物业管理的基本特征是什么？

1. 物业管理的基本特征是什么？

1、市场化。随着我国经济和社会发展的步伐加快，物业管理从原来的后勤管理，到现在的社会化管理，已经成为我国国民经济发展中特别是服务业的重要支柱。
2、专业化。由于物业管理牵涉到对建筑物、公共设备设施、场地场所、业主关系四种硬件和形态的管理，所以要求物业从业者具有经济学、心理学、植物学、建筑学、工商管理、互联网管理等方面的专业知识。
3、商业化。中国的物业管理是从香港引进的，中国的第一家物业管理公司成立于深圳，这几年随着房地产市场的发展，物业管理更多的是朝着商业化的脚步在开展。
诞生了很多有口皆碑的物业商业管理公司。物业管理从传统的保安、保洁、维保、保绿的“四保”，到现在已经发展到商业楼盘的管理、前期介入、商业策划、商业布局、空间管理、办公优化等高级阶段。
4、网络化。任何一种行业目前都离不开互联网，互联网成为三年来物业管理行业的热门话题。很多物业公司也利用互联网的便利性开展了智慧社区建设脚步，与国家的智慧社区战略紧密相联。5、公益化。物业公司虽然是服务行业，但是牵涉到千家万户的幸福和安康，物业在履行自己企业使命的同时，也在履行着一部分政府相关机构的职能和职责。比如人口调查、经济普查、代表选举、民意调查、计划生育、犯罪跟踪等多方面的工作，都由物业参与协助政府相关部门完成。

2. 物业管理的基本特点

物业管理的基本特点:①业主自治自律。业主是物业的主人，掌管着自己财产的占有、使用和支配权。物业管理的好坏直接关系到每一个业主和使用人自身的利益。业主自治自律主要有两个关键环节，一是要有一个全体业主共同遵守的业主公约，这也是实行业主自治的前提;二是要成立业主委员会，这是业主自治的关键。②物业管理企业的统一专业化管理。物业管理涉及到方方面面，有各种矛盾和关系需要协调和处理，且工作的管理性、技术性又很强，所以必须对物业实行统一的专业化的管理。

3. 物业管理的特性

物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理；是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。

　　（一）社会化

　　物业管理的社会化，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业管理企业。

　　物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

　　物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提，现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。

　　例题：物业管理社会化的必要前提是（B ）

　　A.现代化大生产的社会专业分工

　　B.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离

　　C.物业的所有权人在社会上选聘好物业管理企业

　　D.物业管理企业社会上找到可以代管的物业

　　（二）专业化

　　物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。这就要求：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。物业管理专业化是现代化大生产专业分工的必然结果。因此，要求物业管理企业必须具备一定的资质等级、要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资格。

　　例题：关于物业管理的专业化，下列说法不正确是（ C ）

　　A.物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理

　　B.要求物业管理企业有专门的管理工具设备

　　C.物业管理企业必须具备一定的资质等级，但物业管理管理人员不必具备一定的职业资格

　　D.要求物业管理企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理

　　（三）市场化

　　市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业管理企业，由物业管理企业来具体实施。物业管理企业是按照现代企业制度组建并运作，具有明确的经营宗旨和管理章程，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，能够独立承担民事责任的企业法人。物业管理企业向业主和使用人提供劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服务。在这样一种新的机制下逐步形成有活力的物业管理竞争市场，业主有权选择物业管理单位，物业管理单位必须靠自己良好的经营和服务才能进入和占领这个市场。这种通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为就是市场化。双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。

4. 什么是物业管理?物业管理有哪些基本特征?

首先，物业管理是指物业公司进入小区提供物业服务，包括公共道路的保洁，公共设施的维护，小区交通的管理等等。
其次，物业管理的特征就是为小区提供服务，包括各种公共方面的事情。

5. 物业管理的特点有哪些

物业管理适应了城市房屋管理的特点，这些特点包括：房屋产权的多元化要求管理机构的权威性；住宅小区功能的多样化带来了管理内容的复杂性；住宅小区设施的系统化要求管理形式专业性和统一性；住宅小区居民追求生活方便而对相关服务提出的综合性要求。同时，物业管理又是房地产综合开发的派生物，它作为房地产市场的消费环节，实质上是房地产综合开发的延续和完善。良好的物业管理，既有利于促进房地产的销售，又有利于扩大其经营服务范围。
一、地下停车场的产权归谁所有
住宅小区地下停车位的产权，实际上是依附于房屋单元的占有、使用、收益的不完全物权。初始登记时，住宅小区地下停车位依法不能取得独立的房地产权，其法律权利依附于计算容积率的房屋建筑物。也就是住宅小区地下停车位的产权应由小区的业主共同享有，开发商或物业公司是无权擅自处分的。当然在征得业主大会同意后，开发商或物业公司可以根据业主大会的授权委托，将停车位予以出租，所得租金收入归全体业主所有，用于弥补物业管理费用开支。
二、小区物业私自开一个机动车出入口违法吗
违法，什么是物业管理广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护，治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。物业管理理论上可总结为：由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。物业管理是与建筑物使用有关的管理服务，他的目的在于使建筑物使用者享用安全、健康、舒适、清洁、环保、便利及良好生活机能的生活空间。物业管理是物业的一种增值服务。除了提供建筑物内劳务与服务外，以延续了建物生命与使用的基本需求外，更应借由营运管理增加收入，以提升不动产与土地的价值。物业服务项目包括：警卫保全、清洁劳务及设备设施类如电力、空调、升降机、给排水、安全系统等维护、修理、保养等三大类工作。
二、物业管理的主要对象物业管理的主要产业对象是住宅小区，包括高层与多层住宅楼、综合办公楼、商业大厦、旅游宾馆、标准工业厂房、仓库等。它的管理范围相当广泛，服务项目多元化。除房屋的使用及出租的管理、房屋及附属设备设施的维修养护外，还有房屋室外即住宅小区内的清扫保洁、治安保卫、交通疏导及车辆停泊、环境绿化以及为居民生活提供方便的各种服务。

6. 物业的特点

　　第一：这个概念有多种理解：

　　第一种理解：就是物业的特点，物业简直是千差万别，有医院物业、写字楼、住宅小区，几乎各有各的特点；并且每个物业项目都有自己的特点；

　　第二种理解：就是物业管理行业的特点：

　　那就是社会化、市场化、专业化（这些都能在物业管理师考试的书上找到）；但是随着时代的变化，这些特征也在有所变化；

　　下面也是在物业管理师考试书上找到的物业管理服务的特点：
　　物业管理服务的特点
　　(一)物业管理服务的公共性和综合性
　　物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是物业管理服务。与一对一的交易关系不同的是，由于物业管理主要指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是物业的共用部位和共用设施设备。而物业的共用部位和共用设施设备不为单一的业主所拥有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有，这就使得物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。
　　从物业服务合同的内容来看，物业管理企业与业主约定的物业管理事项具有综合性，不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护，这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。
　　(二)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
　　物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。首先，物业服务合同中服务内容、服务标准、服务期限，双方当事人的权利和义务、违约责任等约定，必须是全体业主的合意。但对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，总会有部分业主或个别业主持有异议。因此，必须从业主整体利益出发，按照少数服从多数的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业管理企业签订物业服务合同。其次，各个业主对物业管理企业履行物业服务合同的认识也是不一致的，有的业主对服务表示满意，有的业主则不满意，这就给客观评价物业服务质量带来一定困难。
　　在此情况下，物业服务合同成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准，这就要求物业管理企业细化物业服务合同，对服务项目，服务标准，各项服务的违约责任等方面的约定尽可能具体、明确、完备。同时，物业管理企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
　　(三)物业管理服务的即时性和无形性
　　一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰，而物业管理服务并不存在流通环节，且生产和消费处于同一过程之中，这就使得物业管理企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管理服务的即时性对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
　　物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以象有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业管理企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
　　(四)物业管理服务的持续性和长期性
　　与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是一个持续的不间断的过程。物业管理企业必须保证物业共用部位的长时间完好和共用设施设备的全天候运行，在物业服务合同有效期内的任何服务中断，都有可能导致业主的投诉和违约的追究。
　　物业管理服务的持续性和更换物业管理企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长，这对保持物业服务质量的稳定和改善客户关系较有利，同时也要求物业管理企业必须长时间接受客户的监管和考验。

7. 物业管理特性

物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理；是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。

　　（一）社会化

　　物业管理的社会化，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业管理企业。

　　物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

　　物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提，现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。

　　例题：物业管理社会化的必要前提是（B ）

　　A.现代化大生产的社会专业分工

　　B.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离

　　C.物业的所有权人在社会上选聘好物业管理企业

　　D.物业管理企业社会上找到可以代管的物业

　　（二）专业化

　　物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。这就要求：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。物业管理专业化是现代化大生产专业分工的必然结果。因此，要求物业管理企业必须具备一定的资质等级、要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资格。

　　例题：关于物业管理的专业化，下列说法不正确是（ C ）

　　A.物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理

　　B.要求物业管理企业有专门的管理工具设备

　　C.物业管理企业必须具备一定的资质等级，但物业管理管理人员不必具备一定的职业资格

　　D.要求物业管理企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理

　　（三）市场化

　　市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业管理企业，由物业管理企业来具体实施。物业管理企业是按照现代企业制度组建并运作，具有明确的经营宗旨和管理章程，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，能够独立承担民事责任的企业法人。物业管理企业向业主和使用人提供劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服务。在这样一种新的机制下逐步形成有活力的物业管理竞争市场，业主有权选择物业管理单位，物业管理单位必须靠自己良好的经营和服务才能进入和占领这个市场。这种通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为就是市场化。双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。

8. 小区物业管理的特点

小区物业管理的特点主要有：

一、琐碎，事无巨细都可能要涉及。

二、全面，包括衣食住行、安全、维护等等。

三、不间断，要24小时提供相应的服务，包括值班。

四、承上启下，协调开发商与业主/住户之间的关系。