解决客户信任的10种方法

1. 解决客户信任的10种方法

亲亲，很高兴为您解答答：解决客户信任的10种方法具体如下：1.环境舒适美业是个打造美的地方，如果门店没有装修好，那么自然也不会引起顾客对你的注意。除了装修上要花心思，做好店内的卫生也是很重要的，所谓细节决定成败，在卫生上也是一样的道理。像收银台、茶几、玻璃柜灯具等触手可及的小地方都要做好卫生，这些很容易被自己人忽略而被顾客注意到。2.真诚微笑对于顾客来说，店员硬挤出来的笑还不如不笑。微笑是一种愉快心情的反映，在工作岗位上只要把顾客当做自己的朋友，当做一个人来尊重他，你就会自然地向他发出会心的微笑。这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。客聚集唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。3.接受挑剔反驳顾客是对销售最不利的一件事。当顾客不信任我们，挑剔商品的时候，我们的第一反应肯定是想反驳的，但是如果这时候我们没有控制住自己的情绪直接与反驳顾客，结果只能一拍两散，没有达成最终的目的。事后想想如果我们先接受顾客的挑剔，再微笑的解决顾客提出的一些问题，这样既能让顾客舒服也能让她对商品又一个新的认识，甚至有可能直接购买。4.学会聆听每位顾客都有各自的需求，不能一概而论，所以在你推销之前一定要先仔细的研究一下顾客的类型，这是非常重要的。先试着推荐，然后通过顾客的反应再推荐顾客感兴趣的产品，有了前期的铺垫，就可以向顾客展开攻势了。先从顾客的目光停留时间长的产品开始做推荐，如果顾客不喜欢这款产品，再去介绍同种类别的产品，相信总有顾客喜欢的。5.衷心赞美在与顾客沟通的过程中，必须学会对顾客认同、适当赞美，肯定认同是建立信赖感，达成交易的桥梁。6.寻找话题每个人都愿意与自己有共同语言的人相处，顾客也一样，在与他们交流的时候，销售人员必须找到一个共同的话题。客聚集只有紧紧围绕一个话题展开，才能吸引顾客的兴趣。从而更深入地了解顾客，更容易取得对方的信任。7.记住姓氏细微之处，方显动人。顾客来到店里消费，除了希望享受我们的服务外，还需要感到受欢迎，受重视。尤其是我们的忠实顾客，经常光顾我们店，并且介绍他们的朋友，我们更应该感谢他们的支持，对他们表示认知。【摘要】
解决客户信任的10种方法【提问】
亲亲，很高兴为您解答答：解决客户信任的10种方法具体如下：1.环境舒适美业是个打造美的地方，如果门店没有装修好，那么自然也不会引起顾客对你的注意。除了装修上要花心思，做好店内的卫生也是很重要的，所谓细节决定成败，在卫生上也是一样的道理。像收银台、茶几、玻璃柜灯具等触手可及的小地方都要做好卫生，这些很容易被自己人忽略而被顾客注意到。2.真诚微笑对于顾客来说，店员硬挤出来的笑还不如不笑。微笑是一种愉快心情的反映，在工作岗位上只要把顾客当做自己的朋友，当做一个人来尊重他，你就会自然地向他发出会心的微笑。这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。客聚集唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。3.接受挑剔反驳顾客是对销售最不利的一件事。当顾客不信任我们，挑剔商品的时候，我们的第一反应肯定是想反驳的，但是如果这时候我们没有控制住自己的情绪直接与反驳顾客，结果只能一拍两散，没有达成最终的目的。事后想想如果我们先接受顾客的挑剔，再微笑的解决顾客提出的一些问题，这样既能让顾客舒服也能让她对商品又一个新的认识，甚至有可能直接购买。4.学会聆听每位顾客都有各自的需求，不能一概而论，所以在你推销之前一定要先仔细的研究一下顾客的类型，这是非常重要的。先试着推荐，然后通过顾客的反应再推荐顾客感兴趣的产品，有了前期的铺垫，就可以向顾客展开攻势了。先从顾客的目光停留时间长的产品开始做推荐，如果顾客不喜欢这款产品，再去介绍同种类别的产品，相信总有顾客喜欢的。5.衷心赞美在与顾客沟通的过程中，必须学会对顾客认同、适当赞美，肯定认同是建立信赖感，达成交易的桥梁。6.寻找话题每个人都愿意与自己有共同语言的人相处，顾客也一样，在与他们交流的时候，销售人员必须找到一个共同的话题。客聚集只有紧紧围绕一个话题展开，才能吸引顾客的兴趣。从而更深入地了解顾客，更容易取得对方的信任。7.记住姓氏细微之处，方显动人。顾客来到店里消费，除了希望享受我们的服务外，还需要感到受欢迎，受重视。尤其是我们的忠实顾客，经常光顾我们店，并且介绍他们的朋友，我们更应该感谢他们的支持，对他们表示认知。【回答】
8.展示专业如果你是卖阀门的，你必须明白客户怎样使用你的阀门，还要明白你的阀门对他的企业和个人意义所在。如果你不专业，客户就会认为你是个外行人，不懂他，所以很难信任你。在顾客主动询问如何使用美容产品时，美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品，以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。9.温馨问候我们要站在顾客的立场为他考虑，为顾客做一个个性化的美容理疗方案。平时多打电话聊天，节日多发一次短信问候，给到顾客更多优惠的服务项目，从而增加顾客某一段时间内回头的次数、回头的频率、交易的次数。客聚集不要无事献殷勤，让对方产生抵触心理。10.体验为顾客提供体验产品的最新试用，一来会让顾客产生VIP待遇被重视的感受，极大提高顾客的体验度，二来助力进店顾客的成交率。【回答】

2. 与客户并不熟悉，怎样才能让客户完全的信任自己？

首先平时要注意自己的着装，要尽量穿的正式一点，这样在见面的时候客户对你的信任会大一点。而且在之后的交流中要给客户一种很稳重的感觉。让客户感觉到，你是不会让他吃亏的。可以提前查一下客户的资料，这样取得客户的信任更加稳一点，毕竟知己知彼方能百战不殆。

不管是发展新客户还是老客户，事先要拜访的对象做一个初步的认识，包括职务、日程安排、性格、爱好等这些方面，以便正确地方法安排约见时间和寻找共同话题，让会谈过程更加和谐，同时也可以预防一些意外原因。 

对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的最好方法，有句古话说得好：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间是平等的和相互的，只要您懂得尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人交流的基础。不管是第一次拜访还是回访，要多尊重别人要学会多问征求性的话语这样的话他们才会愿意与您交往，乐意合作。

每一个客户就是自己的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘了。等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为客户会觉得您是一个薄情寡义之人。 
 
不管怎样的沟通交流活动、我们都应该事先明确我们的目的。不要在等活动都搞完了，还不知道自己到底做干什么。总而言之，与客户做好有效沟通，必须做到：知已知彼、谦虚谨慎、坦诚相待、目的明确。