美联航赔挨打乘客1.4亿美元是真的吗?

1. 美联航赔挨打乘客1.4亿美元是真的吗?

在美国当地时间27日，美联航官网发布公告称，已就3411航班事件与被拖医生David Dao友好解决。




同日，被拖拽殴打的美籍越南裔乘客David Dao的代理律师表示，他们已与美联航达成和解，但未透露具体和解金额。
那么赔偿金额到底多少？有网友爆料说：赔偿了1.4亿美元（约合9.56亿人民币）！一时间网友炸了，纷纷表示：我也想去挨顿打！






在4月9日，美籍越南裔医生David Dao被美联航强行拖拽下机的视频火爆全球，一时间美联航千夫所指。
随后，美联航失败的危机公关让这一事件持续发酵。4月11日，美联航（美国联合大陆航空公司，美交所代码UAL）股价最重跌幅直逼4%，市值更是一度缩水高达10亿元。
同时，被打医生David Dao还雇佣了两家著名律师事务所，起诉美联航。其中一位律师Thomas A. Demetrio是全美顶尖律师，曾创下伊州最高法院中的个人伤害案赔偿金最高纪录。




当所有人认为美联航翻身困难时，美国当地时间27日，被打医生David Dao的律师团队发表声明称，双方已达成和解。根据双方达成的协议，将对和解金额保密。
David Dao的律师Thomas Demetrio还称，Munoz先生（美联航CEO)曾说将做正确的事，他已经做到了。美联航已经对3411航班上所发生的事件承担了全部责任，其没有指责其他方，包括芝加哥市。美联航对企业责任的承担，是值得称赞的。




和解消息一出，赔偿金额受到极大关注。微博网友@i-is-scoop-rice爆料称，“1.4亿美元！！今早我们学校里传的可靠消息！！Oscar Munoz是我们学校网友！！” （注：Oscar Munoz即美联航CEO奥斯卡·穆诺茨）
获近10亿人民币的天价赔偿金的消息在网上迅速传开，有网友开玩笑称，“我都想被打一顿，不久少两颗呀嘛。”




随即，记者联系到爆料网友@i-is-scoop-rice。
该网友称，“消息并不确定属实，是校园里流传的版本，因为是CEO母校所以供大家参考”。记者请他帮忙核实消息来源，他表示，“口口相传，很难核实”。介于关注度太高，该网友随后删帖，还在微博上发布了声明。
经调查，奥斯卡·穆诺茨（Oscar Munoz）曾就读于南加州大学（University of Southern California），还是佩珀代因大学（Pepperdine University）MBA。
关于消息来源是奥斯卡·穆诺茨的哪所母校，爆料网友并未回复。
记者第一时间联系了美联航媒体关系部门，但电话无人接听，在美国媒体报道中，并没有找到关于具体赔偿金额的报道。





有律师质疑称，David Dao与美联航之间的和解协议包含了保密条款，按理说具体赔偿金额不会这么快流出。
而1.4亿美元的赔偿额度之高，也令人咋舌。考虑到David Dao受到的身体精神伤害，以及美联航处理不当应该受的惩罚性赔偿，1.4亿美元也还是太高。
关于美联航选择庭外和解的决定，该律师分析道，如果不做庭外和解，对簿公堂将意味着美联航需要提交当时航班的相关数据、视频等各种资料作为证据，而美联航可能并不愿意公开这些公司资料。






同时，David Dao被拖拽事件发生以来，美联航股价受挫，利润大幅下滑，损失早已超过网传的1.4亿美元赔偿金。尽快解决这个事情，及时止损对美联航来说不失为最好的选择。





该律师还称，David Dao事件是每个人都可能遇到的事情，所以在美国主流社会引起了极大关注。尤其是在金融危机之后，美国航空公司服务问题存在已久，这一次也算是集中爆发。
正如David Dao代理律师在声明中提到的，“David Dao医生无意中成为了推动航空公司变革的旗帜性人物，这些变革有助于改善数以百万计旅客的生存状态。”

2. 美联航又爆出什么丑闻？

美联航继今年早些时候强行拉客下飞机的事件之后，再次和乘客就机上位置发生冲突。

据报道，6月29号，一名来自夏威夷的亚裔女教师内山雪莉(Shirley Yamauchi)早前带同2岁零3个月大的儿子，乘坐联航(United Airlines)客机从休斯敦飞往波士顿出席教学会议，航程约为3个半小时。

但机组人员在她与儿子各自持有效机票的情况下，强行将其中一个座位让予另一位候补乘客。

内山雪莉受访时表示，她在3个月前就已经花了1000美元为儿子Taizo购买机票。当天她与儿子登机后，一名机组人员前来查看她的儿子是否在座位上。此时，另一名手持候补机票的男乘客出现，指其中一个座位是属于他。

3. 网传美联航赔偿遭暴打的乘客10亿元是怎么回事？

当地时间4月27日14点（北京时间28日凌晨3点），备受人们关注的美联航暴力拖拽乘客下飞机事件，终于迎来结局——遭暴力拖拽下飞机的乘客David Dao代理律师宣布，已经和美联航达成庭外和解。

此前，越南裔乘客David Dao在美联航3411航班上遭暴力拖拽下飞机的视频曝光后，引起了人们的热议。事后，David Dao雇佣了两家著名芝加哥律师事务所，起诉美联航。这两家律师事务所一家专攻人身伤害案件，另一家擅长处理公司治理事务。

其中德米图洛(Thomas A. Demetrio)，是全美顶尖律师，曾担任芝加哥律师协会、伊利诺审判律师协会会长，以处理医疗疏失、坠机、商业诉讼等法律案件著称，过去曾经为客户协调争取累积超过10亿美元理赔，创下伊州最高法院中的个人伤害案赔偿金最高纪录，而且他的诉讼记录“从来没有输过 。今天上午，代理律师德米特里奥（Thomas Demetrio）在一份声明中宣布，陶大卫已经和美联航达成“友好 的和解协议。

4. 美联航将赔偿机上所有乘客，能挽回其声誉吗

美联航之前的所作所为，确实伤了很多顾客的心。而且，据了解，之前发生的美联航赶人事件并不是第一次发生，在此之前就发生过很多，只是没有这一次闹得大，不了了之了。所以，提及美联航，负面新闻一堆。

就目前来看，美联航对于乘客的赔偿以及表示以后将不会发生类似的事情的这些行为，我觉得更像是危机出现之后的公关。美联航没办法，这一次事情确实闹得很大，如果不这么做，不赔偿，不道歉，那么美联航面对的危机将会更大。此前美联航已经因为这件事情股票大跌，如果还不进行公关，不道歉赔偿的话，估计估价还会继续往下跌，而且，顾客流失也会越来越多。

那么，美联航应该如何挽回自己声誉呢？我觉得美联社如果想要真正挽回这一次事件所失去的声誉，应该是从以后的做法中慢慢改善。毕竟，美联社的黑历史实在是太多了，单纯这些的话，很难改善美联航在人们心目中的印象。

另外，美联航这一个申明，只说明了以后不会再动用警力驱赶乘客下飞机，这个说法我觉得还有另外一层意思，就是美联航以后可能还会这样做，只是不会动用警力了，可能还会采取其他的办法。这么一个承诺，如何让顾客感受到诚意呢？

美联航在这件事情上的行为，无论是哪一点都不对。尽管一直声称超额售票是行规，但是航天公司为了自己的盈利能力，就超额售票，这是对消费者的不负责任，也损害了消费者的利益。毕竟，消费者买了票，就有乘坐这一班航空的权力。

5. 美联航将赔偿机上所有乘客，能挽回其声誉吗？

美联航客机上发生的暴力对待乘客的事件，最近在持续的发酵，而美联航遭遇到有史以来最严重的口诛笔伐，对于这次遭暴力拖拽下机的事件，说明美联航的管理和人员素质在急剧下滑，所以这对于美联航来说是一个公关灾难。

不过，美联航不亏是一家大公司，他们的反映比较快速，现在这家公司已经宣布，将赔偿事发航班上所有的乘客，并且承诺不再动用警力将满员航班的乘客赶下飞机。这样的承诺确实充满诚意，从一个乘客的角度来说，应该已经得到最好的待遇。

中国有句俗话【知错能改，善莫大焉！】美联航这次事件中的表现的确很伤人，而且用暴力的手段对待乘客，这对不高端的航空服务来说，绝对是不能够让人容忍的事情，现在美联航的表态充满诚意，说明这家公司也知道自己的行为已经造成大错。

美联航的态度比较诚恳，赔偿的数额我粗略看了一下确实比较优厚，既然美联合可以做出这样的承诺和赔偿，其实已经足够了，因为警示的作用已经达到，美联合估计永远也不会再做愚蠢的事情，因为这次的代价对于他们来说是难以忘记的。

更重要的是由于这次暴力对待乘客，美联合看不见的损失更大，特别是名誉方面已经遭到打击，估计未来几年都很难恢复以往的荣耀，鉴于这样的结果已经惩罚的力度达到，我觉得大部分人会原谅美联合，因为单从这件事来说，美联航做的非常不错。

舆论对于美联合的不满在于他们对待乘客的态度，现在美联合的态度已经摆正，同时做出比较好的赔偿，舆论难免会继续点评几天，但是肯定会因为美联合的态度和行为比较诚恳，逐渐的安静下来。这件事情也会慢慢的降温。

美联合的策略很不错，他们先是在暴力事件之后，马上开始公开道歉，美联合的领导也第一时间表态，这样在一定的程度上降低大家的努力，现在美联合又一次拿出很不错的诚意，这是一个聪明的举动，我觉得可以慢慢的挽回自己的声誉！

6. 为什么美联航近期的负面新闻这么多？

北京时间6月8日消息，就在法网激战正酣时，张帅通过个人社交平台发布一条长微博，称自己在登机时遭到美联航工作人员无理刁难，对方态度极其恶劣。张帅在微博中透露，她想将符合规定的网球拍包带上飞机，结果遭遇相关工作人员的无端刁难，并且在未经过她同意许可的情况下，强行将包给硬生生抢走，还在争抢过程中将登机牌给撕烂了。

张帅在长微博最后时刻写道，“我这算是领教到UA联合航空态度极其恶劣嚣张的一面了，验证了前段时间美联航因伤人事件闹得沸沸扬扬，众所周知的恶劣态度与行为！”

中国前网球名将郑洁在微博下给予声援留言，“太欺负人……球拍是我们网球运动员打球的武器和最重要的用具。因为有些航空公司会有托运行李丢失的情况。我们的球拍又都是特制的，不可能在市面上买到相同重量和平衡点的球拍。一旦丢失对比赛造成影响非常大。所以，我们都会尽量随身携带。这个工作人员太过分了。确实应该严重抗议。”

6月8日上午，美联航官方发推正式做出回应：“得知了您在这次旅途中遇到的问题，我们深感抱歉，能私信我们您的联系方式以便我们处理这件事吗？”

对美联航的指责已经不再是孤例，尤其是今年美联航的负面新闻接连出炉。今年4月，美联航公司叫来的机场警察将一名乘客强行拖走，导致该乘客受伤满脸是血，也引起国际舆论的指责与关注。当时，美联航一架航班，因超员售票，将一名不愿意下机改签的亚裔乘客强行拖走。警察反拉着他的双手在机舱过道拖行，他的眼镜掉落卡在鼻子下方，嘴巴受伤流血。

只能说，不管事情的真假，作为服务行业，尤其是高端服务行业，出现类似于这样的事情，美联航内部肯定存在问题，不管是在管理上的，还是个别员工的个别行为，都应该进行调查查证。当然，也不能因为这两件事情就全盘否定美联航的服务水平，只是希望美联航自身能够尽快查找出原因，对公司员工能加以约束，对业务技能存在问题的员工及时进行处理，进一步提升整体服务口碑。

7. 美联航暴打的医生据传获赔10亿是怎么回事？

今天，大家一直关注的美联航暴力拖拽乘客下飞机事件，终于大结局了!
当地时间4月27日14点(北京时间28日凌晨3点)，遭暴力拖拽下飞机的乘客David Dao代理律师宣布，已经和美联航达成庭外和解。

此前，美籍越南裔医生陶大卫(David Dao，译音)遭到航警粗暴对待的视频曝光后，美联航遭千夫所指!

事后，陶大卫雇佣了两家著名芝加哥律师事务所，起诉美联航。这两家律师事务所一家专攻人身伤害案件，另一家擅长处理公司治理事务。

△陶大卫雇请的律师：Stephen Golan(左)和Thomas Demetrio(右)

其中最令人胆寒的德米图洛(Thomas A. Demetrio)，是全美顶尖律师，曾担任芝加哥律师协会、伊利诺审判律师协会会长，以处理医疗疏失、坠机、商业诉讼等法律案件著称，过去曾经为客户协调争取累积超过10亿美元理赔，创下伊州最高法院中的个人伤害案赔偿金最高纪录，而且他的诉讼记录“从来没有输过”。

今天上午，代理律师德米特里奥(Thomas Demetrio)在一份声明中宣布，陶大卫已经和美联航达成“友好”的和解协议。

德米特里奥赞赏美联航的做法(指“和解”)，称赞美联航在这次事件中承担了全部的责任，而CEO穆诺茨(Oscar Munoz)做了一件正确的事。

德米特里奥在声明中还说，自己的客户David Dao已经成了一个“冠军”，他的经历将改变全球数百万旅行者之后的生活。

因为此事引起的舆论反应，也直接导致美联航宣布十大改进措施：

只在真正危及安全或紧急突发状况时，才介入公权力;

如果乘客不愿意，公司不能强制让乘客下机，除非涉及安全问题;

成立专责小组，协助乘客通过其他航班、机场或交通方式，前往目的地;

非值勤机组人员必须在起飞前1小时确认机位，不能临时登机;

加强机组人员定期培训，教导他们如何对待棘手的顾客或状况;

自愿放弃机制将加入自助系统，顾客可自主选择;

减少超卖机位的可能，避免不必要的冲突;

授权一线职员给乘客相关补偿计划的裁量权;

未来乘客如遗失行李，无须证明文件，美联航第一时间赔偿乘客1500美元;今后如果出现超卖机位的情况，公司将为自愿放弃座位的乘客提供1万美元补偿。

也就是说，美联航保证，以后不会再暴力赶乘客下机了!

陶大卫和美联航的相关和解协议没有公布，也没有透露金额。但连对方律师都称赞了，美联航这次一定赔到大出血了!

现在网传的是1.4亿美金(9.65亿元)!!!
@五更俄耳甫斯：说的我好想挨打，他们这是随机选人送必中大乐透啊。

@唔系叫林：这是群众最羡慕的挨打，没有之一!

@幻夜流云：现在去挨打还来得及吗?

@Yuri酱不是小宇哥哥：第一次这么希望被人打一顿 打一顿换1.4亿也值了

@卷心菜大妖怪：美帝太无情了。这样就造就了一个亿万富翁。

@天虾：平均一拳几千万[doge]那个警察失业后不去打拳击真是可惜

@达尔文写完进化论突然一拍大腿说：那个律师的蜜汁微笑一看就是五千万起步上不封顶……打我!美联航打我!(出卖尊严

也有围观群众对这部“美剧”的突然烂尾表示不满：

@叶潇Leaf：...就像追了半年的美剧突然完结，主角怎么没得都没说，烂尾了...

@边白你这小妖精：??这就和解了?不给人戏看??

@海外奇葩事：白义愤填膺了

@IgnacioW：不给力啊 老湿 说好的世纪撕逼大战呢 说好的整垮美联航呢 我们东家把老娘和媳妇嫁妆都凑上了 准备收购了呢

@我的名字叫孙悟空：我啤酒都买好了，准备庆祝美联航倒闭的，居然和解了

不过，也有清醒人呼吁大家不要被金钱蒙蔽了双眼：

@小超人miki：看了看评论一片看戏的，羡慕的，也想被打的，觉得挺难过，之前说抵制美联航和争取人权算啥?这么快就忘了?

8. 美联航为什么再惹争议？

9月15日据美媒报道，最近状况频出的美联航再爆争议事件。一名77岁坐轮椅的老人原本搭乘美联航航班从华盛顿前往伦敦。她在新泽西纽瓦克机场转机。然而这名妇人却在纽瓦克机场因美联航工作失误莫名滞留了12小时。美联航发言人14日发表声明道歉，并表示将避免类似事件再次发生。
北京时间4月11日17点25分，美联航的股价报67.8美元，下跌3.72美元，跌幅5.2%，最低至67.45美元，跌幅近5.7%，近13亿美元(约合88亿人民币)市值蒸发。

报道称，威廉姆斯(Steven Williams)上周末将其母亲送往华盛顿附近的罗纳德·里根国家机场。他确认工作人员会负责帮助其行动不便的母亲在纽瓦克机场转机。在转机过程中，威廉姆斯也多次向美联航确认其母亲在飞往伦敦的航班上，但最终却得知她在纽瓦克机场内滞留达12小时。
威廉姆斯表示，美联航的协助人员本该负责使用轮椅的母亲的转机过程，但事实上没人前来帮助，导致他母亲被迫在轮椅上坐了12小时。

威廉姆斯说：“美联航后来为我的母亲提供了住宿旅店，但需要她自行前往。旅店在机场几英里之外，她不可能自己坐着轮椅过去，所以只能留在机场。” 美联航发言人在声明中称：“我们真诚地向旅客及其家属道歉，并将与纽瓦克机场的团队一同调查此事，避免类似情况再次发生。”
据威廉姆斯称，美联航向其母亲提供了现金券作为补偿。