我买了保险回访怎么说

1. 我买了保险回访怎么说

2. 我买了保险回访怎么说

随着居民保险意识不断增强，很多有条件的家庭会提前购买一些保险，为家庭未来投一份保障。为了更好地了解保险出险后，消费者案件的进程和理赔状况，保险公司的销售人员会对消费者进行电话回访。那么，电话回访的内容一般包括哪些呢？为什么要重视电话回访电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况，保险公司一般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，一是了解保险公司服务人员对案件处理情况；二是宣导索赔流程，方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中，帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。电话回访内容发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定，人身保险新单业务回访应包括以下内容：（一）确认受访人是否为投保人本人；（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；（四）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；（五）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；（六）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；（七）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（一）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名；（二）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；（三）确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；（四）确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；（五）确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；（六）确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。接听保险公司专线回访时，一是要认真倾听专线电话的告知事项；二是要及时提出我们的保险服务需求，实现我们与保险公司的互动和沟通；三是留下准确的个人信息和最方便的联系方式，如有变化及时变更，以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

3. 保险没有回访可以退吗？

法律分析：
回访目的是为了了解你的投保程序是否规范，如果有问题也可以在这个时候提出。
退保有一个需要特别注意的问题，就是并不是被保险人去办理退保，而是由投保人去退保。如果是投保人本人办理，直接带上身份证、保单和银行账号去保险公司就可以办理，也可以由保险代理人代办。

法律依据：
《中华人民共和国保险法》 第十条 保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

4. 保险没有回访可以退吗

回访目的是为了了解你的投保程序是否规范，如果有问题也可以在这个时候提出。
退保有一个需要特别注意的问题，就是并不是被保险人去办理退保，而是由投保人去退保。如果是投保人本人办理，直接带上身份证、保单和银行账号去保险公司就可以办理，也可以由保险代理人代办。
一、二手车分期第一年可以自己买保险吗
可以。第一种方式:变更原保单主体
这种方式常适用于家庭亲属间过户并离保险到期时间较长的情况。（之所以说亲属，主要是牵扯到如果退保原车主可以拿到一定退还费用）
具体步骤:车辆在车管所完成过户后，该二手车的新车主带着过户票、行驶证复印件、保单正本以及本人身份证和原保险人的身份证，到原保险公司填写一张过户申请单就可完成批改过户。（牵扯到原车主的身份证，所以一般原车主也会一起去办理）
第二种方式是申请退保
常适用于转卖二手车。
申请退保只需扣除从投保开始到退保期间的保费，其他的保费保险公司会相应退还。
具体步骤:原车主到该车原保险公司退保，原车主退保之后，新车主就可到任何一家保险公司重新办理车险。原车主退保时所需资料除保单外还有身份证。新车主重新投保时，只需提供新行驶证，或者车辆过户证明即可，可以任意选择新的保险公司。
二、离婚后的保险受益人的资格还有效吗
目前，有很多的夫妻在感情好的时候，都会购买一份保险，那么当离婚以后，保险受益人还有效吗?如果离婚以后保险还在有效期内，保险受益人是有效的。夫妻双方离婚以后，如果想要变更保险受益人也是可以的，被保险人和投保人只需要书面通知保险公司即可。值得注意的是，夫妻双方互相投保，如果要退保，需要将保单现金价值对半分割。如果继续投保，在婚姻存续间的保单现金价值仍然需要平分。因为保单具有一定的现金价值，在夫妻关系存续期间所得的财产为夫妻共同财产，夫妻一方作为投保人所支出的保险费用，属于夫妻共同财产的，所以保单的现金价值需要平分。在此提醒大家，夫妻离婚后应当将原为配偶的受益人资格取消，或者变更为其他亲属，否则，被保险人死亡后，已经离婚了的原配偶是有权享受这笔保险金的。
三、汽车过户给老婆后可以不交保险吗？
不可以。保险需要过户。处理保险单有两种方式：1、变更保单主体。新车主可以通过向旧保险公司办理过户手续、车辆登记证、驾驶证复印件、保险单原件、车主身份证和原保险人身份证，并填写车辆过户申请表，顺利完成车辆的保险过户手续。友好提醒:在保险公司可以自由办理保险转账。2、申请退保。如果你觉得上述二手车保险的过户手续很麻烦，你也可以直接申请退保，即停止原车险。要申请退保，你只需支付从开始到退保期间的保费，其余部分由保险公司退还。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国保险法》第十条保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

5. 保险没有回访可以退吗

回访目的是为了了解你的投保程序是否规范，如果有问题也可以在这个时候提出。退保有一个需要特别注意的问题，就是并不是被保险人去办理退保，而是由投保人去退保。如果是投保人本人办理，直接带上身份证、保单和银行账号去保险公司就可以办理，也可以由保险代理人代办。法律依据：《中华人民共和国保险法》第十条保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

6. 保险回访不成功是不是购买不成功

 保险回访不成功是不是购买不成功  不是。
  保单回访不成功对我们消费者不会造成任何影响，保单依然完整有效。保单回访是因为银保监会为了保护消费者的知情权，而要求保险公司落实的监管要求。所以回访不成功，不影响保单效力，出险了保险公司还会赔钱。
   保险回访不成功对业务员有影响吗  保险回访不成功，保险公司会一直进行回访，直到回访成功为止。需要注意的是，如果一两次回访不成功，那么会影响到保险业务员的品质分，从而影响到保险业务员的工资。保险回访其实就是保险公司针对客服进行的服务工作，主要作用就是确认投保人/被保险人的信息，了解客户是否对保险相关条款细则有明确的了解，对一些重点条款进行解读等，对于客户和保险公司都有好处。
   保单回访不成功会怎样  保单回访不成功的话，对保险公司是有一定的影响的，因为保监会专门规定了，保险公司电话回访的成功率必须达到一定的标准，如果没达到，表现公司就会受到处罚。
  而且保监会还会不定期地对保险公司的回访电话录音进行抽查，如果发现保险公司在电话回访的时候存在误导行为，或者没有完全尽到回访责任的话，保险公司也会被处罚。
  而投保人也不要对保险公司的回访电话敷衍了事，如果保险公司打来回访电话，你一定要接通，并在工作人员问你问题的时候好好回答，毕竟这对日后保障你的权益也是有帮助的。至于回访电话打来的时间，一般都是在犹豫期内打来的。大家要注意避免漏接的情况发生。

7. 购买保险回访时的录音能从保险公司调取吗？

购买保险的录音是可以从保险公司调取的。回访电话都是录音的，你可以持本人身份证去保险公司要求调取通话录音，保险公司会提供的。但是要有合理的理由，而且要投保人本人像保险公司申请。拓展资料:资理财的纠纷中，互相“扯皮”的场景并不少见。此前，在缺乏充分证据的情况下，多数纠纷只能是“糊涂案”，其结果就是消费者维权困难，金融机构也自觉名声无故受损，万分委屈。“双录”正是这些“痛点”的解决方案。继证券业、银行业启动“双录”之后，本月起保险销售也正式进入“双录”时代。保险：这些销售行为需要“双录”保监会出台的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(以下简称《办法》)规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音;开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理;保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的)，需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道，向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。“欺骗投保人、隐瞒保险合同重要内容等消费误导行为，是保险业的顽症之一，也是保险消费者投诉较为集中的领域。 ”保监会保险消费者权益保护局副局长罗青介绍，保险销售行为可回溯管理坚持问题导向，聚焦重点领域，将销售欺骗误导高发的渠道、产品和人群纳入本次可回溯管理的实施范围。罗青表示，将电话销售、互联网保险销售、兼业代理渠道销售纳入可回溯管理范围主要是由于近年来电销扰民和欺骗误导问题较为突出，互联网保险销售中欺骗隐瞒等投诉也有上升趋势。此外，销售投资连结保险产品以及向60岁以上的人群销售长期人身险产品时发生销售欺骗误导的风险较大，本着问题导向原则将其纳入“双录”实施范围。“双录”视听资料保存多久?按照规定，视听资料保管期限从保险合同终止之日起计算，分为两类情况：保险期间在一年以下的，保管期限不得少于5年;保险期间超过一年的，保管期限不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后2年。《办法》要求，保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规，加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作，对录音录像等视听资料内容、电子数据严格保密，不得外泄和擅自复制，严禁将资料用作其他商业用途。“双录”有什么好处?为了保障和规范“双录”，10月23日，保监会下发《关于落实有关事项的通知》(以下简称《通知》)，对“双录”细节作出进一步规定，着重强调了保险公司、保险中介机构对消费者的提示义务。如，“双录”后应明确提示投保人：“如果销售人员向您作出任何与书面文件内容不一致的承诺，建议您与销售人员通过书面形式予以确认，以便更好地维护您的合法权益。 ”《办法》和《通知》正式实施，将有效补齐监管制度短板，进一步强化保险公司、保险中介机构保护保险消费者合法权益的主体责任和管理责任，规范保险销售服务行为，固化销售过程的关键环节，有助于在纠纷调解、投诉处理、法律诉讼过程中迅速查明事实，提高消费者保护工作效率。下一步，保监会将抓好文件规定的实施，持续推进消费者保护工作。情景再现消费者：“当初买的时候，你根本没提风险，害得我糊里糊涂买了产品亏了钱。 ”金融机构工作人员：“我提过风险，只是时间一长，你忘记了。是你自己期望高收益买了产品，现在收益未达预期，怪我喽? ”何为“双录”?银行：银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品及合作机构依法发行的金融产品时，需要对每笔产品销售过程同步录音录像，而且需要在销售专区进行。保险：保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。证券：证券公司营业部新开户以及投资者开通创业板、融资融券、分级基金、港股通等业务均需要全程进行录音录像。

8. 保险公司没有电话回访

平安电话回访的内容1、你好，你是XXX先生或女士？（是）2、我想问一下，X年X月X日XXX给你承保的XXXX保险是你本人亲自签字确认的？（不想害业务员就一定得说:是我亲自签字确认的。因为不是自己签字的保单视为无效，回访有录音存档的。）3、业务员对你说明产品内容了？你对保险内容条款是否了解？（不想让业务员被扣业绩分就一定得说：基本了解。）4、你对业务员有什么不满意的？（不想害业务员被扣业绩分就一定得说：没有）最后回访语：谢谢XXX先生或女士配合我们的电话回访，如果你对保险有什么不明白可以随时致电95511咨询，中国平安保险公司祝你和你家人XXXXXXXXXX。好象现在增加了一项，要你先别挂电话给回访服务打分的。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"