强调顾客价值的产生来源于购买和使用产品后发现产品的额外价值,从而与供应商之间建立起感情纽带。
  在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究。Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。该定义强调顾客价值来源于顾客通过学习得到的感知、偏好和评价,并将产品、使用情景和目标导向的顾客所经历的相关结果相联系。
       因此，之所以说你的问题的提法是不规范的，在于：顾客价值本身不能创造价值，那么“创造”价值的主体应该是企业。
2。不过我试图理解你的意思，你是想知道，企业可以为顾客提供的顾客价值有哪些，是吗？
      其实关键是几个模型：
      Zeithmal的顾客感知价值
      Woodruff的顾客价值层次模型
      Gale的研究
       Kotler的顾客让渡价值
       比如，拿Kotler科特勒来说，他认为顾客价值如下图。可以看到他认为的顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。其中顾客总价值它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
       具体的案例分析，你可以看《顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例》这篇论文，发表在《管理世界》2004年第10期作者王高教授。涉及到别人的版权，我就不复制过来了。

4. 如何为顾客创造更大的价值

这样的营销自然就很难引起客户的共鸣与认同，也就无法建立良好的、持续的客户关系。顶多是靠着推销员的嘴皮子“忽悠”一下客户，来个一锤子买卖，买过之后顾客就后悔莫及，因为所买来的东西没有多大的价值。
在过去人们错误地认为花费的“社会必要劳动时间”就代表了商品的价值，当然那还是某某伟大思想家的杰作，即使到今天这个市场营销的概念深入人心的时代，仍然有许多人以自我的角度去评价商品的价值，即聚焦于厂商主观定义的商品价值，其高低大致取决于厂商的产品设计、开发与制造能力以及所花费的成本或代价，这些观念已经远远地被时代抛在身后。
实际上，所谓的价值应该是消费者认为所购买的商品为其带来的效用或利益，亦即站在消费者的立场并以他们的视角去衡量的效用或利益，通常包括功能性和情感性两大方面。倘若消费者认为该商品不能为其带来效用或利益，并不能满足其实际需要，那么即使厂商花费再多的时间和资源都将是一文不值。这就好比，男孩追女孩，结果取决于女方的判断，而不是男孩的父母所认定的价值或养育其所花费的代价。
因此，创造价值就需要透析消费者的心灵，了解他们内心世界的渴求，根据他们的需要来制造品牌的载体和创造品牌的情感。倘若有同样的可供替代的品牌出现，那么就要做到有所超越，即在某些方面超越竞争者或者直接超越消费者的期待。此外，还要制定出让客户感到满意的价格，让消费者感到拥有这个品牌确实物有所值，给他们带来价值，这就实现了创造价值。

5. 为顾客创造价值的技巧有哪些？

为顾客创造价值的技巧
1、强化顾客的感知：顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用高品质，优质服务的策略来达到这个目的。
2、独特的服务：在激烈的竞争中，唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。但只要是顾客关心的，就是有价值的。

3、协助顾客解决问题：企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。
4、人员价值：对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客在服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。
5、产品价值：产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。

6. 如何创造顾客价值？

开门见山，顾客价值 = 产品价值 + 品牌价值。
  
 不管你要为顾客创造什么价值，这些价值都是通过产品这个媒介来传递的，产品本身有其价值。产品本身的价值，构成了顾客价值的组成部分。
  
 除了产品本身价值外，面对不同品牌的相同产品，其价值往往也是不同的，这是因为品牌本身赋予了顾客价值。品牌价值也是顾客价值的组成部分。
  
 正是产品本身的价值，加上品牌赋予的价值，二者相加构成了顾客价值。
  
 先抛开品牌不论，你买一款产品，比如去买一台电脑，首先是看重的是产品本身内在的价值，也就是它的功能，它能帮你解决什么问题。
  
 产品内在价值，是不为他人看法的改变而改变的，由其物理特性决定的价值，是一种「绝对价值」。这是产品最为根本、最为核心的价值。
  
 如果时间回到了20年前，那会儿电脑还没有那么普及，若买一台电脑，除了你自己要使用其具体功能外，在别人眼里，电脑还代表着高科技，它能让你看起来是高级知识分子，倍有身份。这是电脑在彼时能带给你的附加价值，也就是外在价值。
  
 所谓外在价值，是因为他人的看法而发生改变的价值，是一种相对价值，对有用不同看法的不同人，也许价值高低是不一样的。这种价值，一旦失去了社会属性，也就基本不存在了。
  
 有些产品以其内在价值为主，而有些产品则会以其外在价值为主。比如多数的金银珠宝类的产品，多以外在价值为主，是处于社会中的人们赋予了他们不同的意义，就有了不一样的价值。一旦远离了社会，比如到了荒岛，金银珠宝就跟废铜烂铁没什么区别了。
  
 产品价值就可以拆分成两个部分：产品价值 = 内在价值 + 外在价值。
  
 当买电脑时，你在市面上可选择会很多，有各种不同品牌的电脑，你还可以自己买零配件自行组装。此时，你会如何选择呢？
  
 如果你有能力，你可以选择自行组装，你要承担自己组装带来的各种麻烦，还有后续遇到问题时自己维修的痛苦。当然，你喜欢这一口，也许就不是痛苦，而是乐趣。
  
 如果你不想自己组装，那么你就需要选择购买品牌电脑，那么多电脑，你会怎么买呢？你会重点看重什么呢？
  
 你一般会看某一个品牌的口碑，这个口碑决定了这个品牌出品的质量保障。一些不知名的品牌，你可能不会买，你不知道他们的产品品质是不是够好，是不是会总出一些问题；你也不知道如果出问题了，他们的售后服务会怎样，能否及时给维修，或者干脆给更换。
  
 知名一些的品牌，总是能在质量或者服务上给与保障。当年很多人喜欢买Thinkpad笔记本，因为这个品牌的笔记本皮实、好用，用个几年都不会坏。也有很多人喜欢买Dell的笔记本，因为他们的售后服务很好，电脑出问题，一个电话，没多久就有人上门维修，甚至直接给你换新。
  
 上述这些，是品牌能给顾客带来的价值，我们称之为保障价值。
  
 如果你有多一些钱，你除了考虑thinkpad和dell的笔记本，你还可以考虑买苹果的Mac笔记本。在同等配置的情况下，苹果Mac笔记本要比其他笔记本贵好多，依然有很多人会买，这是为什么呢？这是因为苹果Mac是高端大气上档次的代名词，是装B的必备神器。
  
 你年纪轻轻，到一家咖啡厅，打开苹果Mac，随便的敲些什么，人们会认为你要么是文艺青年，要么是才俊青年，才华无限、能力非凡。不远处的小姐姐都忍不住偷看你几眼，让你觉得特有身份、特有面儿。
  
 苹果的Mac笔记本，这个品牌带给你的不仅仅是品质和服务的保证，还能彰显你的身份。品牌带给你的价值，不仅仅是保障价值，还有彰显价值。在社会社交中，它可以彰显你的品味和身份。
  
 也许你拿的苹果Mac是从别人那里借的，回到家里，你还是用一台老破的杂牌笔记本，打打游戏、刷刷美剧，这时候你不会在乎是苹果Mac还是杂牌电脑，因为你一个人的情况下，没什么好彰显的。
  
 因此，品牌价值也包括两个部分：品牌价值 = 保障价值 + 彰显价值。
  
 总结下，顾客价值 = 产品价值 + 品牌价值 = （内在价值 + 外在价值） + （保障价值 + 彰显价值）。
  
 你若想要创造价值，就需要根据上面的公司进行思考：
  
 想清楚这些，你就知道该如何去创造价值，去给顾客创造它们想要的价值。

7. 顾客价值创造机理？

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8. 如何创造客户价值

　　这是一个常见的经典的问题，特别是对于企业或企业管理者而言，时常将其挂在嘴边，有时会有忽悠的成分，真正头脑清醒思路清晰的管理者其实并不多，商业追求用最短的时间最少的成本达到最大的利润，因此搞得大家虽然都很累，但贵为上帝的客户依然不见满意。。近日阅读AlexanderOsterwalder
的《商业模式新生代码》，重新理解了价值主张，本文权当读后感，非阿蒙本人的创新，所谓价值主张，是用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，它解决了客户困扰或者满足了客户需求。价值可以是创新的，并表现为一个全新的产品或服务，也可以与现存市场上的产品或服务类似，只是增加了功能和特性。
价值可以是定量的，比如价格、服务速度等，也可以是定性的，比如设计、客户体验等。我们的产品或服务如果能达到以下的几点目标，那么将有助于我们为客户创造价值。（1）新颖性；有时我们理解的先进性新颖性并不是很准确，我们总在努力地发明或创造一些从未出现过的产品或功能或服务，实际上这是极端地困难的，可笑的是我们研究了几年，终于新产品发布了，但你却可悲的发现在别的地方类似的产品已经泛滥成灾。所谓的新颖性，我的理解是如果能够满足客户从未感受和体验过的全新需求，那是上上者，如果能让客户用得更开心更方便更提高效率节约成本，那也已经是很不错的了，因此新颖性并不总与技术有关。