面试文员都会问些什么问题，怎么回答？

1. 面试文员都会问些什么问题，怎么回答？

问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？
回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。
问：您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？
回答提示：实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。
问：您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？
回答提示：倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。
问：您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？
回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。
问：谈论一下如果你进入公司后，打算怎么胜任客服这份工作？
回答提示：对方这样问你，其实是想知道你对这份工作是不是真的思考过自己是否适合，而且对于未来的规划，以及自己对该企业有怎样的想法。如果你能够提出切合实际的，符合公司需求的可行性方案，则更容易获得面试官的好感。
祝您面试通过

2. 面试文员时，一般都会被问些什么问题？该怎么应对会好些？

看你是哪个部门的文员,总的说来文员一般有以下无非是问些工作职责方面的问题，统计文员的工作职责: 
1.跟进本部门人事考勤,做每天的出勤报表及月报表. 
2.本部门人事档案管理. 
3.本部门领导意见的传达,比如通知开会;协助组织本部门活动. 
4.本部门生产进度跟进,生产日/月报的制作. 
5.本部门文件/单据的归档及管理等.
建议说实话，不过丢三落四这个实话不说。面试嘛，本来就不要有太多顾虑，就不会有压力了。
怎样做好文员嘛？
一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实 
二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见 
三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折 
四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙 
五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事 
为了适应公司的特殊要求，所有文员必须按"四性"的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素质，也是基本功。

3. 文员面试一般会问哪些问题

1、有没有相关工作经验，对这份工作的工作内容和工作职责熟不熟悉。
2、是否熟悉办公室软件（word、excel、PPT），是否符合基本的岗位要求。
3、你认为怎样才能做好这份工作，表明你对工作的看法，体现你平时工作的态度。
4、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
5、您认为此工作岗位应当具备哪些素质？【摘要】
文员面试一般会问哪些问题【提问】
您好，我是百度问一问的合作老师职场导师吴老师S，很高兴为您服务。您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~【回答】
1、有没有相关工作经验，对这份工作的工作内容和工作职责熟不熟悉。
2、是否熟悉办公室软件（word、excel、PPT），是否符合基本的岗位要求。
3、你认为怎样才能做好这份工作，表明你对工作的看法，体现你平时工作的态度。
4、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
5、您认为此工作岗位应当具备哪些素质？【回答】
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4. 文员面试会被问到哪些问题？

我面试几个被问过：
1.会被问到你为什么要做这个，特别是你专业和文员不搭，他们会这么问。
2.也会问你觉得文员做些什么，或你认为文员这岗位有什么重要的。
3.若你有文员这方面经验，她会问你之前文员大概做些什么
其他也就是一些常规问题，每个公司不一样，有的是要你说的多，有的是面试人能说，自己别紧张，坦然点回答问题就好。

5. 文员面试会被问到哪些问题？

1、对方首先会观察你的言行举止，这是你自己应该注意的细节；
2、你以往的工作经历；
3、是否认真、负责、细致等工作态度和内在素质方面的东西；
4、计算机水平，如打字、排版（制图）等，有的公司会涉及到外语方面的；
5、求职动机及离职原因；
6、性格与目前所招职位上司性格的匹配性（比较少）。

6. 在招聘和面试文员时，面试官一般会问什么样的问题？

一、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：
见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”

分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

二、如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用：

1、年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类。
2、组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类。
3、问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。

三、办公室文员的具体工作是什么？

办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

四、在工作中如何处理与上下级的关系？

这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。

对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

五、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

7. 面试文员都会问些什么问题 要注意什么

8. 请问有没有知道应聘文员面试官都会问些什么问题?应要怎样回答?

问题一：“请你自我介绍一下” 

　　思路： 

　　1、这是面试的必考题目。 

　　2、介绍内容要与个人简历相一致。 

　　3、表述方式上尽量口语化。 

　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 

　　5、条理要清晰，层次要分明。 

　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。 

　　问题二：“谈谈你的家庭情况” 

　　思路： 

　　1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 

　　2、 简单地罗列家庭人口。 

　　3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 

　　4、 宜强调父母对自己教育的重视。 

　　5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 

　　6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 

　　7、 宜强调自己对家庭的责任感。 

　问题三：“你有什么业余爱好？” 

　　思路： 

　　1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 

　　2、 最好不要说自己没有业余爱好。 

　　3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 

　　4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 

　　5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 

　　问题四：“你最崇拜谁？” 

　　思路： 

　　1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 

　　2、 不宜说自己谁都不崇拜。 

　　3、 不宜说崇拜自己。 

　　4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 

　　5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 

　　6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 

　　7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 


    问题五：“你的座右铭是什么？” 

　　思路： 

　　1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 

　　2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 

　　3、不宜说那些太抽象的座右铭。 

　　4、不宜说太长的座右铭。 

　　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 

　　6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 

　　问题六：“谈谈你的缺点” 
    思路： 

　　1、 不宜说自己没缺点。 

　　2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 

　　3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 

　　4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 

　　5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 

　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 

　　思路： 

　　1、 不宜说自己没有失败的经历。 

　　2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 

　　3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 

　　4、 所谈经历的结果应是失败的。 

　　5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 

　　6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 

　　7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 

　　问题八：“你为什么选择我们公司？” 

　　思路： 

　　1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 

　　2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 

　　3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 

　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 

　　思路： 

　　1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 

　　2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 

    问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 

　　思路： 

　　1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。 

　　2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 

　　问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 

　　思路： 

　　1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 

　　2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 

　　问题十二：“我们为什么要录用你？” 

　　思路： 

　　1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 

　　2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 

　　3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 

　　问题十三：“你能为我们做什么？” 

　　思路： 

　　1、 基本原则上“投其所好”。 

　　2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 

　　3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。 

    问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 

　　思路： 

　　1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 

　　2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 

　　3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 

　　问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 

　　思路： 

　　1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 

　　2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 

　　3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。” 

　　问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？” 

　　思路： 

　　1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 

　　2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 

　　3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 

　　4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 

　　5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 

　　6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 

　　7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 

　　同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。