运营人员如何进行目标用户分析？

1. 运营人员如何进行目标用户分析？

乔布斯说，我从不依靠市场研究，但是苹果的每一步都没有离开用户测试与反馈；张小龙说，需求来自了解，并非调研、分析与讨论，但是微信一直都是用户需求导向…… 影响营销的因素千千万，但是最根本的应该还是用户支持。 
                                          
 一个公司/团队/项目，都会经历 “确定目标人群---分析确定痛点---产品服务开发/完善” 三个步骤， 我把这个叫做产品/服务生态链。 
  
 作为一名运营人员，是要参与到整个过程中去的，这就要求要有用户观察分析能力。这个分析可以简单分为两部分： 宏观角度了解用户需求，确定大的导向；微观角度分析，完善自身产品/服务。 
                                          
 在客户观察中，要学会三个身份看问题： 用户身份思考 ，例如为什么选择这个产品，选用哪些服务等； 运营身份做分析 ，例如进行购买率、销售量、浏览深度、活跃度分析；同时可以以 市场的身份，直击用户痛点， 找到自己产品/服务中最受用户喜欢的优势。
                                          
 用户观察之后往往会形成一个简要报告，这个就会涉及到用户画像问题， 用户画像又可以从显性特征（年龄、性别、地域等客观因素）和隐形特征（目的、需求、偏好等主观因素） ，但是这其中又要考虑到 这些内容不会是一层不变的 ，例如年龄就是一个变化的过程。
                                          
 综合上述内容， 用户观察其实又分为三个步骤“采集---分析---呈现” 。不管任何公司/团队/项目，用户都应该是核心，这就意味着用户观察是极其重要的一个步骤。
                                          
 （PS:以上内容纯粹是个人看法，希望对大家有所帮助，也欢迎大家提出不同意见）

2. 目标用户群体分析

网站目标用户即网站实际使用的用户，网站流量的提高以及知名度的提升，取决于目标用户对于网站的使用程度，只有精确的把握网站用户群体才能有效的根据用户群体使用特点来打造网站，今天咱们就根据上海襄企信息科技有限公司多年的上海网站建设经验详细聊聊网站目标用户群体的分析。

  不同的网站，其目标访问群体也不一定相同，我们将大概的归纳如下几类：
  公司潜在客户：网站的主要关怀对象，关注的是公司实力，服务展示，业务范围。因此网站的这些功能要在显著位置体现，使访问者在访问网站后能第一时间查询到这些信息，吸引访问者继续访问网站。另外网站中的交互功能也是潜在客户喜欢使用的功能，可以使访问者利用网站与公司形成互动而捕捉到来自终端消费者的第一手资料。
  忠实客户：该类用户是已经认可公司服务的访问者，他们访问的目的大多是想了解公司最近动态，把握下最新的公司信息。
  内部员工和潜在员工：公司的内部员工，他们关心的内容主要包括：公司动态，用户反馈，销售情况、在线专题讨论等。可以对他们的工作有进一步的指引作用，对企业的文化产生认同感，熏陶企业文化的氛围。而潜在员工主要通过公司网站所反映出来的信息，认识到企业的实力，增加对企业的认同感。通过网站的招聘信息，了解到公司最新的招聘动态，增加公司招聘人才的途径。
  普通浏览者：普通浏览者没有特殊的目的，浏览网站主要想了解的信息内容包括：公司信息，服务信息，业务范围等，详尽的信息、较高的信息更新率，较强的欣赏性和趣味性，较多的知识性内容会成为吸引他们再次浏览网站的关键因素。他们在浏览网页时会经历对企业认知，认可的过程。
  对于潜在的客户和现有客户来说，公司形象宣传和产品服务信息是最重要的，但是互动性也是个有益的补充。从实用性上考虑，不仅要包括详尽资料介绍，多方面的信息量，更要包括以下方面的内容：方便快捷的信息和业务搜索功能，使他们能够第一时间找到需要的信息。针对内部工作人员，网站应该具有灵活的后台信息维护机制，分布式的栏目模块管理

3. 目标用户

社会保障信息系统目标使用者大致可以分为以下几类：
（1）各级政府。需要通过系统全面了解社会保障系统的运行状况，利用宏观决策支持系统辅助政策的制定和调整。
（2）各级财政部门。通过系统了解社会保障基金的使用情况，制定财政预算，并监督预算的执行情况。
（3）业务部门的领导者。通过系统组织和协调本部门的业务处理人员完成社会保障业务的处理，并对执行情况进行监督管理，及时将信息上报上级管理部门。
（4）业务部门的业务办理人员。需要系统提供方便快捷的方法，辅助他们及时准确地办理业务。
（5）社会保障对象。主要是社会保险的参保职工、劳动就业的服务对象、民政的保障对象等，他们需要系统提供方便、快捷的服务。

4. 如何做好用户分析

01

行为事件分析

行为事件分析法主要用于研究某行为事件的发生对企业组织价值的影响以及影响程度。企业借此来追踪或记录用户行为及业务过程，如用户注册、浏览商品详情页、成功下单、退款等，通过研究与事件发生关联的所有因素来挖掘用户行为事件背后的原因、交互影响等。
02

点击分析模型

点击分析模型在各行业内数据分析应用较为广泛，是重要的数据分析模型之一。其中点击图是点击分析方法的效果呈现，在用户行为分析领域，点击分析包括元素被点击的次数、占比、发生点击的用户列表、按钮的当前与历史内容等因素。
03

用户行为路径分析

用户路径的定义，就是用户在APP或网站中的访问行为路径。对于一个指定的页面（URL），用户是从哪些场景来到这个页面（来源）？进入这个页面后又去往哪些场景(去向）？用户浏览路径是否是按照运营设计的路径前进还是偏移？用户行为路径分析就是解决以上问题的分析方法：指导运营明确用户现存路径，优化用户行为沿着最优访问路径前进，结合业务场景需求进行前端布局调整。
04

用户健康度分析

用户健康度是基于用户行为数据综合考虑的核心指标，体现产品的运营情况，为产品的发展进行预警。包括三大类型指标：产品基础指标、流量质量指标、产品营收指标。它们三者构成了评价产品健康度的体系，它们也各有侧重点。
05

漏斗模型分析

定义：漏斗模型分析，本质是分解和量化，也就是说从一个事件环节的最开始（获取用户）到最终转化成购买这整个流程中的一个个子环节，相邻环节的转化率表现力，就是指用数据指标来量化每一个步骤的表现。所以整个漏斗模型就是先将整个事件流程拆分成一个个步骤，然后用转化率来衡量每一个步骤的表现，最后通过异常的数据指标找出有问题的环节，从而解决问题，优化该步骤，最终达到提升整体购买转化率的目的。

流量漏斗模型在产品运用中的一个经典运用是AARRR模型，来自增长黑客Growth hacker一书中（这本书特别值得一看），AARRR模型是结合产品本身的特点以及产品的生命周期位置，来关注不同的数据指标，最终制定不同的运营策略。
06

用户画像分析

用户画像的正式名称是User Profile，是指根据用户的属性、用户偏好、生活习惯、用户行为等信息而抽象出来的标签化用户模型。通俗说就是给用户打标签，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。通过打标签可以利用一些高度概括、容易理解的特征来描述用户，可以让人更容易理解用户，并且可以方便计算机处理。在产品早期和发展期，会较多地借助用户画像，帮助产品运营理解用户的需求，想象用户使用的场景，产品设计从为所有人做产品，变成为带有某些标签的3-5个人群做产品，间接降低复杂度。

5. 目标用户研究怎么写

您好目标用户分析，分别如下：

1.年龄层次：淘宝男女主要用户年龄都来自于层次3，其中男女2、3、4年龄层次用户分别占比73%、77%，说明淘宝用户主要来自于青年；

2.消费档次：淘宝男女主要用户消费档次都集中于中档消费(档次2)，男女分别占比62%、61%；

3.购物深度：淘宝男女主要用户购物深度都表现为深度用户(深度3)，男女分别占比90%、95% 。【摘要】
目标用户研究怎么写【提问】
您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~【回答】
目标用户研究怎么写呢【提问】
您好目标用户分析，分别如下：

1.年龄层次：淘宝男女主要用户年龄都来自于层次3，其中男女2、3、4年龄层次用户分别占比73%、77%，说明淘宝用户主要来自于青年；

2.消费档次：淘宝男女主要用户消费档次都集中于中档消费(档次2)，男女分别占比62%、61%；

3.购物深度：淘宝男女主要用户购物深度都表现为深度用户(深度3)，男女分别占比90%、95% 。【回答】
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有关农产品的目标用户研究【提问】
您好1、大型超市 2、土特产为主的饭店 餐厅。

3、农贸市场。4、最终端的是消费者但客单价少不好管理周期长【回答】
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