保险销售员遇到的困难

1. 保险销售员遇到的困难

1、“想”，即保险销售人员应该具备一定的策划能力。保险销售员是在区域市场开展保险签单工作。保险公司给销售人员设定一个销售任务，所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售人员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的客户持续健康发展，首先，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、采取什么样的方式等；其次，销售人员在开发客户过程中，经常会碰到很多问题，销售人员要处理好，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售人员还应该充当客户的顾问与帮手，发现客户在发展过程中的机会与问题、对客户提供指导等。只有销售人员是一个策划高手，才有可能使销售业绩更快更稳健地增长；才能赢得客户的信赖与认可，确保销售网络的健康与稳定。2、“听”，即保险销售人员应该具备倾听的能力。在开发客户的过程中，很多销售人员不管客户愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：保险是多么多么好，自己的公司是多么多么优秀，保险能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销保险的销售人员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发客户还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对保险有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。保险销售人员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。3、“写”，即销售人员应该具备撰写一般公文的能力。很多销售主管可能都有这样的经历：经常有销售人员以电话的方式向你汇报，请求支持。当你要他写一个书面报告时，销售人员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售人员根本不会写报告或者写不好报告。所以要求并且鼓励销售人员多写一些销售体会方面的文章，以提高自己的写作能力。4、“说”，即销售人员应该具备一定的说服能力。销售人员是保险公司的代表，公司的基本情况、销售政策都是通过销售人员向客户传递的。销售人员在与客户沟通公司政策时，有的客户很快就明白并理解了公司的意图，有的客户对公司的意图不了解或者了解但不理解，有的客户对公司很反感甚至断绝与公司的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售人员说服能力不一样。销售人员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服客户之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和客户相关的人或本人了解客户的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对客户的需求，拟定说服计划，把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再就是多站在客户的角度，帮助他分析他的处境，使他了解公司的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释公司的政策具体操作方法，描述执行公司政策后能给他带来的利益。5、“做”，即销售人员应该具备很强的执行能力。很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？这就需要销售人员去努力做好工作计划。而这一切，都需要销售人员日复一日年复一年地扎扎实实地为之付出。销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，公司也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是保险或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为保险公司的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。作为一个优秀的销售人员，应当具备那些心态呢？一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接公司与社会，与保险者的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着销量。二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时要相信公司。三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。作为一个保险销售人员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。保险销售工作要不断的去拜访客户，绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。五、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。六、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个保险销售人员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功，祝你成功！
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2. 2017年保险销售人员面临哪些挑战

1、90后与95后是一群怎样的消费者？ 
可以用这个词来形容：理性 
就买保险这件事情而言，90后与95后人群一定会通过互联网学习一些保险知识，看一些科普帖，然后自己进行对比和理解，再通过互联网找到一些非销售性质的保险达人咨询一下，等自己拿定主意买哪款产品了，如果网上可以买，直接就通过互联网渠道购买了，如果网上买不了，会找到销售人员，指定购买这款产品，其他分红理财统统都不要。 
从90后与95后人群购买决策可以看到，他们是不信任保险销售人员的，或者说是持怀疑态度的，等90后与95后人群确定了买某款产品，那么销售人员纯属于做拿保单的活儿了。 
2、800万左右的保险销售人员，会消失吗？会失业吗？ 
个人认为会广范围地逐步地优胜劣汰，剩下来的这批从业者，工作内容会有所改变，不再是各种说辞找人买保险，而是启用咨询收费服务。也就是保险产品的销售佣金会大幅降低，销售人员不再成为销售的载体，而是保险咨询服务的载体，所以咨询服务费是他们的主要收入。反过来，服务的专业性又进一步对从业者的知识、从业经验产生挑战，形成自动约束作用。 
关于保险咨询服务，今后可能会出现2种情况。一种情况是：智能保险顾问（人工智能的运用）一种是真人保险咨询顾问（或者称为风险管理师）。 
3、这种变化或者说这种改变，好吗？ 
个人认为，这是有利于保险消费者的。尽管很多保险销售人员认为我们今天讨论的事情根本不会发生，无论是他们没有看清现实和行业发展方向，还是他们不愿意承认，害怕自己被淘汰；然而，这一变化正在行进中……就如保险公司试行智能保险客服一样，庞大的保险客服人员才意识到真的来了……

3. 保险公司面临的挑战

机遇在于现今人们重视投保，也重视各项安全。随着经济发展，人们更喜欢通过保险来对自己进行投资。但是挑战也随之而来，一方面可能有人通过各种方式骗保，另一方面一旦金融危机爆发，失业保险就会面临很大的保金问题。
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4. 保险营销的误区探析

误区一：仅仅把保险作为投资渠道，保险是一种理财手段，但是很多人却把保险投资手段，期望获得高额回报。保险的主要作用是提供保障，防范风险。误区二：认为投保就有全保障。不同的保险产品有不同的保障范围，提供不同的保障，在投保时要仔细阅读条款，清楚自己的保障范围。误区三：买消费型保险很吃亏。很多觉得购买保险如果平安无事就应该返还保费，如果没有返还的话，就有一种吃亏的感觉。其实返还型的保险一般比消费型保险保费要高，不一定是十分划算的。购买保险最重要的还是要适合自己。购买保险要讲究先大人后小孩、先保障后理财的原则。很多人将家里的投保重心放在了孩子身上，其实最应该得到保护是大人，尤其是家中的顶梁柱，毕竟孩子最大的保障是父母健在。购买保险首先要完善的是基础保障，在基础保障完善的前提下，若还有闲置资金，可以购买理财型的保险来保值增值。
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5. 保险营销的误区探析

 面对有效需求趋于饱和、市场竞争白热化的现实，各保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。与在研发上的前端投入相比，各家公司在深究客户心理、了解客户真正的服务需求等后续工作方面所下的功夫相形见绌。人们司空见惯的是，在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。这一点在寿险个人营销业务中是屡见不鲜的。其实，保险公司也并不是为客户提供不了服务，但在操作中在两个方向上误入了迷途：一是重视投保前的服务，轻视延伸或后续服务；二是欠缺保险相关服务，却过度“延伸”到了对客户的生活服务。有一位业内人士曾亲口对笔者讲，为了争取客户，他们需要帮助客户的子女升学、就业，更有甚者，连重要客户的儿女婚嫁、父母殡丧他们也不得不提供必要的服务。定位目标市场的重视程度不够市场营销策略的基础是市场细分，然后从细分的市场中选择目标市场，通过产品和服务创新，以差异化获得竞争优势。在目前保险市场的竞争中，各保险公司感受到了市场竞争的激烈，并使出浑身解数，从经营多样化（产险、寿险、投资等集团经营）、渠道多元化（扩张机构网络、大力发展代理人、银行保险、网上营销等）、手段现代化（电视广告、公益活动、互联网等）等方面积极参与竞争。但与大量的投入相比，并未获得理想的竞争优势。究其原因，关键在于参与竞争前忽视准确的市场定位。各保险公司在参与竞争时，缺乏对竞争者的了解，缺乏市场调查，往往直观地发现哪个险种效益好，就一齐去开发，趋向于选择短期利润丰厚的市场，对市场中长期变化趋势考虑不够，从而导致保险公司选择的目标市场大量雷同，形成了恶性竞争。如有些风险较小的产险业务，费率一降再降，虽然客户得到了实惠，但保险公司的经营风险却加大了。 不注重塑造企业形象和营造企业文化。一个著名品牌就是一项价值连城的无形资产，能够在相当大程度上影响消费者的心理，对企业产品的销售有着巨大的推动作用。企业形象是企业区别于其它企业所具有的自身经营理念、经营哲学、经营行为的集中体现。企业文化是20世纪80年代企业管理思想的产物，并被公认为是企业管理的最有效的模式。企业形象和企业文化对于企业在市场竞争中致胜有着举足轻重的作用。管理学家们普遍认为，控制成本在企业管理中已退居次要地位，首要的是企业能否以完美的形象进入市场，赢得公众好感，并持久地赢得公众的“货币选票”。在保险这个金融服务行业，长久以来，人们的品牌意识就比较淡薄，对企业形象、企业文化也没有给予足够重视。只是在最近几年，由于经营主体的多元化和竞争的日益激烈，有些公司才开始注重塑造自己的品牌和企业形象。误入歧途在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”，如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。目前，多数保险公司并未真正理解“关系营销”的真谛，误以为关系营销即为“拉关系”，而未真正从发展、维护与客户的互利、信任、长期稳定的业务关系出发，求得业务长期、稳定、健康发展。片面追求“拉关系”并不能赢得稳定的客户群，只会造成资源的极大浪费，滋长腐败风气，害人害己。

6. 2019年保险销售人员面临哪些挑战

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1、90后与95后是一群怎样的消费者？可以用这个词来形容：理性就买保险这件事情而言，90后与95后人群一定会通过互联网学习一些保险知识，看一些科普帖，然后自己进行对比和理解，再通过互联网找到一些非销售性质的保险达人咨询一下，等自己拿定主意买哪款产品了，如果网上可以买，直接就通过互联网渠道购买了，如果网上买不了，会找到销售人员，指定购买这款产品，其他分红理财统统都不要。从90后与95后人群购买决策可以看到，他们是不信任保险销售人员的，或者说是持怀疑态度的，等90后与95后人群确定了买某款产品，那么销售人员纯属于做拿保单的活儿了。2、800万左右的保险销售人员，会消失吗？会失业吗？个人认为会广范围地逐步地优胜劣汰，剩下来的这批从业者，工作内容会有所改变，不再是各种说辞找人买保险，而是启用咨询收费服务。也就是保险产品的销售佣金会大幅降低，销售人员不再成为销售的载体，而是保险咨询服务的载体，所以咨询服务费是他们的主要收入。反过来，服务的专业性又进一步对从业者的知识、从业经验产生挑战，形成自动约束作用。关于保险咨询服务，今后可能会出现2种情况。一种情况是：智能保险顾问（人工智能的运用）一种是真人保险咨询顾问（或者称为风险管理师）。3、这种变化或者说这种改变，好吗？个人认为，这是有利于保险消费者的。尽管很多保险销售人员认为我们今天讨论的事情根本不会发生，无论是他们没有看清现实和行业发展方向，还是他们不愿意承认，害怕自己被淘汰；然而，这一变化正在行进中……就如保险公司试行智能保险客服一样，庞大的保险客服人员才意识到真的来了……

7. 保险营销员较高峰期锐减400万人，保险行业将面临哪些新的考验？

在将来这个行业将会面临着很多挑战，首先就是战略风险这个方面，因为想要转型的话，方向是很难确定的。还有就是信用风险和市场风险这两个方面，现在信用市场违约的形势是非常严峻的，权益市场的波动很大。
还有就是责任险的赔付率上升的压力很大，自然灾害的赔付增加也很高，公司治理的风险也非常多，因为保险公司的治理有效性也有待提高，不足的风险也非常的明显。

保险行业将面临哪些新的考验？
将来这个行业面临的考验是非常多的，首先就是这个行业的风险非常多。首先就是战略这个方面，因为那些中小型的公司想要转型的话，方向想要确定下来非常的困难，人生险这个行业也面临着转型的挑战。
还有就是信用风险和市场风险这两个方面，信用风险已经出现了上升的情况，所以违约的形势仍然非常严峻。还有就是保险风险也非常的多，赔付率有了很大的增加。

保险行业将会面临什么新的考验？
在将来这个行业要面临的新考验真的是太多了，因为这个行业的风险是很多的。战略这个方面的风险也非常大，如果公司想转型，没有办法确定方向。这个行业也面临着转型的挑战，现在疫情太过于严重。就是信用风险和市场风险，现在的信用风险出现了上升的情况，违约形式非常的严峻。

温馨小提示
将来这个行业的考验真的是太多了，如果想转型的话没有办法确定方向，风险也有了很大的提高。违约形势也非常的严峻，并且赔付的概率也有了非常大的增加。现在信用风险也很高，很多市场都出现了违约的情况。主要还是因为现在这个时代的大形势决定的，所以这个行业的风险是非常大的。

8. 寿险业务面临的挑战

机遇在于现今人们重视投保，也重视各项安全。随着经济发展，人们更喜欢通过保险来对自己进行投资。但是挑战也随之而来，一方面可能有人通过各种方式骗保，另一方面一旦金融危机爆发，失业保险就会面临很大的保金问题。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"